Những hạn chế nghiên cứu và vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu

- Tăng mức độ thỏa mãn

3.4. Những hạn chế nghiên cứu và vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu lý luận về đãi ngộ nhân lực và thực trạng đãi ngộ nhân lực tại Tập đoàn Bảo Việt tác giả thấy đề tài đã giải quyết được các vấn đề cơ bản của mục tiêu nghiên cứu. Tuy nhiên, đối với công tác đãi ngộ nhân lực của một tập đoàn lớn như Tập đoàn Bảo Việt, số lượng nhân lực đông đảo và phân tán cũng là một vấn đề khó khăn gây ra những hạn chế cho nghiên cứu.

Bản thân tác giả nhận thấy việc nghiên cứu chế độ đãi ngộ nhân sự của một doanh nghiệp lớn mạnh và có số lượng lớn cán bộ nhân viên cần phải phân chia ra các góc độ tiếp cận như chính sách đãi ngộ đối với nhân sự cấp cao và nhân sự bình thường. Chế độ đãi ngộ cho từng đối tượng là khác nhau tùy thuộc vào nhu cầu và mong muốn của họ. Đối với một chuyên gia hay đội ngũ lãnh đạo ngoài công việc đảm nhận tại Tập đoàn họ còn có những nguồn thu khác thì họ không quan tâm quá nhiều đến đãi ngộ tài chính mà hình thức đãi ngộ phi tài chính với các cơ hội thăng tiến mang lại danh tiếng, địa vị lại thu hút họ hơn. Nhưng đối với bộ phận nhân viên bình thường khi mức thu nhập của họ nhằm mục đích bù đắp mức chi tiêu thì đãi ngộ tài chính lại hết sức cần thiết. Lựa chọn việc đẩy mạnh đãi ngộ tài chính hay đãi ngộ phi tài chính hơn cho từng đối tượng là việc cần thiết vừa đáp ứng được nhu cầu của cán bộ nhân viên, vừa giúp Tập đoàn sử dụng hợp lý nguồn lực tài chính của mình.

Trong phạm vi của đề tài, tác giả chưa triển khai được việc nghiên cứu cách thức sử dụng các công cụ riêng cho các đối tượng khác nhau. Cần phải có nghiên cứu sâu hơn để phân tích nhu cầu đãi ngộ của các đối tượng nhằm tập trung đẩy mạnh công cụ đãi ngộ hợp lý để mang lại hiệu quả cho Tập đoàn thông qua công tác đãi ngộ.

KẾT LUẬN

Lao động là nguồn lực quan trọng quyết định trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh và sự phát triển của doanh nghiệp. Chính sách đãi ngộ nhân sự là điều

kiện tạo ra động lực làm việc đồng thời gắn kết giữa người lao động và doanh nghiệp

Với các mục tiêu nghiên cứu được đề ra, bằng phương pháp tiếp cận hệ thống, luận văn: “Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực tại tập đoàn Bảo Việt” đã giải quyết được một số vấn đề lý luận và thực tiễn về nâng cao chất lượng nhân lực của tập đoàn như sau:

Thứ nhất, Xem xét toàn diện những lý luận cơ bản về nhân lực, đãi ngộ nhân lực, hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực tại Tập đoàn.

Thứ hai, Phân tích thực trạng công tác đãi ngộ nhân lực tại tập đoàn Bảo Việt nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, nguyên nhân của tồn tại đó.

Thứ ba, Xây dựng quan điểm, mục tiêu phát triển, hoàn thiện công tác đãi ngộ của tập đoàn đến năm 2018.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. PGS.TS Trần Xuân Cầu và PGS. TS Mai Quốc Chánh (đồng chủ biên)

giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, năm 2008

2. PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất bản tổng hợp TP.Hồ Chí Minh

3. PGS. TS Hoàng Văn Hải, ThS. Vũ Thùy Dương (chủ biên), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương mại, năm 2010

4. Nguyễn Thị Thùy Liên (2007), Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự tại Kho bạc Nhà nước Hoàn Kiếm, luận văn thạc sỹ.

5. Nguyễn Thị Hương Thảo (2007), Một số giải pháp đãi ngộ nhân lực tại công ty cổ phần hóa dầu Petrolimex, luận văn thạc sỹ kinh tế

6. Trung tâm nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực, Từ chiến lược phát triển giáo dục đến chính sách phát triển nguồn nhân lực, nhà xuất bản giáo dục -2002

7. Ths Lê Đình Tân, bài viết “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệm-tiếp cận và giải pháp”- Hội thảo Quốc tế ngày 17 tháng 10 năm 2008.

