III/ Kiến nghị cỏc bờn để xõy dựng dự ỏn thành cụng
3. Kiến nghị đối với bạn hàng
Khỏch hàng của Vinafco Logistics chủ yếu là cỏc đại lý cấp một của cỏc doanh nghiệp sử dụng dịch vụ trọn gúi của Vinafco Logistics, cỏc đại lý này tập trung ở cỏc thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chớ Minh, Đà Nẵng… và thị xó cỏc tỉnh lẻ khỏc. Đõy là những khỏch hàng truyền thống cú độ tin cậy cao và giao dịch thuyền xuyờn với Vinafco Logistics. Đối với những khỏch hàng ở cỏc thành phố lớn thỡ việc sử dụng internet khụng cũn xa lạ và đõy là yếu tố thuận lợi để hoạt động TMĐT của Vinafco Logistics được thực thi hiệu quả. Cựng với sự hỗ trợ của Vinafco Logistics như: hướng dẫn vào website thực hiện cỏc bước giao dịch trong website, tư vấn cỏc vấn đề về sử dụng và khai thỏc thụng tin trờn website của Vinafco Logistics, trờn internet…bạn hàng Vinafco Logistics nờn cú thỏi độ tớch cực ủng hộ và hợp tỏc với cỏc hoạt động TMĐT của Vinafco Logistics, bởi khỏch hàng là mục tiờu của doanh nghiệp và việc sử dụng TMĐT cũng nhằm mục đớch đem lại
nhiều tiện ớch hơn nữa cho khỏch hàng. Vinafco Logistics cú thể tổ chức cỏc buổi tập huấn cho bạn hàng của mỡnh về cỏc kỹ năng thao tỏc, nghiệp vụ của hệ thống TMĐT của mỡnh, thuyết phục khỏch hàng tham gia và ủng hộ.
Đối với những khỏch hàng nhỏ, vỡ lý do nào đú chưa thể tớch hợp vào hệ thống TMĐT của Vinafco Logistics, vẫn cú thể thực hiện cỏc giao dịch bỡnh thường thụng qua bộ phận thường trực của Vinafco Logistics. Nhưng nếu cú điều kiện, cựng với sự trợ giỳp của Vinafco Logistics, bạn hàng nờn đầu tư và sử dụng TMĐT vỡ nú cắt giảm chi phớ nhiều cho doanh nghiệp, đõy cũng là phong cỏch kinh doanh hiện đại.
Hiệu quả TMĐT đem lại khụng chỉ cho Vinafco Logistics mà phần lớn dành cho khỏch hàng, vỡ vậy hi vọng thỏi độ hợp tỏc của bạn hàng tạo điều kiện để hệ thống hoạt động thành cụng. Hơn nữa, việc đầu tư của bạn hàng khụng phải quỏ lớn bởi hiện nay internet đó gần như phổ cập khắp cả nước, chỉ cần một mỏy tớnh kết nối mạng internet khỏch hàng cú thể tham gia vào hệ thống TMĐT của Vinafco Logistics. Quan trọng nhất là nhận thức về TMĐT của bạn hàng cần được phổ cập, Vinafco Logistics cần cung cấp những thụng tin về lợi ớch của TMĐT, qua đú bạn hàng sẽ cú những thỏi độ tớch cực và tham gia vào hệ thống của Vinafco Logistics hiệu quả hơn.
KẾT LUẬN
Trong khuụn khổ đề tài, em đó trỡnh bày cơ sở thực tiễn, cơ sở lý luận của việc ứng dụng TMĐT. Trờn cơ sở đú, tỡm hiểu đặc điểm hoạt động quản lý và phõn phối sản phẩm của cụng ty Vinafco Logistics và phõn tớch những tỏc động của TMĐT tới cỏc hoạt động này, từ đú đề xuất dự ỏn phỏt triển TMĐT cho Vinafco Logistics. Cả hai lĩnh vực TMĐT và Logistics ở Việt Nam cũn khỏ mới mẻ, việc ứng dụng TMĐT ở cỏc doanh nghiệp cũn sơ khai, em hi vọng dự ỏn phỏt triển TMĐT sẽ được nghiờn cứu và bổ sung hơn nữa để nú trở thành một giải phỏp khả thi và hiệu quả.
Trờn cơ sở những phần đó thực hiện, đề tài của em cũn một số hướng phỏt triển sau:
- Mở rộng ứng dụng TMĐT trong tất cả cỏc hoạt động của Vinafco Logistics.
- Mở rộng thờm cỏc dịch vụ mới thụng qua việc ứng dụng TMĐT.
