D NGăV NăL Uă NGăTRONG OANH NGHI P
3.2.3. Qu nălýăcácăkho năph iăthuăkháchăhƠng
Ph i thu khách hƠng lƠ kho n m c quan tr ng nh t trong s các kho n ph i thu ng n h n vƠ chi m t cao th 2 trong c c u VL t i công ty CP Ch ng D ng trong các n m 2010 - 2012. Do v y, đ nơng cao hi u qu s d ng VL , công ty c n có nh ng chính sách đ nơng cao hi u qu qu n lý các kho n ph i thu khách hƠng đ giúp h n ch t i đƣ l ng v n mƠ công ty b chi m d ng. Công ty có th áp d ng m t s bi n pháp sau đơy:
Xây ế ng h th ng thông tin v tín ế ng c a khách hàng
Thông tin tín d ng c a khách hƠng đ c l u l i t i b ph n k toán vƠ b ph n kinh doanh. Nh ng thông tin c n thi t ph i thu th p đ l u l i trong h th ng đó lƠ: th i gian khách hƠng giao d ch v i công ty, các tiêu chí th hi n n ng l c tƠi chính c a khách hƠng nh : kh n ng thanh toán, t l kho n ph i tr trong t ng n ng n h n, doanh thu, l i nhu n; thông tin v th i h n tr n đúng h n, quá h n; doanh s n ; thông tin v ng i gi i thi u. i v i khách hƠng c a các ngơn hƠng th ng m i công ty c ng có th đánh giá tín d ng khách hƠng theo n m tiêu chí áp d ng nh : n ng l c, v n, th ch p hay b o lƣnh, đi u ki n kinh t t ng th vƠ môi tr ng nh h ng đ n kh n ng kinh doanh c a khách hƠng, uy tín c a khách hƠng.
D a vƠo các tiêu chí thu th p vƠ t ng h p l i trong h th ng thông tin v tín d ng c a khách hƠng đ công ty đ a ra quy t đ nh có c p tín d ng hay chính sách th ng m i cho khách hƠng hay không. lƠm đ c đi u nƠy, công ty nên s d ng ph ng pháp phơn nhóm khách hƠng theo m c đ r i ro. Theo ph ng pháp nƠy, khách hƠng c a công ty có th đ c chia thƠnh các nhóm nh sau:
B ngă3.3. Danhăsáchăcácănhómăr iăro Nhómăr iăro T ăl ădoanhăthuăkhôngă
thuăh iăđ că cătính
T ăl ăkháchăhƠngăthu că nhómăr iăroă(%) 1 0 – 1 35 2 1 – 2,5 30 3 2,5 – 4 20 4 4 – 6 10 5 >6 5
(Ngu n: Qu n tr tài chính doanh nghi p hi n đ i –Tác gi Nguy n H i S n )
Các khách hƠng thu c nhóm 1 có th đ c m tín d ng mƠ không c n ph i xem xét nhi u. Các khách hƠng thu c nhóm 2 có th đ c cung c p tín d ng trong m t th i h n nh t đ nh vƠ v th c a các khách hƠng nƠy có th đ c xem xét l i m i n m hai l n. T ng t nh v y công ty xem xét đ n các nhóm khách hƠng 3, 4, 5. gi m ti u t n th t có th x y ra, có th công ty s ph i yêu c u khách hƠng nhóm 5 thanh toán ti n ngay khi nh n hƠng hóa, d ch v . Yêu c u tín d ng khác nhau đ i v i các khách hƠng nh ng nhóm r i ro khác nhau lƠ hoƠn toƠn h p lý. Tuy nhiên, ph i lƠm th nƠo đó đ vi c phơn nhóm lƠ chính xác, không b nh m l n khi phơn nhóm.
phơn nhóm r i ro, doanh nghi p có th s d ng mô hình cho đi m tín d ng nh sau:
i m
tín d ng = thanh toán lãi 4× Kh n ng + 11× Kh n ng thanh toán nhanh + 1× S n m ho t đ ng
B ngă3.4. Môăhìnhăchoăđi mătínăd ngăđ ăphơnănhómăr iăro
Bi năs Tr ngăs i mătínăd ng Nhómăr iăro
Kh n ng thanh toán lƣi 4 L n h n 47 1
Kh n ng thanh toán nhanh 11 40 – 47 2
67
24 – 31 4
Nh h n 24 5
(Ngu n: Qu n tr tài chính doanh nghi p hi n đ i –Tác gi Nguy n H i S n)
Sau khi đƣ thu th p vƠ phơn tích thông tin tín d ng c a khách hƠng nh trên, công ty s đ a ra quy t đ nh v các kho n tín d ng mƠ khách hƠng đ ngh d a vƠo các mô hình đƣ trình bƠy ch ng 1 c a khóa lu n.
T ng c ngcông tác thu h i n
B ph n k toán c a Ch ng D ng có trách nhi m theo dõi kho n ph i thu vƠ ghi nh n th i h n tr n c a khách hƠng. B ph n k toán có th k t h p v i b ph n kinh doanh trong vi c g i thông báo th i h n tr n ho c g i đi n tho i v i các khách hƠng xác nh n th i h n tr n . xơy d ng đ c h th ng thông tin v các kho n n , b ph n k toán c n có thông tin chi ti t: khách n , ngƠy mua hƠng, h n thanh toán, s ti n n , đi n tho i khách hƠngầđ có th thông báo nh c n , đ i chi u n nhanh nh t. Công ty có th đ u t thêm ph n m m qu n lý công n nh ph n m m k toán, qu n tr v n l u đ ng c a MISA thay vì vi c s d ng m i ng d ng excel nh hi n nay, giúp vi c theo dõi kho n n nhanh chóng, chính xác, hi u qu vƠ gi m b t nhơn s trong công tác qu n lý n .
Khi khách hƠng ch m thanh toán m t kho n n , công ty có th tìm hi u thông tin vƠ s n sƠng tr giúp. Ch ng h n, khách hƠng ch m thanh toán do b n thơn h không gi i quy t đ c hƠng t n kho, công ty có th giúp khách hƠng b ng cách thu h i l i m t ph n hƠng đƣ cung c p vƠ qua kênh phơn ph i c a công ty tìm ph ng án gi i t a l ng t n kho đ có ti n tr n cho công ty.