III/ Đỏnh giỏ những thuận lợi và khú khăn cho việc ứng dụng TMĐT ở
1. Nhu cầu ứng dụng TMĐT ở Vinafco Logistics
Qua việc phõn tớch những bất cập trong nhiều khõu của hoạt động quản lý và phõn phối sản phẩm, đặt biệt là khõu thực hiện chu trỡnh đặt hàng và quản trị hệ thống thụng tin, cho ta thấy ứng dụng TMĐT là nhu cầu cần thiết của Vinafco Logistics để nõng cao hiệu quả kinh doanh cũng như nõng cao năng lực cạnh tranh cho cụng ty. Vinafco Logistics đũi hỏi việc ứng dụng TMĐT sẽ giải quyết tốt cỏc vấn đề sau:
Quản lý khỏch hàng
Cập nhật thụng tin khỏch hàng:
Nhõn viờn sẽ cập nhật thụng tin khỏch hàng mới mà trong hệ thống chưa cú vào với cỏc thụng tin như: Tờn khỏch hàng, địa chỉ, số điệt thoại và số fax, nhu cầu …Việc cập nhật thường xuyờn cỏc khỏch hàng mới sẽ giỳp cho nhõn viờn dễ dàng lựa chọn cỏc khỏch hàng tốt nhất cú tiềm năng nhất đối với họ. Nếu khỏch hàng cú sẵn trong hệ thống thỡ hệ thống sẽ cho phộp nhõn viờn thờm vào nhu cầu mới của khỏch hàng .
Tỡm kiếm khỏch hàng.
Hệ thống cho phộp nhõn viờn tỡm kiếm khỏch hàng theo cỏc tiờu trớ: tờn khỏch hàng, địa chỉ , số điện thoại, số fax , chủng loại, ngày thỏng cập nhật , đơn vị và người quản lý.
Bỏo cỏo thống kờ khỏch hàng (bỏo cỏo thị trường định kỳ).
Hệ thống cho phộp bỏo cỏo danh sỏch khỏch hàng theo ngày, từng đơn vị, cỏ nhõn hay toàn cụng ty. Dựa vào bỏo cỏo này Lónh đạo cụng ty cú thể đỏnh giỏ được sự phỏt triển thị phần của cụng ty mỡnh.
Quản lý sản phẩm dịch vụ. Cập nhật sản phẩm dịch vụ.
Hệ thống cho phộp nhõn viờn cập nhật toàn bộ sản phẩm dịch vụ và lưu giữ để cú thể chiết xuất cho cỏc bỏo giỏ hay cỏc đơn hàng hoặc đưa ra những thống kờ cần thiết khi cần đến. Dựa vào chức năng này nhõn viờn cú thể biết được số dịch vụ bỏn ra và số dịch vụ cũn tồn lại.
Tỡm kiếm thụng tin sản phẩm;
Hệ thống cho phộp tỡm kiếm nhanh sản phầm thụng qua mó sản phẩm, tờn sản phẩm, phũng quản lý, người quản lý và nhà sản xuất, nước sản xuất.
Bỏo cỏo thống kờ sản phẩm.
Hệ thống cho phộp bỏo cỏo danh sỏch sản phẩm theo chi tiết, danh sỏch, tổng hợp, đỏnh giỏ sản phẩm.Thống kờ xem trong những sản phẩm mà cụng ty đó cú, kiểm tra những sản phẩm dịch vụ đó được ký kết hợp đồng. Sản phẩm nào ớt được khỏch hàng quan tõm đến từ đú tỡm ra chiến lược bỏn hàng và phương hướng kinh doanh mới để thỳc đẩy cụng ty phỏt triển hơn.
Quản lý thụng tin nội bộ.
Gửi và phõn loại thụng tin nội bộ.
Cho phộp gửi và phõn loại thụng tin nội bộ cho cỏc nhõn viờn và lạnh đạo trong cụng ty , giỳp cho nhõn viờn và lạnh đạo trao đỏi được cụng vệc tức thời.
Cập nhật và phõn loại thụng tin nội bộ.
Cho phộp nhận và phõn loại thụng tin nội bộ , giỳp cho nhõn viờn và lạnh đạo dễ quản lý thụng tin được nhận.
Quản lý bỏo giỏ.
Cập nhật và phõn loại bỏo giỏ.
Cho phộp cập nhật thụng tin bỏo giỏ về một sản phẩm dịch vụ nào đú cú đầy đủ cỏc thụng tin cần thiết đồng thời cú chức năng phõn loại bỏo giỏ để khi cần kiểm soỏt sẽ được dễ dàng hơn.
Hệ thống cho phộp tỡm kiếm nhanh bỏo giỏ thụng qua mó số, tờn tiờu đề bỏo giỏ, phũng quản lý, người quản lý và khoảng thời gian tạo lập bỏo giỏ.
In bỏo giỏ. In cỏc bỏo giỏ thớch hợp khi cần.
Quản lý đơn hàng.
Cập nhật và phõn loại bỏo đơn hàng.
Cho hộp cập nhật thụng tin hợp đồng về một sản phẩm dịch vụ nào đú cú đầy đủ cỏc thụng tin cần thiết đồng thời cú chức năng phõn loại hợp đồng để khi cần kiểm soỏt sẽ được dễ dàng hơn.
Tỡm kiếm đơn hàng.
Hệ thống cho phộp tỡm kiếm nhanh hợp đồng thụng qua mó số, tờn tiờu đề hợp đồng, phũng quản lý, người quản lý và khoảng thời kớ kết hợp đồng.
In bỏo đơn hàng. In cỏc đơn hàng thớch hợp