Trong điều kiện nền Cụng Nghệ Thụng Tin cũn khỏ non trẻ của nước ta hiện nay thỡ việc từng bước xõy dựng những hệ thống TMĐT phục vụ cho cỏc hoạt động kinh doanh của từng cụng ty là hết sức thớch hợp mà nhất là cỏc cụng ty cú qui mụ hoạt động lớn. Do đú việc xõy dựng một hệ thống ứng dụng TMĐT ở cụng Ty TNHH Tiếp Vận VINAFCO là vụ cựng thớch hợp và mang tớnh chiến lược trong thời đại toàn cầu hoỏ và đa diện hoỏ của Ngành Cụng Nghệ Thụng Tin.
Một lần nữa em xin chõn thành cảm ơn TS Nguyễn Đỡnh Thọ và cỏn bộ, nhõn viờn cụng ty Vinafco Logistics đó giỳp đỡ em hoàn thành đề tài này. Em rất mong được sự gúp ý của thầy cụ và bạn đọc để hoàn thiện hơn nữa giải phỏp TMĐT phự hợp, hiệu quả, khả thi và an toàn
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giỏo trỡnh thương mại điện tử
TS Trần Hoố 2. Logistics những vấn đề cơ bản PGS TS Đoàn Thị Hồng Võn 4. Doanh nghiệp dịch vụ Christin Hope Alan Muhleman 6. Giỏo trỡnh cỏc ngành kinh tế-dịch vụ PGS.TS Đặng Đỡnh Đào 7. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty cổ phần Vinafco
Mai Văn Hoà 8. Website: -
www.ecommerce. rrealoptionon. org www.saigonvan.com www.apllogistics.com www.logistics.about.com www.intracen.org www.vlc.com.vn www.ici.com www.dutchlady.com.my www.exxonmobil.com
NHẬN XẫT CỦA GIÁO VIấN HƯỚNG DẪN ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ……….
NHẬN XẫT CỦA GIÁO VIấN PHẢN BIỆN ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ………. ……….
MỤC LỤC
LỜI NểI ĐẦU...1
CHƯƠNG I: SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC ỨNG DỤNG TMĐT VÀO QUÁ TRèNH QUẢN Lí VÀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM...3
I/ Vai trũ của việc ứng dụng thương mại điện tử vào quỏ trỡnh quản lý và phõn phối sản phẩm...3
1 .Ứng dụng TMĐT vào việc khai thỏc chuỗi cung cấp...3
1.1 Logistics - Chuỗi cung cấp và quản lý chuỗi cung cấp...3
1.2 Ứng dụng TMĐT vào khai thỏc chuỗi cung cấp...5
2. Ứng dụng TMĐT vào quản lý và phõn phối sản phẩm...6
2.1 Ứng dụng trong hoạt động quản lý...6
2.2 Ứng dụng trong phõn phối sản phẩm...7
II/ Ứng dụng TMĐT vào quỏ trỡnh quản lý và phõn phối sản phẩm trong thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp ...8
1. Tổng quan tỡnh hỡnh ứng dụng CNTT và TMĐT ở Việt Nam hiện nay ...8
1.1 Tỡnh hỡnh ứng dụng CNTT...8
1.2 Tỡnh hỡnh ứng dụng TMĐT...10
2. Xu hướng ứng dụng TMĐT vào hoạt động Logistics núi chung hiện nay...14
2.1. Xu hướng trờn thế giới...14
2.2. Xu hướng tại Việt Nam...17
3. Những bước cải tiến hệ thống thụng tin trong hoạt động quản lý và phõn phối của cỏc cụng ty Logistics trờn thế giới và ở Việt Nam...18
3.1 Hệ thống thụng tin của Maersk Logistics Việt Nam...18
3.2 Hệ thống thụng tin của FLDC...22
CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT VỀ CễNG TY TNHH VINAFCO LOGISTICS VÀ KHẢ NĂNG ỨNG DỤNG TMĐT VÀO HOẠT ĐỘNG QUẢN Lí VÀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM...25
I/ Giới thiệu khỏi quỏt về cụng ty TNHH Vinafco Logistics ...25
1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty...25
2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của cụng ty Vinafco Logistics ...26
3. Cỏc lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu của Vinafco Logistics...27
3.1 Cỏc dịch vụ kinh doanh chủ yếu của cụng ty...27
3.2 Kết quả hoạt động của cụng ty trong mấy năm gần đõy...30
