6. Kết cấu của đề tài
3.3.2. Giải pháp cho việc đặt vé và thanh toán trực tuyến
Không thể phủ nhận những tiện ích mà ngành thƣơng mại điện tử nói chung và dịch vụ đặt vé trực tuyến nói riêng mang lại cho ngƣời tiêu dùng. Nếu nhƣ những phƣơng thức giao dịch truyền thống bộc lộ rõ những nhƣợc điểm và hạn chế nhƣ tốn nhiều chi phí, thời gian thì sự phát triển chóng mặt của Internet và công nghệ thanh toán trực tuyến sẽ cho phép du khách tiếp cận với những dịch vụ thực sự tiện ích và hiệu quả. Việc đặt vé và thanh toán trực tuyến đang dần trở thành xu hƣớng của thời đại số và đƣợc đông đảo du khách lựa chọn bởi tính an toàn và tiện lợi của nó. Chỉ với vài cú nhấp chuột, du khách hoàn toàn có thể tìm đƣợc mọi thông tin mà mình muốn và chủ động lựa chọn một lộ trình hiệu quả nhất về thời gian, chi phí. Hiểu đƣợc điều này, I-Resort cũng đang trong quá trình hoàn thiện trang web của mình, sắp tới du khách sẽ có thể đặt vé và thanh toán trực tuyến trên trang web
www.i-resort.vn của I-Resort. Theo đó, quy trình đặt vé sẽ bao gồm các bƣớc sau:
Bƣớc 1: Truy cập vào website www.i-resort.vn và chọn dịch vụ “Đặt vé trực tuyến”
Bƣớc 2: Nhập thông tin về loại dịch vụ, số lƣợng vé và thời gian chính xác.
Bƣớc 3: Cung cấp thông tin cá nhân để đảm bảo tính xác thực của giao dịch. Mã thanh toán sẽ đƣợc gởi về điện thoại hoặc email của khách hàng.
Một trong những lợi thế tuyệt vời của giao dịch vé tắm bùn khoáng trực tuyến là khách hàng luôn nắm thế chủ động hoàn toàn, ngay cả với việc thanh toán. Sau khi nhận mã thanh toán, khách hàng cũng không cần thanh toán ngay. Trong khoảng thời gian gia hạn thanh toán này, khách hàng có thể cân nhắc lựa chọn/hủy vé vừa đặt mà không mất phí.
Bƣớc 4: Lựa chọn phƣơng thức thanh toán phù hợp: qua tài khoản ngân hàng hoặc tại quầy giao dịch Vietinbank, Vietcombank, BIDV,… (đối với các khách hàng không có tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản không đủ số dƣ).
Bƣớc 5: Nhận vé điện tử đƣợc gởi về điện thoại hoặc email. Khách hàng chỉ cần xuất trình vé điện tử tại quầy để bắt đầu sử dụng dịch vụ đã đặt.
Ngoài hình thức đặt vé trực tuyến này, với những khách hàng chƣa thành thạo việc đặt vé trực tuyến hoặc có nhu cầu đặt vé vào dịp cao điểm, website còn cung cấp số điện thoại cũng nhƣ email để khách hàng có thể liên lạc, I-Resort sẽ luôn hồi đáp và tƣ vấn một cách nhanh chóng và nhiệt tình nhất.