Tăng trưởng kinh tế và sự phát triển của xã hội: Một khi nền kinh tế tăng trưởng tốt thể hiện qua chỉ số GDP cao, tỷ lệ lạm phát được kiểm soát tốt,…sẽ tạo điều kiện làm tăng nhu cầu thanh toán, tăng nhu cầu chi tiêu, nhu cầu vốn, nhu cầu tích lũy tiết kiệm từ dân cư; từ đó làm tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng. Ngược lại, khi nền kinh tế rơi vào suy thoái sẽ ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh của các ngành kinh tế trong đó có ngành ngân hàng.
Ngoài ra, xã hội ngày càng phát triển thì nhu cầu tài chính của các tầng lớp dân cư cũng ngày càng gia tăng, ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ NHBL.
Cơ sở pháp lý cho hoạt động ngân hàng: Ngân hàng là ngành kinh doanh đặc biệt, hoạt động chịu sự kiểm soát chặt chẽ về phương diện pháp luật hơn so với các ngành khác. Chính sách quản lý và điều hành của cơ quan nhà nước được coi là tác động lớn tới hoạt động ngân hàng.
Tình hình chính trị: Hoạt động ngân hàng rất nhạy cảm với tình hình chính trị của một quốc gia. Khi chính trị bất ổn sẽ tác động xấu đến tâm lý của khách hàng làm cho nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng sẽ giảm đi. Ngược lại, đối với một quốc gia được đánh giá là có nền chính trị ổn định, không chỉ tạo điều kiện thúc đẩy
20
phát triển kinh tế trong nước mà còn tạo sức hấp dẫn mạnh mẽ đối với nhà đầu tư nước ngoài, kéo theo nhu cầu về dịch vụ ngân hàng cũng tăng lên.
Sự cạnh tranh trong nội bộ ngành ngân hàng: Các đối thủ ngân hàng tranh đua quyết liệt để gia tăng lợi thế, chiếm lĩnh thị phần. Sự cạnh tranh trên thị trường được coi là thách thức lớn nhất khi xây dựng và thực thi một chiến lược kinh doanh.Để thành công và đạt được các mụctiêu đã định, ngân hàng phải xây dựng và thực thi chiến lược khôn ngoan hơn đối thủ cạnh tranh, tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh trong việc cung ứng dịch vụ NHBL.
Nhu cầu của khách hàng: Khách hàng là nhân tố quyết định sự sống còn của
các ngân hàng trong môi trường cạnh tranh. Đối tượng khách hàng của ngân hàng thì rất đadạng, thuộc tầng lớp, địa vị, lứa tuổi, giới tính,… khác nhau do đó nhu cầu cũng rất khác nhau. Việc hiểu được nhu cầu khách hàng và thỏa mãn nhu cầu đó là mục tiêu chiến lược của dịch vụ NHBL của bất kỳ ngân hàng nào.