Khách hàng là ựối tượng phục vụ chắnh mà công ty hướng ựến. đáp ứng
ựược nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất có thể là mục tiêu ựặt ra hàng
ựầu cho tất cả các doanh nghiệp, trong ựó có Công ty Cổ Phần Mắa đường Sóc Trăng. Mức thu nhập và khả năng thanh toán của khách hàng là nhân tố có tắnh chất quyết ựịnh ựến việc mua hàng và khối lượng tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Khách hàng chủ yếu của Công ty là các công ty chế biến thực phẩm (Công ty Cổ phần Thực Phẩm Công Nghệ Sài GònẦ), các công ty sản xuất bánh kẹo, nước giải khát,Ầtrên ựịa bàn TP.Hồ Chắ Minh và trong khu vực
đBSCL. Công ty xây dựng hệ thống ựại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm rộng khắp tại Tp.Cần Thơ, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà MauẦựể giới thiệu sản phẩm và có thể bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng. Ngoài ra Công ty cũng kắ kết hợp ựồng phân phối sản phẩm ựường tại hệ thống Co.op Mart trên toàn quốc, từng bước ựịnh vị rõ nét thương hiệu ựường Sóc Trăng trên thị trường, và mở rộng ra các tỉnh ở Miền Bắc như Hải Phòng, Hà NộiẦThị trường xuất khẩu chắnh của công ty là: Singapo, Indonesia, Malaysia, Campuchia
Trong năm 2012-2013 công ty tiêu thụ ựược 41.429,54 tấn ựường các loại, tăng 10,6% so với cùng kì năm trước. Và tăng 16,25% so với KH ựề ra, giá bán ựường giảm so với các năm trước, giá bán trung bình cả vụ là 14.743
ựồng/kg giảm từ 10-20% giá bán (tùy thời ựiểm) so với niên vụ 2011-2012. Rỉ
mật thường ựược bán cho các khách hàng ựã kắ hợp ựồng ứng vốn
Công ty còn tìm ựối tác tiêu thụ mùn tươi và mùn nền ựem lại khoản thu nhập mà không tốn chi phắ, góp phần giải quyết vấn ựề môi trường, ựây cũng là hướng phát triển mới của ngành hàng phân vi sinh nên cần ựược khai thác tốt.
Nước tinh lọc Saintard ựược ựịnh vị là loại nước uống cao cấp, các khách hàng chủ yếu là người thu nhập khá trở lên, quan tâm chất lượng sản phẩm an toàn, vệ sinh và các dịch vụ kèm theoẦvới kênh phân phối chủ yếu là các Cửa hàng và ựại lý trực thuộc tại thị trường tỉnh Sóc Trăng.
Phân bón ựược cung cấp cho các công ty như: Công ty Cổ phần Bioway Hitich, Công ty TNHH điền Viên Phát, thức ăn phân phối cho công ty Cổ
phần SX-DV Nuôi trồng thủy sản Kỹ thuật caoẦ
Do Công ty kinh doanh nhiều mặt hàng nên khách hàng của Công ty còn có các nhà phân phối phân bón, thức ăn tôm, nông dân trồng mắa, lúa, nuôi tôm, ựiện do công ty sản xuấtẦ Do nhu cầu của khách hàng rất ựa dạng và luôn biến ựộng thay ựổi theo thị trường nên công ty cần phải tiếp cận, tìm hiểu tâm lý, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng cũ, thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Quan trọng nhất là phải giữ ựược lòng tin với khách
hàng, ựây là việc làm cần thiết và có ý nghĩa trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt như hiện nay.