II. CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU
1. Cơ sở hạ tầng (lãnh đạo):
Trích từ bài phát biểu của Yasui Koike,chủ tịch brother industries.
“Brother Nhóm đặt khách hàng đầu tiên, ở khắp mọi nơi, mọi thời gian, thể hiện phương
châm "Ở bên bạn." Với phương châm này, chúng tôi muốn cung cấp giá trị cao nhất cho khách hàng trên toàn thế giới”
Từ sứ mệnh:
“ Chúng tôi là Brother. Chúng tôi thấu hiểu bạn. Chúng tôi tự hào đằng sau mỗi sản phẩm chúng tôi bán ra và chúng tôi hứa cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho bạn. Chúng tôi cũng là những người lắng nghe tuyệt vời. Sản phẩm của chúng tôi sẽ trở nên đơn giản
để trở nên tốt hơn. Chúng tôi đạt được điều đó. Chúng tôi mang đến cho bạn tất cả những trải nghiệm hoàn toàn miễn phí về sản phẩm của chúng tôi cho đến khi bạn sở hữu được chúng. Chúng tôi luôn chú tâm vào nó một cách tỷ mỉ và chính xác. Đó là lý do tại sao chúng sẽ làm điều đó bằng mọi giá.”
Kết luận:
Xuyên suốt từ lãnh đạo cấp cao của công ty đến tuyên bố sứ mệnh của công ty, nhóm nhận thấy rằng công ty tập trung vào khách hàng.
1. Sản xuất :
Tính đến tháng 3/2013 thì công ty Brother đã có 17 nhà máy sản xuất,52 đại diện bán hàng tại 44 quốc gia trên toàn thế giới.
Khu vực Nhà máy sản xuất Đại diện bán hàng
Châu Âu 2 27
Châu Á 11 16
Châu Mỹ 1 6
Châu phi và châu đại
dương 3 3
Qua bảng trên ,nhóm nhận thấy Brother đang có xu hướng dần dịch chuyển số lượng các nhà máy sản xuất đến châu Á trong khoảng 5 năm trở lại đây,đặc biệt tại 2 quốc gia là Trung Quốc và Việt Nam.
Trong năm 2012, nhà máy Brother tại Việt Nam sản xuất hơn 2 triệu sản phẩm, tăng khoảng 20% so với năm 2011. Cùng với xuất khẩu tăng vào thị trường EU và các thị trường Mỹ, các Brother (Việt Nam) bắt đầu bán trên thị trường trong nước.
Điều này cho thấy Brother việt Nam khi mới thành lập năm 2009 được xác định là công ty xuất khẩu nhưng sau 2 năm đã đạt được hiệu suất cao và đã bắt đầu sản xuất cho thị trường trong nước.Các nhà máy tại châu Á sản xuất với sô lượng lớn, là khu vực sản xuất chính của công ty.
Thị trường chính của Brother là tại Châu Âu và Châu Mỹ, trong khi phần lớn số lượng nhà máy sản xuất tại châu Á. Brother thực hiện các quyết định này để giảm chi phí và đạt được lợi thế về quy mô trong tương lai.
Công ty cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi nhu cầu khách hàng thay đổi nhanh chóng trên thị trường của mình của bằng cách mở rộng các nhà máy sản xuất liên
tục tại các quốc gia đang phát triển trong vòng 5 năm gần đây như Việt Nam,Trung Quốc.