Thông qua mạng lưới bưu chính rộng lớn của Bưu chính Việt Nam(VNPost), BĐTT1 đang cung cấp nhiều loại dịch vụ Bưu chính đến khách hàng ở tất cả các vùng, miền trong cả nước và quốc tế, bao gồm đóng gói, chuyển phát công văn tài liệu, thư từ, ấn phẩm, hàng hóa. Ngoài các các dịch vụ bưu chính là thế mạnh của đơn vị (Bưu phẩm gửi thư, ấn phẩm, tài liệu, bưu thiếp), Bưu kiện, Bưu chính ủy thác (chuyển phát hàng hóa, tài liệu với khối lượng lớn), dịch vụ Chuyển phát nhanh Vexpress, EMS, UPS (Chuyển phát thư, tài liệu, hàng hóa…), BĐTT1 còn cung cấp các dịch vụ Tài chính – Bưu chính (Chuyển tiền, Tiết kiệm Bưu điện, thu hộ, chi hộ), dịch vụ Phát hành báo chí, Đại lý bán bảo hiểm (Bảo hiểm Nhân thọ Bưu chính , bảo hiểm ô tô, xe máy). BĐTT1 còn làm dịch vụ cho các hãng ngoài ngành BCVT, như làm Đại lý bán vé máy bay trong nước và Quốc tế của hãng hàng không Vietnam Airline, Jetstar Pacific.
Năng lực phục vụ:
BĐTT1 hoạt động trên địa bàn quận Hoàn Kiếm và quận Ba Đình với dân số trên 30.000 người, với đặc thù riêng của nghành nên các sản phẩm của BĐTT1 còn sử dụng được cho mọi đối tượng khách hàng từ cá nhân đến doanh nghiệp và các tổ chức của Đảng, Nhà nước ở tất cả các địa bàn của thành phố Hà Nội cũng như các tỉnh khác.
Với mục tiêu vừa phát triển các sản phẩm Bưu chính truyền thống vừa đa dạng hóa các loại hình dịch vụ. Ngoài việc hoàn thiện và phát triển các dịch vụ truyền thống và dịch vụ được giao làm đầu mối, đơn vị thực hiện triển khai các dịch vụ mới như đại lý thanh toán, đại lý bán vé máy bay, đại lý tour du lịch, hợp đồng với các đơn vị quảng cáo trên phong bì, triển khai gian hàng kinh doanh trên mạng…bước đầu đã đạt được các kết quả nhất định.
Hiện nay, BĐTT1 hiện có 8577 khách hàng, tổng số điểm giao dịch cung cấp dịch vụ của BĐTT1 hiện có 17 bưu cục và 8 đại lý bưu điện. Trong số các BĐTT trực thuộc quản lý của Bưu điện thành phố Hà Nội thì BĐTT1 luôn là đơn vị đứng đầu về doanh thu với các trang thiết bị hiện đại cùng đội ngũ lao động có trình độ công nghệ.
Tổng số lao động hiện nay của BĐTT1 là 413 người. Trong đó có 177 lao động nam, chiếm tỷ trọng 43% và 236 lao động nữ, chiếm tỷ trọng 57%%. Độ tuổi lao động dưới 35 tuổi là 280 người, chiếm 68 % như vậy lực lượng lao động của BĐTT1 tương đối trẻ. Về trình độ chuyên môn, có 90 lao động có trình độ đại học và trên đại học, chiếm tỷ trọng 22%; 57 lao động có trình độ cao đẳng, chiếm tỷ trọng 14% và 266 lao động có trình độ trung cấp và sơ cấp, chiếm tỷ trọng 64%.
Cơ cấu các nhóm sản phẩm theo doanh thu tại BĐTT1 hiện nay như sau:
Biểu đồ 2.1.Cơ cấu sản phẩm của BĐTT 1 Hà Nội năm 2011