6. Kết cấu của đề tài
2.1.1. Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của I-Resort
Dƣới đây là sơ đồ thể hiện cơ cấu bộ máy quản lý của I-Resort. M i bộ phận sẽ có những nhiệm vụ riêng, song chúng đều phải đóng góp phục vụ cho mục tiêu chung của I-Resort.
Trong đó:
Ban Giám đốc: Chịu trách nhiệm tổ chức và điều hành I-Resort trong khuôn khổ nguồn vốn theo yêu cầu của Hội đồng Quản trị. Ban Giám đốc I-Resort chịu sự lãnh đạo của Suối Khoáng nóng và Tổng Giám đốc điều hành, thực hiện một số nhiệm vụ khác nhƣ quan hệ khách hàng tiềm năng, quan hệ với chính quyền địa phƣơng, điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị mình theo sự phân công lao động.
Bộ phận Kế toán: Quyết định các chiến lƣợc về tài chính, tìm kiếm vốn và nguồn vốn cho I-Resort. Chức năng của phòng này là: lập chứng từ, tổng hợp các loại chi phí, xác định kết quả kinh doanh cho từng bộ phận và cho I-Resort, lập báo cáo tài chính, cân đối tài sản theo từng tháng, quý, năm. Ngoài ra, bộ phận kế toán còn phải phân tích sự biến động của tài sản để báo cáo lên Ban Giám đốc.
Bộ phận nhân sự: Thực hiện nhiệm vụ về công tác tổ chức cán bộ, ban hành các thể chế quản lý, điều hành quy chế làm việc, kỷ luật. Bộ phận nhân sự chịu trách nhiệm quản lý lực lƣợng lao động trong Suối khoáng nóng I-Resort, tuyển dụng lao động khi các bộ phận trong I-Resort có nhu cầu bổ sung thêm nguồn nhân lực.
Bộ phận kinh doanh: Thực hiện phụ trách mảng công tác của phòng kinh doanh, tiếp thị, nghiên cứu thị trƣờng và các đối thủ cạnh tranh; làm công tác thống kê, phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh.
Bộ phận lễ tân: Có chức năng nhƣ chiếc cầu nối giữa khách với các dịch vụ trong khu du lịch Suối Khoáng nóng I-Resort, có nhiệm vụ tổ chức đón tiếp, hƣớng dẫn và giải đáp thắc mắc cho du khách, đồng thời kết hợp với các bộ phận khác có liên quan để đáp ứng các yêu cầu của du khách.
Bộ phận nhà hàng: Tổ chức phục vụ du khách đến ăn uống trong nhà hàng khi có nhu cầu.
Bộ phận cơ điện, vận hành: Theo dõi, bảo trì thƣờng xuyên các trang thiết bị và sửa chữa các công cụ khi các bộ phận khác có yêu cầu.
Bộ phận bảo vệ: Có nhiệm vụ bảo vệ an ninh trật tự trong khu vực Suối Khoáng nóng I-Resort cũng nhƣ tài sản của du khách.
Các bộ phận chuyên biệt sẽ có chức năng quản lý khu vực của mình và báo cáo cho Ban giám đốc về tình hình hoạt động cũng nhƣ những vấn đề cần giải quyết.
Hình 2.1: Cơ cấu bộ máy quản lý của I-Resort
(Nguồn: Bộ phận Nhân Sự I-Resort Nha Trang)