a) Mục đích khảo sát:
Để thực hiện đƣợc đề tài ―Áp dụng quản trị tinh gọn tại Công ty Tecapro-IT‖, ngƣời nghiên cứu muốn điều tra tình hình áp dụng mô hình quản trị tinh gọn tại Công ty Tecapro-IT, đã áp dụng thực tế nhƣ thế nào và hiệu quả đạt đƣợc ra sao, nên cần thiết phải khảo sát lấy mẫu để phân tích nhằm xây dựng một mô hình quản trị tinh gọn hiệu quả cho Công ty Tecapro-IT. Từ đó,có thể đóng góp cơ sở lý luận nhằm xây dựng mô hình tiếp cận để áp dụng quản trị tinh gọn hiệu quả cho các doanh nghiệp tƣơng tự.
b) Nội dung khảo sát:
Bảng khảo sát đƣợc chia làm 2 phần: giới thiệu nội dung khảo sát, câu hỏi khảo sát. Trong đó, phần giới thiệu nội dung khảo sát bao gồm: khái niệm, ý nghĩa của nội dung cần điều tra (5S, kaizen, quản lý trực quan). Phần câu hỏi khảo sát gồm: hƣớng dẫn trả lời câu hỏi và 128 câu hỏi (có 102 câu hỏi đóng, 26 câu hỏi mở), đƣợc chia làm 3 mảng nhỏ chi tiết về các nội dung cần điều tra.
Đối tƣợng đƣợc phòng vấn: Ban Giám đốc và các trƣởng phòng . Đối tƣợng phát phiếu điều tra: toàn bộ nhân viên tại Công ty
Phương pháp 5S
Bao gồm 49 câu hỏi gồm: 42 câu hỏi dạng đóng (trắc nghiệm) và 7 câu hỏi dạng mở.
Bảng 2.1: Nội dụng khảo sát phƣơng pháp 5S
Stt Nội dung Số câu
hỏi Khu vực đánh giá
1 Sàng lọc ( Seiri) 5
Toàn bộ công ty gồm: các phòng, kho, phòng khách, phòng họp. 2 Sắp xếp ( Seiton) 6
4 Săn sóc ( Seiketsu) 6 5 Sẵn sàng ( Shitsuke) 6 6 Các yếu tố ảnh hƣởng
đến việc thực hiện 5S 9 7 Các vấn đề gặp phải
khi triển khai 5S 5
Nguồn: tác giả tự tổng hợp và nghiên cứu Phương pháp Kaizen
Bao gồm 45 câu hỏi gồm: 37 câu hỏi dạng đóng (trắc nghiệm) và 8 câu hỏi dạng mở.
Bảng 2.2: Nội dung khảo sát phƣơng pháp Kaizen
Stt Nội dung Số câu
hỏi Khu vực đánh giá
1 Hệ thống đề xuất ý tƣởng cải tiến
(KSS) 4
Toàn bộ các phòng ban trong công ty 2 7 công cụ thống kê ( SPC) 3
3 Nhóm quản lý chất lƣợng (QCC) 5
4 PDCA 5
5 Tác động của kaizen tới hoạt động
sản xuất 6
6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc
thực hiện kaizen 14
Nguồn: tác giả tự tổng hợp và nghiên cứu Phương pháp Quản lý trực quan
Hoạt động quản lý trực quan tại doanh nghiệp: Trực quan hóa chiến lƣợc kinh doanh 3 câu hỏi; Trực quan hoát tình hình hoạt động 3 câu hỏi; trực quan hóa vấn đề 4 câu hỏi; trực quan hóa phƣơng pháp làm việc 3 câu hỏi; trực quan hóa ý kiến khách hàng 4 câu hỏi.
Đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến việc thực hiện quản lý trực quan gồm: Cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp 4 câu hỏi; Sự tham gia của toàn bộ nhân viên 3 câu hỏi; Hiển thị nơi làm việc: 2 câu hỏi; Hiển thị thông tin: 2 câu hỏi, Kiểm soát trực quan: 3 câu hỏi; Hiển thị đo lƣờng hiệu suất: 3 câu hỏi
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG VIỆC ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY TECAPRO-IT