Để thực hiện đƣợc đề tài ―Áp dụng quản trị tinh gọn tại Công ty Tecapro-IT‖, ngƣời nghiên cứu muốn điều tra tình hình áp dụng mô hình quản trị tinh gọn tại Công ty Tecapro-IT, đã áp dụng thực tế nhƣ thế nào và hiệu quả đạt đƣợc ra sao, nên cần thiết phải khảo sát lấy mẫu để phân tích nhằm xây dựng một mô hình quản trị tinh gọn hiệu quả cho Công ty Tecapro-IT. Từ đó,có thể đóng góp cơ sở lý luận nhằm xây dựng mô hình tiếp cận để áp dụng quản trị tinh gọn hiệu quả cho các doanh nghiệp tƣơng tự.
b) Nội dung khảo sát:
Bảng khảo sát đƣợc chia làm 2 phần: giới thiệu nội dung khảo sát, câu hỏi khảo sát. Trong đó, phần giới thiệu nội dung khảo sát bao gồm: khái niệm, ý nghĩa của nội dung cần điều tra (5S, kaizen, quản lý trực quan). Phần câu hỏi khảo sát
gồm: hƣớng dẫn trả lời câu hỏi và 128 câu hỏi (có 102 câu hỏi đóng, 26 câu hỏi mở), đƣợc chia làm 3 mảng nhỏ chi tiết về các nội dung cần điều tra.
Đối tƣợng đƣợc phòng vấn: Ban Giám đốc và các trƣởng phòng . Đối tƣợng phát phiếu điều tra: toàn bộ nhân viên tại Công ty
Phương pháp 5S
Bao gồm 49 câu hỏi gồm: 42 câu hỏi dạng đóng (trắc nghiệm) và 7 câu hỏi dạng mở.
Bảng 3.3: Nội dụng khảo sát phƣơng pháp 5S
Nguồn : Tác giả tự thực hiện
Stt Nội dung Số câu
hỏi Khu vực đánh giá
1 Sàng lọc ( Seiri) 5 Toàn bộ công ty gồm: khu vực trƣng bày sản phẩm, khu văn phòng, các kho, khu dịch vụ, phòng tiếp khách, các khu vực xung quanh công ty ( bảo vệ, nơi để xe …) 2 Sắp xếp ( Seiton) 6 3 Sạch sẽ ( Seiso) 7 4 Săn sóc ( Seiketsu) 6 5 Sẵn sàng ( Shitsuke) 6 6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc thực hiện 5S 9 7 Các vấn đề gặp phải
khi triển khai 5S 5
Phương pháp Kaizen
Bao gồm 45 câu hỏi gồm: 37 câu hỏi dạng đóng (trắc nghiệm) và 8 câu hỏi dạng mở.
Bảng 3.4: Nội dung khảo sát phƣơng pháp kaizen
Nguồn : Tác giả tự thực hiện
Stt Nội dung Số câu
hỏi Khu vực đánh giá
1 Hệ thống đề xuất ý tƣởng cải tiến (KSS) 4 Toàn bộ các phòng ban trong công ty
3 Nhóm quản lý chất lƣợng (QCC) 5
4 PDCA 5
5 Tác động của kaizen tới hoạt động sản
xuất 6
6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc thực
hiện kaizen 14
Phương pháp Quản lý trực quan
Hoạt động quản lý trực quan tại doanh nghiệp: Trực quan hóa chiến lƣợc kinh doanh 3 câu hỏi; Trực quan hoát tình hình hoạt động 3 câu hỏi; trực quan hóa vấn đề 4 câu hỏi; trực quan hóa phƣơng pháp làm việc 3 câu hỏi; trực quan hóa ý kiến khách hàng 4 câu hỏi.
Đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến việc thực hiện quản lý trực quan gồm: Cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp 4 câu hỏi; Sự tham gia của toàn bộ nhân viên 3 câu hỏi; Hiển thị nơi làm việc: 2 câu hỏi; Hiển thị thông tin: 2 câu hỏi, Kiểm soát trực quan: 3câu hỏi; Hiển thị đo lƣờng hiệu suất: 3 câu hỏi.
Kết quả hoạt động kinh doanh
Nhằm xin ý kiến đánh giá của doanh nghiệp về tác động của các hoạt động 5S, Kaizen, quản lý trực quan đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp so với trƣớc khi áp dụng các phƣơng pháp này và so với đói thủ cạnh tranh trên thị trƣờng. Mức đánh giá đƣợc phân theo thang điểm 5 với điểm 1 là không có ảnh hƣởng, điểm 5 là có ảnh hƣởng rất lớn.
Nội dung đánh giá của phần này: Tăng trƣởng, năng suất, chất lƣợng, chi phí. Mỗi phần có từ 3-4 câu hỏi.