8. Trần Hữu Quang (2009), Phúc lợi xã hội trên thế giới – Quan niệm và phân loại, Tạp chí Khoa học xã hội số 04.

9. PGS, TS Lê Quân, bài giảng: “Đãi ngộ nhân sự” , Trường đại học Thương Mại, năm 2009.

10. Khối Quản lý nguồn nhân lực – tập đoàn Bảo Việt, Báo cáo tình hình sử dụng lao động năm 2011, 2012, 2013.

11. Tập đoàn Bảo Việt, Báo cáo tài thường niên các năm 2011, 2012, 2013.

PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA

(Dành cho nhân viên)

Xin chân thành cảm ơn anh/chị đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập tại Tập đoàn Bảo Việt. Rất mong anh/chị hợp tác giúp đỡ tôi trả lời các câu hỏi trong bảng điều tra dưới đây để hoàn thành đề tài luận văn của mình. Tôi mong rằng qua quá trình nghiên cứu, tìm hiểu; đề tài của tôi sẽ góp phần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả việc thực hiện các chính sách đãi ngộ nhân lực cho nhân viên trong Tập đoàn.

Họ và tên:

Bộ phận: Thời gian công tác tại công ty:

Chức vụ: Thu nhập hàng tháng:

1. Anh (chị) có được tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng các chính sách đãi ngộ nhân lực của công ty ?

 Có  Không

2. Đánh giá của Anh (chị) về việc đáp ứng các yêu cầu của chính sách đãi ngộ nhân lực trong công ty mình.

Hoàn toàn đồng ý Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý Chính sách đãi ngộ của công

ty luôn đảm bảo tính công bằng.

12 20 33 27 8

Chính sách đãi ngộ được công khai tới tất cả người lao động.

28 62 10 0 0

Công ty luôn có các chính sách đãi ngộ kịp thời để động viên người lao động

7 17 37 20 19

Chính sách đãi ngộ của công ty rất có lý, có tình

8 27 41 16 8

Chính sách đãi ngộ của công ty được xây dựng rất rõ ràng, dễ hiểu.

3. Chính sách tiền lương trong công ty

Đánh giá của Anh (chị) về chính sách tiền lương của công ty:

Hoàn toàn đồng ý Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý Hệ số giãn cách giữa các bậc

lương trong hệ thống thang bảng lương của công ty hợp lý

2 16 25 37 20

Việc chấm công và tính lương hàng tháng chính xác, ít sai sót 39 33 10 2 6 Cách tính lương hàng tháng rõ ràng, dễ hiểu 50 42 8 0 0

Anh/chị hài lòng với thu nhập hiện tại

5 9 18 40 28

3.1 Anh (chị) có thường bị nợ, chậm lương?

 Thường xuyên ( >4 tháng/năm)  Thỉnh thoảng (2-4 tháng/năm)  Hiếm khi (<1 tháng/năm)

Không bao giờ bị chậm lương 100%

3.2 Ngoài tiền lương hàng tháng, Anh (chị) còn nhận được những khoản thu nhập nào sau đây?

Lương tháng 13 Lương tháng 14

Tiền thưởng từ kết quả sản xuất kinh doanh Phụ cấp

Trợ cấp

3.3 Thu nhập từ công ty đối với cuộc sống của Anh (chị) ?

 Đáp ứng được nhu cầu cuộc sống và có tích lũy 15% Thu nhập tạm đủ sống 41%

Phải chi tiêu tiết kiệm mới đủ sống 34% Thu nhập không đủ sống 10%

4. Chính sách đào tạo, phát triển của công ty

4.1 Anh (chị) đã được tham gia các bao nhiêu khóa đào tạo của công ty từ khi bắt đầu làm việc tại đây?

 1-2 khóa 51%

 Chưa được tham gia khóa đào tạo nào 40%

4.2 Anh (chị) được tham gia những khóa đào tạo về những nội dung nào?

 Chuyên môn nghiệp vụ: 60%  Kỹ năng mềm: 40%

4.3 Anh (chị) thấy nội dung các chương trình đào tạo của công ty có phù hợp và hữu ích đối với bản thân?

 Rất phù hợp và hữu ích, ứng dụng được vào trực tiếp công việc 20%  Tương đối phù hợp và hữu ích 42%

 Chưa phù hợp và hữu ích, không ứng dụng được vào công việc 38%

4.4 Nội dung đào tạo mà Anh (chị) mong muốn trong thời gian tới?

 Chuyên môn nghiệp vụ 80%  Kỹ năng mềm: 65%

 Ngoại ngữ: 40%  Khác: 22%

5. Đánh giá về các chính sách đãi ngộ nhân lực khác của công ty TT Nội dung Đánh giá Hoàn toàn đồng ý Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Hoàn toàn không đồng ý 1 Chính sách tiền thưởng hợp lý, có tính khích lệ nhân viên 3 7 25 42 23 2 Công ty có các khoản phụ cấp: điện thoại, xăng xe, công tác phí…