II/ Khả năng ứng dụng TMĐT trong quỏ trỡnh quản lý và phõn phối sản phẩm...32
1. Đặc điểm hoạt động quản lý và phõn phối sản phẩm của Vinafco
Logistics...32
1.1 Đặc điểm hoạt động quản lý sản phẩm...32
1.2 Đặc điểm hoạt động phõn phối sản phẩm...33
2. Chu trỡnh đặt hàng và sự cần thiết của việc ứng dụng TMĐT trong quản trị hệ thống thụng tin...36
2.1 Chu trỡnh đặt hàng truyền thống...36
2.2 Sự cần thiết của việc ứng dụng TMĐT trong quản trị hệ thống thụng tin...40
3. Phõn tớch chi phớ quản lý, phõn phối sản phẩm và tổng chi phớ Logistics...44
3.1 Chi phớ dịch vụ khỏch hàng...48
3.2 Chi phớ giải quyết đơn hàng và trao đổi thụng tin...49
3.3 Chi phớ vận tải...50
3.4 Chi phớ quản lý sản phẩm...51
4. Lợi ớch của việc ứng dụng TMĐT vào hoạt động quản lý và phõn phối sản phẩm...53
4.1 Lợi ớch cho doanh nghiệp...53
4.2 Lợi ớch cho khỏch hàng...54
III/ Đỏnh giỏ những thuận lợi và khú khăn cho việc ứng dụng TMĐT ở Vinafco Logistics...55
1. Những thuận lợi và khú khăn khỏch quan ...55
1.1 Những thuận lợi...55
*Thành tựu CNTT hiện nay...55
1.2 Một số khú khăn khỏch quan...56
1.2.1 Khú khăn từ cơ sở hạ tầng CNTT Việt Nam...56
1.2.2 Chớnh sỏch Nhà nước...59
1.2.3 Khú khăn từ phớa nhà cung cấp...60
1.2.4 Khú khăn từ phớa bạn hàng...61
1.2.5 Áp lực cạnh tranh từ phớa cỏc đối thủ cạnh tranh mới...65
1.2.6 Sức ộp cạnh tranh hiện tại...65
2. Những điểm mạnh và điểm yếu của Vinafco Logistics ...66
2.1 Điểm mạnh của Vinafco Logistics ...66
2.1.1 Hệ thống cơ sở vật chất đó cú...66
2.1.2 Tiềm lực tài chớnh, nhõn lực...67
2.1.3 Định hướng hành động tớch cực của ban lónh đạo...68
2.2 Điểm yếu của doanh nghiệp Vinafco Logistics ...69
2.2.1 Thiếu nhõn lực trỡnh độ cao...69
2.2.2.Nhận thức của cỏn bộ cụng nhõn viờn...70
CHƯƠNG III: XÂY DỰNG DỰ ÁN PHÁT TRIỂN TMĐT VÀO QUÁ TRèNH QUẢN Lí VÀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM...72
I/ Phõn tớch nhu cầu ứng dụng TMĐT của Vinafco Logistics và khỏch
hàng...72
1. Nhu cầu ứng dụng TMĐT ở Vinafco Logistics ...72
2/ Nhu cầu của khỏch hàng của Vinafco Logistics...74
II/ Điều kiện để xõy dựng TMĐT ở Vinafco Logistics...75
1. Điều kiện về CSHT kỹ thuật...75
2. Điều kiện về CSHT phỏp lý...75
3. CSHT kinh tế-xó hội...76
III/ Lập kế hoạch xõy dựng...76
1. Mục tiờu, ý tưởng kiến trỳc của dự ỏn...76
1.1 Mục tiờu của dự ỏn...76
1.2.í tưởng kiến trỳc dự ỏn...78
2.Yờu cầu chung của hệ thống...79
2.1 Yờu cầu về mụi trường kỹ thuật...79
2.2 Yờu cầu chung về an toàn và bảo mật dữ liệu hệ thống...80
2.3. Yờu cầu và qui ước về giao diện...80
2.4. Yờu cầu về tốc độ và độ ổn định...81
2.5. Yờu cầu về quản trị hệ thống...81
3. Cỏc đối tượng tham gia vào hệ thống...82
4. Chức năng của hệ thống...82
5. Phõn tớch hệ thống...83
III/ Kiến nghị cỏc bờn để xõy dựng dự ỏn thành cụng...88
1. Kiến nghị đối với Nhà nước...88
1.1 Tiếp tục nõng cao nhận thức và kiến thức về CNTT-TMĐT ...88
1.2.Tập trung phỏt triển nguồn nhõn lực cho CNTT-TMĐT...89
1.3 Về kết cấu cơ sở hạ tầng CNTT ...89
1.4 Về xõy dựng mụi trường phỏp lý...90
2. Kiến nghị đối với Vinafco Logistics ...90
2.1 Chủ động tỡm hiểu lợi ớch của TMĐT...90
2.2 Xỏc định mụ hỡnh TMĐT thớch hợp...90
2.3 Khai thỏc internet ...91
2.4 Quảng bỏ Website của doanh nghiệp...91
2.5. Đào tạo nhõn lực...92
2.6. Sử dụng cỏc dịch vụ hỗ trợ...93
2.7. Nguyờn tắc ứng dụng ...93
3. Kiến nghị đối với bạn hàng...94
KẾT LUẬN...96