Số lượng khách hàng nhiều phản ánh thông tin về sản phẩm, tiện ích của sản phẩm đã thu hút được sự quan tâm của khách hàng. VIB thường xuyên đưa thơng tin về các sản phẩm của mình trên các phương tiện thông tin đại
chúng, đặc biệt trên kênh Internet, báo chí nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. Trong các năm qua, số lượng khách hàng cá nhân đã tăng lên nhanh chóng.
Bảng 2.6: Số lượng khách hàng cá nhân của VIB qua các năm.
Sản phẩm
Số lượng khách hàng cá nhân
Năm 2006 Năm 2007 Tăng trưởng
Nhà đất 1.917 3.815 99% Chứng khoán 552 765 39% Ơtơ 859 1.325 54% Kinh doanh 1.618 2.783 72% Giấy tờ có giá 737 1.410 91% Cán bộ CNV 1.436 3.479 142% Du học 298 435 46% Tiêu dùng khác 362 522 44% Tổng cộng 7.779 14.534 87%
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh khối PB năm 2007)
Biểu số 2.7: Tỷ lệ số lượng KHCN từng sản phẩm năm 2007
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh khối PB năm 2007)
Qua bảng trên có thể thấy khách hàng tại các sản phẩm tăng trưởng nhanh thể hiện sự tăng quy mô trong cho vay KHCN. Sản phẩm nhà đất tăng 99%, Sản phẩm cho vay cán bộ công nhân viên tăng 142% so với năm 2006, các sản phẩm khác đều tăng trên 30%. Tốc độ tăng nhanh do các sản phẩm này được phát triển mạnh mẽ hơn năm 2006, tuy nhiên về số lượng khách
hàng như vậy vẫn còn khiêm tốn. Số lượng khách hàng vẫn tập trung chủ yếu ở các sản phẩm cho vay mua nhà đất, cho vay kinh doanh, cho vay cán bộ cơng nhân viên và cho vay mua ơtơ, trong đó cho vay nhà đất chiếm 25% trong tổng số KHCN. Số lượng khách hàng ở sản phẩm cho vay cán bộ công nhân viên chiếm tỷ lệ 18% tổng số khách hàng vay vốn nhưng dư nợ lại chiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng dư nợ, do đặc điểm của sản phẩm là số tiền cho vay dựa trên thu nhập hàng tháng nên dư nợ trên mỗi khách hàng thường nhỏ, tính trung bình khoảng 20 triệu đồng/1 khách hàng.
Số lượng khách hàng cá nhân năm 2007 tăng 87% so với năm 2006, tăng gần gấp đôi về số lượng. Tuy nhiên so với tiền năng phát triển của khu vực tư nhân thì số lượng khách hàng trên vẫn còn nhỏ. Theo số liệu thống kê của Tổng cục thống kê về “Dân số thành thị trung bình phân theo địa phương” vào năm 2007 có khoảng 23,37 triệu người (tổng hợp trên trang Web của cơ quan Tổng cục thống kê), chiếm 27% dân số cả nước năm 2007, những người thành thị này có khả năng tiếp cận dễ dàng với các dịch vụ ngân hàng và hoạt động tín dụng nhất. Thị phần tín dụng của các ngân hàng cổ phần theo thông kê vào khoảng 39%, giả sử con số này tương tự đối với số lượng khách hàng, cơ cấu dân số nước ta có khoảng 60% dân số trong độ tuổi lao động (tính cho năm 1999), những người này có thu nhập và dễ dàng có nhu cầu vay vốn ngân hàng, như vậy số lượng khách hàng các ngân hàng cổ phần có thể tiếp cận là:
39% x 23,37 triệu người x 60% = 5,47 triệu người,
Tính đến hết năm 2007 Ngân hàng Quốc tế có tổng số 14.534 khách hàng cá nhân, so với thị phần ước tính của các ngân hàng cổ phẩn được tính ở trên chỉ
chiếm ở mức khiêm tốn 0,26%. Về quy mô hiện nay Ngân hàng Quốc tế đứng ở vị trí thứ 5 trong các ngân hàng cổ phần tại Việt Nam (không kể Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam), với tỷ lệ thị phần như vậy là quá nhỏ, con số
đó cũng thể hiện tiềm năng phát triển cho vay KHCN và Ngân hàng Quốc tế còn nhiều cơ hội để phát triển.