5 12 25 18 45

3 Chính sách phúc lợi của công ty đầy đủ theo quy định nhà nước

10 35 37 15 3

4 Công ty có chính sách thăm hỏi, động viên gia đình CBCNV

11 23 32 10 24

5 Người lao động được làm việc theo đúng trình độ chuyên môn.

9 24 40 17 10

6 Môi trường làm việc tốt, thân thiện, hòa đồng

21 33 38 8 0

6. Đánh giá chung của Anh (chị) về việc xây dựng và triển khai thực hiện các chính sách đãi ngộ nhân lực của Công ty?

Rất Tốt: 4% Tốt: 10% Khá: 22%

Trung bình : 44% Kém: 20%

7. Theo Anh (chị), nguyên nhân nào là chủ yếu nhất dẫn tới hiện tượng người lao động trong doanh nghiệp bỏ việc nhiều trong thời gian 02 năm trở lại đây?

 Thu nhập quá thấp, không đủ sống: 23%

Các chế độ của người lao động không được bảo đảm: 8%

Môi trường làm việc không tốt, các điều kiện làm việc (an toàn, vệ sinh) không được bảo đảm: 9%

8. Anh (chị) có yêu cầu và đề xuất gì với công ty trong việc xây dựng và triển khai thực hiện các chính sách đãi ngộ nhân lực ?

Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho nhà quản trị)

Xin chân thành cảm ơn ông/bà đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập tại Tập đoàn Bảo Việt. Rất mong ông/bà hợp tác giúp đỡ tôi trả lời các câu hỏi trong bảng điều tra dưới đây để hoàn thành đề tài luận văn của mình. Tôi mong rằng qua quá trình nghiên cứu, tìm hiểu; đề tài của tôi sẽ góp phần hoàn thiện và nâng cao hiệu quả việc thực hiện các chính sách đãi ngộ nhân lực cho nhân viên trong Tập đoàn.

Họ tên: Chức vụ:

1. Việc xây dựng các chính sách đãi ngộ nhân lực của công ty Ông (bà) có sự tham gia của các thành phần nào? Có đóng góp ý kiến từ phía người lao động không?

2. Những nhân tố nào ảnh hưởng lớn nhất tới việc xây dựng và triển khai các chính sách đãi ngộ nhân lực của công ty Ông (bà)?

3. Mục tiêu cơ bản mà Công ty hướng đến khi thực hiện các chính sách đãi ngộ nhân lực là gì?

4. Ông (bà) nghĩ thế nào về tình trạng trong 2 năm trở lại đây, một số nhân viên có trình độ của công ty đã quyết định nghỉ việc do họ cảm thấy không hài lòng về mức lương cũng như khả năng thăng tiến trong tương lai?

5. Ông (bà) đánh giá thế nào về việc xây dựng và triển khai thực hiện các chính sách đãi ngộ nhân lực của công ty mình so với các công ty đối thủ? (Ở mức Tốt, khá, trung bình hay kém)

6. Ông (bà) có đề xuất ý kiến gì để hoàn thiện chính sách đãi ngộ nhân lực của công ty trong thời gian tới?

Xin chân thành cảm ơn Ông (bà) !

1. PHÂN TÍCH VIỆC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC NĂM

Dành cho NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ: (NĐĐG cần chuẩn bị trước và gửi cho cán bộ quản lý trước khi tiến hành họp đánh giá)

Anh/Chị hãy nêu kết quả thực hiện công việc trong năm (so với mô tả công việc, so với mục tiêu/ kế hoạch công việc đã đề ra ở kỳ trước/khi mới vào làm hoặc nhận vị trí.). Đánh giá điểm thông qua mức độ hoàn thành về chất lượng, khối lượng, tiến độ (1- 3= Kém, 4-6=Đạt yêu cầu, 7-9=Tốt, 10= Xuất sắc)

Mức độ hoàn thành công việc theo các chỉ tiêu

Điểm

- Chất lượng

Phiếu đánh giá HQLV

(Dành cho cán bộ phi quản lý)

Tên người được đánh giá : Vị trí :

Phòng :

Năm đánh giá: Thời gian đánh giá: Ngày đánh giá :

