- 75% công chúng mục tiêu biết đến phòng khám và các dịch vụ của phòng khám - 20% trong số đó có ý định sử dụng dịch vụ của công ty và 5% sử dụng dịch vụ lần đầu.
4.1.Dự kiến kết quả kinh doanh
Doanh số sẽ đạt 180 triệu/ tháng và doanh số trung bình ở quý 4 năm 2012 là 250 triệu/ tháng.
Hoàn thành các thủ tục cần thiết để thành lập bệnh viện răng hàm mặt tư nhân đầu tiên tại Hà Nội trong giai đoạn cuối năm 2012 đến đầu 2013.
PHẦN KẾT LUẬN
Trong kinh doanh dịch vụ ngoài những khó khăn từ hoạt động kinh doanh thông thường mang lại các hãng dịch vụ còn phải đối phó với nhiều khó khăn do các đặc tính của dịch vụ quy định. Tuy nhiên, do sự phát triển không ngừng của kinh tế xã hội khu vực dịch vụ vẫn phát triển và ngày càng được mở rộng bất chất những khó khăn vốn có. Trong quá trình phát triển đó, các nhà kinh doanh dịch vụ đã nhận ra vai trò của marketing dịch vụ. Cùng với tốc độ phát triển của ngành là sự gia tăng mức độ cạnh tranh trên thị trường. Trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, các hãng dịch vụ luôn cố gắng hoàn thiên môi trường dịch vụ, quá trình tổ chức cung ứng dịch vụ cũng như hiệu quả của các chính sách công cụ marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ của mình.
Marketing trong lĩnh vực y tế còn rất mới lạ, tuy nhiên trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì các phòng khám, bệnh viện biết ứng dụng marketing vào thực tiễn công việc của mình, hoàn thiện quy trình dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc khác hàng, mang chuyên môn uy tín và chất lượng dịch vụ đến với đối tượng khách hàng mục tiêu là một hướng đi mới hứa hẹn sẽ mang lại những thành công bền vững cho các bện viện, phòng khám này trong dài hạn. Đó cũng là lợi thế cạnh tranh của bản thân phòng khám, bệnh viện biết ứng dụng marketing vào thực tế.
Qua một thời gian thực tập tại phòng khám nha khoa quốc tế Liên Thanh, em nhận thấy rất nhiều vấn đề mà người làm marketing có thể khai thác để làm tăng chất lượng dịch vụ, giảm các chi phí và từ đó nâng cao được hiệu quả hoạt động của phòng khám. Những hoạt động marketing của phòng khám vẫn còn mang tính tự phát chưa có tính hệ thống, chưa có một chiến lược kế hoạch dài hạn đồng bộ. Qua phân tích đánh giá thực tiến tình hình hoạt động kinh doanh của phòng khám, em có đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện các công cụ marketing. Những đề xuất trên đây chưa hẳn đã tốt và hoàn thiện, tuy nhiên em tin tưởng những đề xuất trên sẽ có ích cho phòng khám, và là tài liệu tham khảo có ích cho hoạt động marketing của phòng khám nha khoa quốc tế Liên Thanh.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO