- Nhờ thu phiếu trơn ( clean collection):
a/ Bố trí nhân sự phù hợp
3.4.5. Đổi mới công nghệ ngân hàng
Công nghệ là một vấn đề được đặt lên hàng đầu trong hoạt động dịch vụ tài chính ngân hàng, nhất là trong thanh toán quốc tế, từ trước khi công nghệ hiện đại như bây giờ, việc thanh toán giữa các nước tiến hành rất khó khăn và kéo dài trong nhiều ngày, ảnh hưởng đến việc kinh doanh của người xuất nhập khẩu. Ngày nay công nghệ thông tin ngày càng phát triển đòi hỏi ngân hàng phải cập nhật để đưa vào hoạt động của ngân hàng mình. Việc chuyển tiền bằng điện, chuyển chứng từ
dưới dạng chứng từ điện tử, thông báo L/C… càng được thực hiện nhanh chóng bao nhiêu thì hoạt động thanh toán quốc tế càng được tiện lợi và đơn giản bấy nhiêu.
Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng theo trình độ của một ngân hàng hiện đại trong khu vực không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ TTQT của IVB Hà nội mà còn cung cấp cho ngân hàng một công cụ hữu hiệu để quản lý hoạt động TTQT trong toàn hệ thống, phòng tránh được các rủi ro không đáng có trong quá trình hoạt động.
Nhận thức rõ điều này, IVB đang có dự án đầu tư hơn 3 triệu USD để đổi mới hệ thống của ngân hàng. Hệ thống mới đã giúp phần nào cải thiện, giúp cho quá trình thực hiện thanh toán quốc tế được nhanh hơn. Dự án đã cung cấp cho ngân hàng một cơ chế tổ chức và quản lý hoạt động ngân hàng hoàn toàn mới, trong đó các mảng nghiệp vụ chính được tổ chức thành các phân hệ riêng biệt như phân hệ chuyển tiền, phân hệ tiền gửi, phân hệ tiền vay, phân hệ tài trợ thương mại, phân hệ cơ sở dữ liệu… Các phân hệ được lắp đặt và vận hành độc lập nhưng cơ sở dữ liệu được quản lý tập trung thống nhất và “on line” trong toàn hệ thống. Hệ thống cho phép quản lý một khách hàng một cách tổng hợp trên tất cả các mặt gồm dư nợ tín dụng, dư nợ L/C, dư nợ tiền gửi…tại tất cả các chi nhánh của IVB do đó ngân hàng có thể nắm chắc tình hình hoạt động kinh doanh của khách hàng, từ đó có thể dự báo, dự đoán được những nguy cơ phát sinh có thể xảy ra. Điều này đã khắc phục được tình trạng quản lý rời rạc, đơn lẻ theo từng phòng ban, từng chi nhánh trước đây. Nhờ có hệ thống mới, những khoản tiền từ nước ngoài về cho khách hàng ở IVB được tự động ghi có vào hệ thống, chỉ cần người có thẩm quyền duyệt, bỏ qua được bước nhập dữ liệu vào hệ thống, làm giảm thời gian thực hiện giao dịch, giảm thiểu được rủi ro (ví dụ như rủi ro về lỗi tác nghiệp: nhân viên ngân hàng chuyển nhầm số tiền hay chuyển nhầm tên người hưởng, tài khoản người hưởng…)
Tuy nhiên, hệ thống mới vẫn còn rất nhiều hạn chế, mỗi khi hệ thống chậm hay gặp trục trặc, các nhân viên ngân hàng lại phải gọi điện thoại hoặc gửi email sang bộ phận phụ trách hệ thống ở Ấn Độ -nhà cung cấp sản phẩm phần mềm F-
lexcube để nhờ họ xem xét. Điều này rất mất thời gian, làm giảm sự tập trung, giảm tốc độ thực hiện giao dịch. IVB nên giao hẳn trách nhiệm này cho bộ phận IT (bộ phận phụ trách kỹ thuật ở IVB Hà Nội) để họ trực tiếp liên hệ và xử lý. IVB nên có những cuộc họp để bàn luận, thống nhất với bộ phận phụ trách hệ thống ở nước ngoài để những lúc hệ thống gặp trục trặc, họ có thể giúp đỡ ngay lập tức IVB ở Hà Nội. Có như vậy mới đảm bảo việc thực hiện đầy đủ giao dịch thanh toán, hạn chế xảy ra sai sót dẫn đến những rủi ro đáng tiếc.
Vì vậy, yêu cầu đối với IVB hiện nay là phải tìm ra được giải pháp để xoá bỏ những hạn chế trên. Có rất nhiều ngân hàng ở Việt Nam hiện nay cũng đang thay đổi công nghệ hoạt động. IVB nên tìm cách tìm hiểu, tham khảo những ngân hàng đó để rút kinh nghiệm.
3.5. Kiến nghị