- Khối lượng

- Tiến độ

- Thái độ phục vụ/phối hợp trong và ngoài phòng

Hãy liệt kê những mục tiêu mà Anh/Chị đã đặt ra trong năm (so với mục tiêu/ kế hoạch công việc đã đề ra ở kỳ trước/khi mới vào làm hoặc nhận vị trí.) cùng với phân tích những nguyên nhân hoàn thành/chưa hoàn thành được mục tiêu. Đánh giá điểm thông qua mức độ hoàn thành của những mục tiêu đó (1-3= Kém, 4-6=Đạt yêu cầu, 7-9=Tốt, 10= Xuất sắc)

Mục tiêu Điểm Nguyên nhân (hãy đưa ra

tỉ trọng cho từng yếu tố dưới đây với tổng tỉ trọng là 100%) Nhận xét 1 2 3 4

Cá nhân tự đề xuất hướng giải quyết cho những mục tiêu chưa làm được đã nêu ở trên (Công việc; hướng giải quyết; thời gian hoàn thành; cần hỗ trợ từ ai;..)

Mục tiêu Lý do chưa làm được Hướng giải quyết và

thời gian hoàn thành Ý kiến đóng góp của người được đánh giá: (Đưa ra ý kiến nhận xét về mọi vấn đề mà người được đánh giá muốn chia sẻ ví dụ như đóng góp cho việc xây dựng môi trường làm việc, sự mong đợi về phong cách lãnh đạo của cán bộ quản lý,…).

2. ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC VÀ NĂNG LỰC NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ: Dành cho NGƯỜI ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ VÀ CÁN BỘ QUẢN LÝ(Phần phân tích thông tin này sẽ do người được đánh giá (cá nhân) và Lãnh đạo (người đánh giá) thực hiện, thông tin này rất quan trong cho việc lập kế hoạch đào tạo; định hướng phát triển cán bộ; …).

Cho điểm về kiến thức và năng lực của cán bộ trong những lĩnh vực sau đây

3. Đào tạo và phát triển cá nhân

3.1. Các chương trình đào tạo đã thực hiện

Để thực hiện công việc hàng ngày của mình, trong năm vừa qua, Anh/Chị đã tham gia các khóa học, chương trình đào tạo nào?

Nhóm Khóa học/chương trình đào tạo Có tha m gia?

Mức độ áp dụng vào thực tế công việc của Anh/Chị thế nào?

Cao Trung

bình

Ý kiến chi tiết?

A- Các khóa học do BVNT tổ chức

Bảo Việt Lập Nghiệp Bảo Việt Hội Nhập Bảo Việt Hội Nhập

Kỹ năng thuyết trình hiệu quả Kỹ năng thuyết trình hiệu quả Kỹ năng làm việc nhóm

Lập kế hoạch và quản lý thời gian

Lập kế hoạch và quản lý thời gian

Đào tạo cán bộ Giám định xác minh

Đào tạo chuyên môn y khoa

B- Các khóa học khác (do BVNT tổ chức hoặc cá nhân cán bộ tự túc tham gia)

…. …..

3.2. Nhu cầu đào tạo và phát triển cá nhân

Thông tin liên quan tới nhu cầuđào tạo/phát triển cá nhân

Để thực hiện công việc hàng ngày của mình, những khoá huấn luyện nào Anh/Chị cảm thấy cần thiết để đáp ứng nhu cầu công việc –hãy sắp xếp theo thứ tự ưu tiên- 1 là cao nhất.

Nhóm Khóa học/chương trình đào tạo

Lý do mong muốn được đào tạo khóa này?

Chi phí

Chi phí Tự

túc/BVNT tài trợ? Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ

1- Bảo Việt Lập Nghiệp

...

Kỹ năng quản lý, lãnh đạo

1- Lập Kế hoạch và quản lý thời gian

Hội nghị, hội thảo trong/ngoài nước

1- …….

2- …….

...

Hãy kể về mong muốn nghề nghiệp của Anh/Chị trong vòng 3 năm tới:

-

Để thực hiện được công việc mới mà Anh/Chị mong muốn phát triển nghề nghiệp trong vòng 3 năm tới, những khoá huấn luyện nào Anh/Chị cảm thấy cần thiết cho mình để đáp ứng nhu cầu công việc? Hãy liệt kê các khóa học và sắp xếp theo thứ tự ưu tiên.

-

Người được đánh giá

Chữ ký:

Họ & tên: Ngày:

4. PHÂN TÍCH CHUNG

Dành cho LÃNH ĐẠO/CÁN BỘ QUẢN LÝ (Phần phân tích thông tin này sẽ do Lãnh đạo (người đánh giá) thực hiện, thông tin này rất quan trọng cho việc lập kế hoạch đào tạo; định hướng phát triển cán bộ; .)

Phân tích các yếu tố tạo nên thành công của Người được đánh giá (hãy đưa ra tỉ trọng