Trong những năm vừa qua công tác kiểm định chất lƣợng dịch vụ giáo dục tại ĐHQGHN bƣớc đầu đã gặt hái đƣợc những thành công nhất định. Giúp các trƣờng, khoa, đơn vị trực thuộc ĐHQGHN không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ giáo dục, nâng cao thƣơng hiệu, dần bắt kịp với xu thế chất lƣợng dịch vụ giáo dục trong khu vực và thế giới. Tuy nhiên, trong quá trình triển khai thực hiện công tác kiểm định chất lƣợng giáo dục cũng bộc lộ nhiều hạn chế, thiếu sót. Cụ thể:
60
Sau một thời gian dài triển khai nhƣng hiện ĐHQGHN vẫn chƣa ban hành đƣợc sổ tay hƣớng dẫn công tác ĐBCL làm căn cứ, nhất quán trong cách thức triển khai.
Nhân lực về ĐBCL, kiểm định chất lƣợng luôn là vấn đề khó khăn trong công tác ĐBCL, kiểm định chất lƣợng trong ĐHQGHN. Cán bộ chuyên trách hiện chƣa bổ sung định biên nhân lực, chuyên gia kiểm định còn chƣa đạt chuẩn, thiếu kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực chuyên môn, chƣa đƣợc đào tạo về kiểm định viên,…
Chƣa chủ động và đa dạng hóa các hình thức tăng cƣờng năng lực cho cán bộ làm công tác ĐBCL, kiểm định chất lƣợng. Để thực hiện tốt công tác đào tạo, trƣờng cần phối hợp với viện ĐBCL, các đơn vị quốc tế trong việc đào tạo, nâng cao năng lực cho cán bộ.
Kinh phí chi cho hoạt động ĐBCL, kiểm định chất lƣợng tại các trƣờng, khoa, đơn vị trực thuộc ĐHQGHN, chƣa chủ động cân đối kinh phí cho hoạt động ĐBCL. Chƣa ban hành hƣớng dẫn cụ thể về kinh phí chi tiết cho các hoạt động ĐBCL.
Theo kết quả KĐCL CTĐT của ĐHQGHN, những vấn đề cần cải tiến chất lƣợng đối với CTĐT qua đánh giá đƣợc hội đồng ĐBCL ĐHQGHN thảo luận và khuyến nghị để nâng cao chất lƣợng CTĐT. Một số kinh nghiệm chính đƣợc rút ra từ kết quả thực hiện KĐCL CTĐT là:
1. Chuẩn đầu ra của CTĐT cần thể hiện rõ sự liên hệ với từng môn học; cần đƣợc xây dựng cụ thể hơn, có thể đo lƣờng đƣợc, chú trọng tới các kĩ năng thực hành và kĩ năng mềm cho ngƣời học.
2. Mỗi CTĐT cần có bản mô tả chi tiết thể hiện rõ lộ trình, chiến lƣợc thực hiện và cần công bố bản mô tả chƣơng tình cho các bên liên quan; các CTĐT cần phân bố hợp lý giữa kiến thức và kĩ năng chung với kiến thức và kĩ năng chuyên ngành.
3. Cần có sự thâm gia đầy đủ, định kỳ của cá bên liên quan nhƣ; sinh viên, cựu sinh viên, nhà tuyển dụng lao động, các chuyên gia nƣớc ngoài trong việc thiết kế, điều chỉnh CTĐT; cần nghiên cứu kĩ yêu cầu của thị trƣờng lao động trong và ngoài nƣớc khi thiết kế và điều chỉnh CTĐT.
61
4. Chiến lƣợc dạy và học cần chú trọng quá trình thực hiện chƣơng trình và kết quả đầu ra; đƣợc xây dựng, đánh giá thƣờng xuyên, khách quan, hiệu quả, đảm bảo chiến lƣợc đƣợc thực hiện đúng.
5. Cần xây dựng các tiêu chí cụ thể để đánh giá đầu vào, quá trình và đẩu ra của sinh viên; sử dụng nhiều phƣơng pháp đánh giá giúp đánh giá chính xác năng lực của mỗi sinh viên.
6. Chuẩn hóa công cụ đánh giá chất lƣợng đội ngũ giảng viên, cán bộ quản lý và nhân viên hỗ trợ, tạo động lực cải thiện, phát triển đội ngũ giảng viên. 7. Cần có các bảng mô tả công việc cụ thể đối với từng giảng viên, có kế hoạch để họ thực hiện và công bố các công trình nghiên cứu; xây dựng kế hoạch tổng thể để nâng cao chất lƣợng của đội ngũ giảng viên.
8. Tạo môi trƣờng cảnh quan, xã hội và tâm lý phù hợp cho ngƣời học.
9. Nâng cấp và mở rộng cơ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ học tập. Cập nhật thƣờng xuyên sách báo, tài liệu tham khảo, số hóa tài liệu giảng dạy, mở rộng nguồn học liệu điện tử.
10. Cải thiện hệ thống thu thập thông tin phản hồi của những bên liên quan, có cơ sở dữ liệu đầy đủ về các hoạt động đánh giá, phản hồi và dữ liệu về sinh viên và cựu sinh viên.
62
CHƢƠNG 4
ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ
NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI