Chuẩn hóa quy trình là một trong những công cụ cơ bản của QTTG, các quy trình thực hiện các hoạt động 5S, Kaizen, Quản lý trực quan cần đƣợc quy định và truyền đạt rõ ràng và hết sức chi tiết, để các hoạt động này luôn đƣợc thực hiện một cách thống nhất, nhằm tránh sự thiếu nhất quán và giả định sai về cách thức thực hiện một công việc. Tuy nhiên, phần lớn các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Tecapro-IT đều chƣa xây dựng đƣợc quy trình chuẩn hóa, dẫn đến sự thiếu đồng bộ trong quá trình triển khai thực hiện các hoạt động QTTG. Đó là lý do vì sao công ty Tecapro-IT không thể duy trì đƣợc hiệu quả áp dụng QTTG trong dài hạn.
4.1.5Doanh nghiệp chưa xây dựng được tiêu chí đánh giá công việc:
Đối với việc thực hiện các hoạt động 5S, Kaizen, Quản lý trực quan, do không có các tiêu chí đánh giá cụ thể, ngƣời lao động không thể tự đánh giá, kiểm soát công việc của mình. Đồng thời, doanh nghiệp cũng không đánh giá đúng mức chất lƣợng thực hiện của ngƣời lao động, vì vậy sẽ không có cái nhìn đúng nhất về thực trạng áp dụng 5S, Kaizen, Quản lý trực quan tại công ty Tecapro-IT. Do đó, dẫn đến hai trƣờng hợp có thể xảy ra: DN đánh giá quá cao hiệu quả thực hiện QTTG so với thực tế hoặc đánh giá quá thấp. Cả hai trƣờng hợp trên đêu dẫn đến các biên pháp nhằm nâng cao hiệu quả hay duy trì các hoạt động QTTG đƣợc đƣa ra không thực sự phù hợp với thực tiễn của DN.
4.1.6 Ban lãnh đạo đánh giá không cao vai trò của nhân viên:
Nhƣ đã phân tích ở trên, ngƣời lao động đóng một vai trò quan trọng trong việc triển khai áp dụng thành công QTTG tại doanh nghiệp. Tuy nhiên, do đặc thù của phƣơng pháp quản trị doanh nghiệp truyền thống tại công ty Tecapro- IT, với cơ cấu tổ chức ―cứng‖, tạo ra các cấp quản lý, thông tin chuyển giao chủ yếu từ trên xuống, tập trung quyền hành lên trên. Từ đó, lãnh đạo dần mất đi thói quen lắng nghe ý kiến đề xuất từ cấp dƣới.Cơ cấu trên đã tạo ra những trở lực trong việc phối hợp hoạt động và chia sẽ thông tin, hạn chế sự tƣơng tác giữa ban lãnh đạo và nhân viên. Do thói quen thụ động, làm theo những gì lãnh đạo chỉ đạo xuống đã ăn mòn trong tƣ duy và suy nghĩ của ngƣời lao động nên họ tự hạn chế cơ hội đóng góp và thể hiện năng lực của mình.Trong cơ cấu tổ chức này, ngƣời lãnh đạo luôn đóng vai trò trung tâm, trong khi ngƣời lao động thì không đƣợc đề cao.