Tính khả thi của đề xuất:
Thông qua phỏng vấn chuyên gia về đề xuất đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền và thông báo về hoạt động đánh giá thì 10/10 các chuyên gia đều đồng ý với đề xuất này.
- Khả năng thực hiện: dễ thực hiện với chi phí thực hiện không quá tốn kém. Đây được xem là bước đầu tiên góp phần giúp cho hoạt động đánh giá đạt được hiệu quả như mong đợi.
- Thời gian thực hiện: Đề xuất này nên được thực hiện vào khoảng thời gian trước khi hoạt động đánh giá diễn ra ít nhất là 2 tuần để đảm bảo hoạt động tuyên truyền mang lại kết quả.
3.2.2 Xây dựng phòng quản lý và kiểm soát hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên hiện công việc của nhân viên
Hoạt động đánh giá tại FE Credit hiện đang được phòng nhân sự chịu trách nhiệm quản lý. Thế nhưng, sự quản lý từ phòng nhân sự lại lỏng lẻo, làm nảy sinh nhiều vấn đề chưa được nhìn nhận cũng như chưa đưa ra hướng xử lý thích hợp. Ví dụ như, các tiêu chí đánh giá được phòng nhân sự xây dựng và đưa thẳng vào áp dụng, mặc dù, phòng nhân sự là bộ phận quản lý hoạt động đánh giá nhưng lại không có bất cứ hoạt động nào nhằm thông qua ý kiến, hoặc thống nhất ý kiến với các cấp quản lý của các phòng ban về các tiêu chí này xem có thực sự phù hợp với tình hình thực tế hay không, đã cụ thể hay chưa? Do vậy, nếu có một tiêu chí đánh giá nào đang gặp vấn đề cũng ảnh hưởng đến việc thực hiện hoạt động đánh giá nói chung và ảnh hưởng đến cả kết quả đánh giá nói riêng. Như vậy, rõ ràng FE Credit đang thiếu một bộ phận, phòng ban để thực hiện tất cả các công việc còn thiếu sót nêu trên, làm cầu nối giữa bộ phận nhân sự và tât cae các phòng ban.
Chính vì vậy, đề xuất được tác giả đưa ra để giải quyết vấn đề này là FE Credit cần xây dựng một phòng ban chuyên trách về quản lý và kiểm soát hoạt động
đánh giá- tạm gọi là phòng quản lý KPI. Công việc đầu tiên trước khi muốn xây dựng phòng ban quản lý KPI chính là cần phải lên được một kế hoạch rõ ràng, cụ thể, phù hợp với tình hình hoạt động của FE Credit. Những thông tin cần được đặc biệt lưu ý khi lập kế hoạch xây dựng phòng cụ thể như sau:
- Tính cấp thiết: Cần nêu bật được những lý do quan trọng dẫn đến quyết định xây dựng phòng quản lý KPI.
- Mục đích: Mục đích của việc thành lập phòng quản lý KPI.
- Kê hoạch nhân sự: cần tuyển dụng gấp 5 nhân sự: 1 vị trí trưởng phòng và 4 nhân viên để mau chóng đưa phòng quản lý KPI vào luồng hoạt động.
- Yêu cầu tuyển dụng:
+ Độ tuổi từ 24 -30, tốt nghiệp đại học trở lên.
+ Phải có kinh nghiệm từ 2 năm trở lên đối với vị trí nhân viên và từ 5 năm
trở lên đối với vị trí trưởng phòng trong việc xây dựng và quản lý hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên.
+ Ưu tiên tuyển dụng đối với những ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các công ty kinh doanh trong lĩnh vực tài chính, tín dụng.
+ Khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn.
- Nội dung công việc: Phòng quản lý KPI phụ trách tất cả các công việc liên quan đến hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên, cụ thể như sau:
+ Chịu trách nhiệm lên kế hoạch và xây dựng khung thời gian cụ thể cho hoạt động đánh giá, đảm bảo hoạt động đánh giá diễn ra đúng thời gian quy định.
+ Phòng quản lý KPI có trách nhiệm phải thông báo cũng như cập nhật kịp thời đối với tất cả những thông tin liên quan đến hoạt động đánh giá cho toàn thể nhân viên cũng như cấp quản lý.
+ Tập họp và kiểm tra các tiêu chí đánh giá do cấp quản lý của mỗi phòng ban xây dựng, thực hiện kiểm tra và rà soát xem các tiêu chí đánh giá đã thực sự phù hợp hay chưa? có cần điều chỉnh hay không?
+ Bên cạnh đó, phòng quản lý KPI có trách nhiệm nhắc nhở, cũng như tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến sự chậm trễ so với thời gian dự kiến của một số phòng ban. Từ đó phòng quản lý KPI mới kịp thời đưa ra phương án hỗ trợ. + Sau cùng, phòng quản lý KPI là nơi tập hợp và lưu trữ tất cả các chứng từ liên quan đến hoạt động đánh giá. Sử dụng các thông tin này để làm cơ sở nhằm hoàn thiện quy trình cho các kỳ đánh giá tiếp theo.
Tính khả thi của đề xuất:
Đề xuất xây dựng phòng quản lý và kiểm soát hoạt động đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên nhận được sự đồng tình của 09/10 chuyên giá thông qua hình thức phỏng vấn chuyên gia.
- Khả năng thực hiện: về chi phí thực hiện sẽ có phát sinh vì chi phí này được sử dụng trong việc tuyển dụng 5 nhân sự cho phòng quản lý KPI. Chi phí này vẫn chấp nhận được.
- Thời gian thực hiện: phòng quản lý KPI cần được xây dựng và đưa vào hoạt động sớm nhất có thể nhằm giúp cho hoạt động đánh giá đạt được những mục tiêu đã đề ra một cách hiệu quả nhất tốt nhất là khoảng tháng 12 để các nhân sự thuộc phòng ban này có thời gian làm quen và nắm bắt thông tin trước khi một kỳ đánh giá mới bắt đầu.