2.
3.2.2Giải pháp quản lý và lãnh đạo
Cơng ty cần bổ sung thêm các nhà quản lý lãnh đạo cĩ quyết định mạnh mẽ, cĩ kinh nghiệm Lean trong giai đoạn đầu của chương trình.
Sau đĩ cần tiếp tục phát triển hơn nữa các nhà lãnh đạo tinh gọn ở tất cả các cấp của Cơng ty, trên tất cả các thay đổi và tất cả khu vực của doanh nghiệp thơng qua chương trình tinh gọn. Cơng ty cần chú ý hỗ trợ quản lý cấp trung hơn nữa, những người chịu trách nhiệm chính trong quá trình triển khai cơng việc và các quá trình cải tiến. Cấp Quản lý Cơng ty cần chú trọng hơn về việc tạo tinh thần làm việc luơn cải tiến, tìm hướng phát triển trong từng bộ phận, từng cá nhân. Ủng hộ cụ thể hơn các cá nhân cĩ khả năng, cĩ định hướng vượt trội.
Cấp quản lý thể hiện sự tin tưởng vào bản thân và mọi người trong tổ chức về hiệu quả tổng thể của hệ thống tinh gọn bền vững với các mối quan hệ tin cậy, tạo sự lan tỏa tin tưởng khắp tổ chức.
Chú ý câu hỏi NHỮNG GÌ và TẠI SAO dùng cho quản lý để thể hiện các nội dung cần mục tiêu lý do. Với nhân viên, cần đặt niềm tin vào kế hoạch của họ và nên dùng câu hỏi “như thế nào”.
Cơng ty cần thể hiện yêu cầu cụ thể hơn đảm bảo Quản lý theo tinh thần Lean, triển khai cơng việc cĩ kiểm sốt và hỗ trợ. Tinh thần của các quản lý như là các giáo viên(sensei=leader), thực hiện trách nhiệm cụ thể hỗ trợ hồn thành mục tiêu(True north) chứ khơng đặt ra để yêu cầu hồn thành. Tinh thần tiến bộ mỗi ngày(every day a little up) theo hình minh họa dưới:
Hình 3.2 Tinh thần quản lý là tương tự giáo viên
Mơ hình diễn giải lãnh đạo tương tự như giáo viên ”Sensei”, chỉ rõ cáNorth (Các mục tiêu) của ty.
(Nguồn: Pascal Dennis(2010). The Remedy(Bringing Lean thinking out of
Cơng ty cần cĩ giải pháp định hướng cho cấp quản lý hỗ trợ giải quyết các cơng việc ở khu vực áp lực cao cụ thể hơn nữa, loại bỏ khu vực căng thẳng lãng phí. Đề ra những kế hoạch làm việc thách thức đưa mọi người đến khu vực áp lực cao, ở dưới giới hạn áp lực căng thẳng, gây hậu quả giảm năng suất chất lượng cơng việc, làm tăng lãng phí. Theo hình ảnh mơ phỏng dưới:
Hình 3.3 Tránh các lãng phí trong quản lý con người
(Nguồn: Pascal Dennis(2010). The Remedy(Bringing Lean thinking out of
factory to transform the entire organization).
Nghĩa là những lời đề nghị(to suggest is to create) thách thức cụ thể(let’s figure this out) tạo ra hiệu quả sáng tạo và nếu áp đặt(here’s what I want you to do) sẽ gây lãng phí(to define is to destroy), cũng như nếu dưới mức thách thức cũng gây ra lãng phí.
Cần nhấn mạnh tầm quan trọng việc cấp quản lý phải đẩy mạnh việc tìm cách giảm tồn bộ các lãng phí, các lãng phí Muda do kết quả sai lỗi thời gian hồn thành chậm trễ, các lãng phí Mura do sắp đặt chưa tốt, các lãng phí Muri do tình trạng áp lực cao bị đẩy lệch sang tình trạng căng thẳng ảnh hưởng hiệu suất gây lãng phí.
Cùng thấy Cùng hành động Cùng biết
Do đây là hoạt động cịn mới ở gĩc độ xử lý tổng thể và cách thực hiện nhưng cách thức tiến hành của nĩ cũng khá thú vị, đem lại hiệu quả cao. Do đĩ khi triển khai loại bỏ lãng phí Muda, Mura, Muri gĩp phần tạo hiệu ứng giúp đẩy mạnh phát triển hệ thống hoạt động hiệu quả, thơng qua hệ thống tinh gọn bền vững.