BNP Paribas là một trong những NHBL hàng đầu thế giới. Với mạng lưới 6.800 chi nhánh tại hơn 40 quốc gia, BNP Paribas không ngừng củng cố và phát triển mối quan hệ với hơn 27 triệu KHCN trên toàn cầu.
Các chi nhánh của ngân hàng tạo ấn tượng bằng không gian được thiết kế độc đáo, trần nhà hình tổ ong và gương trên tường để khách hàng có một không gian thật sự thoải mái, thân thiện. Ngoài ra, còn có một khu vực dành riêng cho trẻ em để khách hàng yên tâm giao dịch và có những trải nghiệm tuyệt vời tại BNP Paribas. Để có thể tối đa hóa chất lượng dịch vụ NHBL và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn, BNP Paribas đã tái cơ cấu tổ chức gồm có 3 nhóm cốt lõi:
Nhóm 1: Phân phối và phát triển sản phẩm, chú trọng liên kết giữa bán hàng và tiếp thị
Nhóm này tập trung vào doanh số và chiến lược phát triển sản phẩm trên cơ sở mối quan hệ khách hàng bao gồm: nghiên cứu hành vi, sự mong đợi của khách hàng, theo dõi thị trường cũng như đối thủ cạnh tranh và tạo ra sản phẩm mới. Một trong những ưu tiên hàng đầu của nhóm là thường xuyên điều chỉnh các loại sản phẩm và dịch vụ cho nhiều kênh phân phối khác nhau của ngân hàng, mở rộng cung cấp các dịch vụ NHBL và thúc đẩy cơ hội bán chéo sản phẩm cho các tập đoàn và bộ phận đầu tư của ngân hàng.
Nhóm 2: Thực hiện nghiệp vụ và chăm sóc khách hàng, chú trọng hậu mãi
Nhóm này thực hiện 2 nhiệm vụ chính là tổ chức và thực hiện các công việc hàng ngày. Mục tiêu của nhóm là xử lý các giao dịch một cách chuyên môn hóa để đạt chất lượng tốt nhất cho từng sản phẩm, dịch vụ.
Nhóm 3: Phân tích và nghiên cứu chiến lược phát triển
Công việc chính của nhóm 3 là đưa ra cách thực hiện các dự án theo đúng chiến lược của ngân hàng
Ngoài ra, BNP Paribas còn thực hiện một chương trình đầu tư rất quy mô để hiện đại hóa mạng lưới chi nhánh. Đó là lý do tại sao BNP Paribas rất được khách hàng yêu thích, tin tưởng và sử dụng nhiều tiện ích từ ngân hàng.