4. Tiêu chí của cơ quan
4.4 Tiêu chi 3: Quản lý cán bộ 3 Quản lý
3 Quản lý nhân sự Giai đoạn 1 Hướng theo hành động Giai đoạn 2
Hướng theo tiến trình
Giai đoạn 3
Hướng theo hệ thống
Giai đoạn 4
Hướng theo chuỗi
Giai đoạn 5 Quản lý chất lượng toàn bộ 1. Chính sách nhân sự* Chính sách nhân sự bao gồm nội dung, định hướng và qui trình chưa rõ ràng. Đề mục quan trọng như đánh giá thành quả chính sách nhân sự được định nghĩa rõ ràng, các định hướng và qui trình được ghi chép thành văn bản cụ thể.
- Tất cả nhân viên tiếp cận và biết được các định hướng và qui trình.
- Những thông tin về chính sách nhân sự được thu thập theo hệ thống hoá cả về số lượng và chất lượng. - Chính sách nhân sự được liên kết với các mục tiêu của cơ quan một cách rõ ràng. - Các tiêu chí thực hiện* được qui định cụ thể.
- Chính sách nhân sự được đánh giá thường xuyên cả về số lượng và chất lượng bằng cách dùng các qui tắc chuẩn mực liên hệ đến kế hoạch chiến lược*.
- Dựa vào những đánh giá này, các hoạt động cải tiến đang được thực hiện.
Chính sách nhân sự hoàn toàn ăn khớp kế hoạch ngắn và dài hạn. Sự phát triển thích hợp với thị trường và xã hội đã ghi nhận. 2. Lập kế hoạch nhân sự* - Việc lập kế hoạch nhân sự được hướng dẫn về khối lượng công việc. Các hoạt động tuỳ thuộc vào những gì (đã) làm được. - Có sự khác biệt nhiệm vụ* dựa - Việc lập kế hoạch nhân sự được xác định chủ yếu theo chính sách ngắn hạn, nhưng có một số công việc được thực hiện theo hướng phát triển và thu hút cán bộ (dựa trên cơ sở khối
- Việc lập kế hoạch nhân sự dựa trên sự phối hợp các yêu cầu về kỹ năng (chất và số lượng) và các mục tiêu của cơ quan, bao gồm những mục tiêu chất lượng ngắn hạn. - Các chỉ tiêu về kế hoạch nhân sự được qui định. - Việc lập kế hoạch nhân sự đạt đến mức gần hệ thống.
- Việc lập kế hoạch nhân sự được thực hiện trong mối quan hệ các kế hoạch chiến lược, trong đó, các mục tiêu chất lượng ngắn hạn được xem xét cẩn thận.
- Việc lập kế hoạch nhân sự hoàn toàn ăn khớp với chiến lược dài hạn và các mục tiêu chất lượng.
- Chiến lược bao gồm chất lượng, các nhiệm vụ, các mục tiêu được gắn kết với nhau một cách có cấu trúc.