2.
3.2.3Giải pháp hành vi và sự tham gia
Cơng ty cần đẩy mạnh hơn nữa xây dựng mơ hình cĩ mục tiêu mọi người cùng phối hợp hành động để huy động năng lực tập thể, theo mơ hình minh họa sau:
Hình 3.4 Nguyên tắc mọi người cùng hành động (Nguồn:Peter Hines et al., 2008)
Các từ ngữ của mơ hình minh họa trên được diễn giải cụ thể sống động hơn bằng hình ảnh tam giác quản lý trực quan sau:
(Nguồn: Pascal Dennis(2010). The Remedy(Bringing Lean thinking out of
factory to transform the entire organization).
Hình ảnh thể hiện ý nghĩa cùng hành động(we act together) thì thơng qua hình ảnh bàn tay hay mang ý nghĩa cùng hoạt động trực tiếp, cùng biết(we know together) thì phải thơng qua trái tim để cảm nhận được tiến triển, cách thức thực hiện cơng việc và cùng thấy(we see together) thì phải thơng qua mắt nhìn thực tế.
■ Cơng ty áp dụng tinh gọn nên cần những người tinh gọn, người cĩ thẩm quyền cĩ khả năng đẩy bản thân và đội nhĩm của họ ra khỏi khu vực thỏa mái vào khu vực căng thẳng. Do đĩ Cơng ty cần tìm phương án bổ sung những người tinh gọn, thơng qua cả đào tạo và tuyển dụng.
Cơng ty cần giải pháp bổ sung sử dụng chính sách động viên tập trung hơn, tăng cường tác động vào các hành vi tích cực tham gia chuyển đổi hệ thống tinh gọn. Chính sách động viên cần đi sâu hơn nữa vào các khía cạnh:
- Phần thưởng bằng tiền.
- Phần thưởng tinh thần đa dạng hơn.
- Các động viên cho gia đình.
- Tạo điều kiện đáp ứng nhu cầu học tập cả trong và ngồi chuyên mơn
- Thể hiện sự tơn trọng mọi người trong tổ chức.
Các chính sách động viên của Cơng ty cần hướng đến mục tiêu tạo văn hĩa tổ chức luơn hướng đến học hỏi, định hướng phát triển trình độ quản lý cao hơn so với bên ngồi tổ chức, đại diện cho lĩnh vực đang hoạt động.
Tơn trọng văn hĩa tổ chức, thể hiện niềm tin mạnh mẽ hơn nữa về chiến lược định hướng của Cơng ty để tạo lan truyền tinh thần làm việc quyết tâm thành cơng.
Cơng ty cần chú trọng hơn nữa sự tham gia của mọi người vào chiến lược, tham gia xây dựng thực hiện các yếu tố thành cơng quan trọng A3-CSFs với các chỉ số hoạt động KPIs. Dựa vào đĩ để cĩ thơng tin diễn biến cơng việc, gồm báo cáo và hỗ trợ xử lý cơng việc theo chu kỳ và lập biểu đồ xương cá cơng khai, hiển thị trực quan các phần chênh lệch thực tế so với kế hoạch.
Cơng ty cần thực hiện truyền thơng tốt hơn đảm bảo sự hiểu biết tinh gọn khác hẳn với tinh giản, nghĩa là làm cho cơng việc tốt hơn, hiệu quả hơn, đơn vị tốt hơn thì cĩ nhiều việc làm hơn, khơng giảm bớt. Cơng ty cần xem xét khơng áp dụng chính sách tinh gọn bằng thuyên chuyển, để tạo niềm tin và tăng cường chuyên sâu sáng tạo hơn cho cơng việc, hạn chế tạo ra các đối lập nhĩm.
Cơng ty cần cơng bố văn hĩa tổ chức với các hành vi tinh gọn và các hành vi lãng phí, chứ khơng chỉ dừng lại ở mức độ xác định đồng nhất với quan điểm của hành vi tinh gọn. Cụ thể:
Các hành vi tinh gọn bao gồm: nhất quán, sự tơn trọng, phản ánh, quan sát, khách quan, lắng nghe, tin tưởng, trung thực, cởi mở.
Các hành vi lãng phí bao gồm: khiển trách, cái tơi, sự mất lịng tin, hồi nghi, mỉa mai, sự mơ hồ, chủ quan, giả dối, tự áp đặt các rào cản và tiêu cực.
Thực hiện tốt yêu cầu này vừa đẩy mạnh hoạt động cải tiến tinh gọn, vừa huy động được năng lực tập thể gĩp phần đem lại hiệu quả tối ưu cho tổ chức.