2.4.2.1. Hạn chế
Ngoài những ưu điểm kể trên, công tác đãi ngộ nhân viên tại khách sạn Bảo Sơn cũng tồn tại một số hạn chế:
- Mức lương bình quân của nhân viên chính thức của khách sạn còn thấp so với các khách sạn cùng hạng.
- Chế độ khen thưởng mới chỉ áp dụng cho doanh thu chưa quan tâm đến giá trị đóng góp của từng nhân viên. Chưa có nhiều hình thức khen thưởng để kích thích nhân viên làm việc sáng tạo, tăng chất lượng dịch vụ.
- Chính sách thưởng theo doanh thu chia đều trên tổng số nhân viên mà không căn cứ vào cấp bậc còn bất hợp lý, tại vì sẽ có những nhân viên làm tốt và chưa tốt nhưng mức thưởng lại như nhau..
- Khi xây dựng chính sách đãi ngộ cho nhân viên, các trưởng bộ phận chỉ dựa vào ý kiến chủ quan cá nhân, chưa dựa vào những ý kiến hay phản hồi khách quan từ phía nhân viên trong bộ phận.
- Công tác đãi ngộ phi tài chính còn hạn chế, chưa thực sự sâu sát, chưa có nhiều hoạt động để thi đua, các phong trào văn hóa, văn nghệ.
2.4.2.2. Nguyên nhân
Những hạn chế kể trên trong công tác đãi ngộ nhân lực tại khách sạn Bảo Sơn do một số nguyên nhân:
- Dựa vào bảng báo cáo kết quả kinh doanh trong hai năm 2011 và 2012 của khách sạn Bảo Sơn ta có thể thấy doanh thu và lợi nhuận có tăng nhưng tăng không cao nên quỹ lương, thưởng phúc lợi cho nhân viên bị hạn chế.
- Chưa xây dựng được cơ chế kiểm soát chặt chẽ đối với giờ giấc làm việc của nhân viên, sự giám sát của các trưởng bộ phận còn lỏng lẻo.
- Các trưởng bộ phận chưa đánh giá được chính xác hiệu quả làm việc của từng nhân viên mà chỉ dựa vào bảng chấm công, dẫn đến việc áp dụng chính sách đãi ngộ nhân lực chưa hợp lý cho từng nhân viên.