Dịch vụ NHBL đem lại nguồn thu nhập đáng kể và ổn định cho các NHTM, hạn chế rủi ro. Thông qua các sản phẩm dịch vụ đa dạng và phong phú, ngân hàng
có nguồn doanh thu lớn từ các loại phí như phí dịch vụ chuyển tiền, phí dịch vụ thẻ, phí sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử khác… Bên cạnh đó, với đặc thù của dịch vụ NHBL là phục vụ số đông khách hàng thì các mảng dịch vụ chính của ngân
hàng hiện nay là huy động và cho vay vốn cũng không bị phụ thuộc quá nhiều vào nhóm khách hàng lớn. Do đó, nguồn doanh thu đóng góp từ hoạt động bán lẻ thường có tính ổn định và bền vững cao.
Hệ thống dịch vụ NHBL sẽ tạo ra tiện ích mới trong quản lý và nâng cao
hiệu quả hoạt động chung ngân hàng: tạo nền tảng, hạ tầng cơ sở cho phát triển, ứng dụng công nghệ ngân hàng, quản lý tập trung và xử lý dữ liệu trực tuyến, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, rút ngắn thời gian giao dịch với khách hàng, tăng cườngkhả năng bảo mật thông tin…
Tăng cường bán chéo sản phẩm: Phát triển dịch vụ NHBL giúp NHTM mở rộng khả năng bán chéo sản phẩm giữa khách hàng cá nhân và khách hàng DNVVN, từ đó đẩy mạnh việc khai thác và khơi gợi nhu cầu của khách hàng hiện tại và tạo dựng, phát triển các khách hàng tiềm năng khác của ngân hàng.
Phát triển dịch vụ NHBL giúp nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ. Phát triển dịch vụ NHBL cũng đồng nghĩa với việc phải hợp lý tổ chức bộ máy của ngân
14
hàng sao cho đơn giản mà đạt hiệu quả nhất. Vì thế, bộ máy tổ chức của ngân hàng từ hội sở đến các CN/PGD luôn phải đổi mới theo nhu cầu của khách hàng, hoàn thiện theo hướng hướng vào nhóm khách hàng và loại sản phẩm.
Dịch vụ NHBL giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM: Tham gia cung ứng dịch vụ NHBL đồng nghĩa với việc ngân hàng bước chân vào một thị trường đầy tiềm năng nhưng cạnh tranh vô cùng gay gắt. Để tồn tại và phát triển, buộc ngân hàng phải không ngừng đổi mới tư duy, tìm ra các sản phẩm mới, giải pháp mới… từ đó nâng cao sức cạnh tranh cũng như vị thế của ngân hàng.
Mở rộng và tăng thị phần: dịch vụ NHBL giúp ngân hàng mở rộng và chiếm lĩnh thị trường, đa dạng hóa hoạt động ngân hàng, tăng cường quảng bá cho hình ảnh và thương hiệu của ngân hàng, qua đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh,
năng lực hoạt động của ngân hàng.