Thứ nhất, sự tiến bộ của công nghệ ngân hàng
Công nghệ là một trong những nhân tố môi trường ảnh hưởng lớn tới sự phát triển của ngân hàng. Những thay đổi và tiến bộ của công nghệ ứng dụng vào ngân hàng cho phép ngân hàng đổi mới trong hoạt động nói chung và đặc biệt là phát triển SPDV mới. Sự phát triển của công nghệ thông tin và mạng máy tính vào ngành ngân hàng tạo điều kiện cho các ngân hàng cung ứng ra thị trường một loạt các SPDV trên cơ sở công nghệ hiện đại như dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng tại nhà, ngân hàng tự động, máy rút tiền tự động (ATM) cho phép khách hàng truy cập tài khoản tiền gửi của họ 24/24 giờ, chuyển tiền điện tử, máy thanh toán chuyển tiền POS…
Thứ hai, sự thay đổi nhu cầu của khách hàng
Xuất phát từ quan điểm Marketing ngân hàng, khách hàng được coi là trung tâm và mục tiêu trọng yếu của chiến lược sản phẩm ngân hàng là thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Vì vậy, khi nhu cầu của khách hàng thay đổi, các chính sách SPDV ngân hàng cũng phải được điều chỉnh để đáp ứng tốt nhất các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Với khách hàng là cá nhân, hộ gia đình, bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm cần tập trung vào sự thay đổi về các yếu tố điều kiện kinh tế, tình trạng hôn nhân, tâm lý, lối sống, sở thích, thói quen… Với khách hàng doanh nghiệp, ngân hàng cần quan tâm tới sự thay đổi về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp, cơ sở hình thành nhu cầu về SPDV ngân hàng mới. Bên cạnh việc xác định những nhu cầu hiện tại, ngân hàng cũng phải dự báo nhu cầu trong tương lai để chủ động đưa ra những SPDV mới phù hợp với sự thay đổi nhu cầu của khách hàng.
Thứ ba, gia tăng cạnh tranh
Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng ngày càng trở nên quyết liệt khi số lượng ngân hàng tham gia trên thị trường tăng. Áp lực cạnh tranh đóng vai trò như một lực đẩy tạo ra sự phát triển SPDV ngân hàng. Vì vậy, việc theo dõi thường xuyên hoạt động của đối thủ cạnh tranh sẽ mang lại những thông tin quan trọng trong việc xây
dựng chính sách SPDV của ngân hàng. Ngân hàng có thể học hỏi kinh nghiệm, thậm chí sao chép những đặc tính sản phẩm dịch vụ mới. Từ đó giúp ngân hàng tiết kiệm được chi phí, rút ngắn thời gian và hạn chế được rủi ro trong việc phát triển SPDV. Tuy nhiên, việc sao chép này cũng mang lại những khó khăn vì không được khách hàng đánh giá cao.
Thứ tư, chính sách của Chính phủ và quy định của Pháp luật
Ngân hàng là ngành kinh doanh tiền tệ trong nền kinh tế, có những tác động lớn đến hoạt động kinh tế và xã hội của mỗi quốc gia. Do vậy, Chính phủ các quốc gia đều phải quản lý chặt chẽ hoạt động của hệ thống ngân hàng thông qua luật pháp. Vì lẽ đó, những thay đổi trong chính sách, luật pháp của Nhà nước sẽ ảnh hưởng cả trực tiếp và gián tiếp tới hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung và tới danh mục SPDV ngân hàng nói riêng. Tuy nhiên, sự thay đổi trong cách thức quản lý của Chính phủ và những thay đổi về pháp luật vừa mang lại cơ hội để hình thành những nhóm SPDV mới, vừa tạo nên những thách thức mới cho danh mục SPDV của ngân hàng trong tương lai.