Quá trình hình thành và phát triển

Một phần của tài liệu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại anz việt nam (Trang 49 - 50)

58T58T

ANZ toàn cầu

ANZ là tập đoàn hàng đầu về dịch vụ tài chính và ngân hàng. ANZ mở văn phòng đầu tiên vào năm 1835 tại thành phố Sydney, Australia. Sau đó, ANZ mở văn phòng tại thành phố Melbourne, Australia vào năm 1838, hiện nay trụ sở chính của Tập đoàn ANZ được đặt tại Melbourne. Hiện nay, ANZ hoạt động tại hơn 30 nước thuộc ba khu vực chính: Australia, New Zealand, Châu Á Thái Bình Dương – Châu Âu và Châu Mỹ. ANZ là một trong 50 ngân hàng lớn nhất thế giới. Với hàng nghìn đại lý, hệ thống vận hàng hiện đại, kỹ thuật hàng đầu thế giới, giải pháp tài chính và một cam kết thực sự với cộng đồng, hiện nay ANZ đã được hơn 6 triệu khách hàng trên thế giới chọn làm đối tác tin cậy.

ANZ Việt Nam

Hoạt động tại Việt Nam từ năm 1993 với 9 chi nhánh và phòng giao dịch tại hai thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, và hai văn phòng đại diện tại Bình Dương, Cần Thơ. Ngân hàng ANZ cung cấp các dịch vụ ngân hàng có thể đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng từ các sản phẩm Tài chính cá nhân tới các giải pháp Tài chính doanh nghiệp tiên tiến.

Vào năm 2008, Ngân hàng Australia and New Zealand Banking Group Limited (ANZ) là một trong ba ngân hàng nước ngoài đầu tiên được Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam cấp giấy phép thành lập ngân hàng thương mại có 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam. Giấy phép này đã cho phép ANZ đẩy mạnh chiến lược phát triển, mở rộng mạng lưới hoạt động tại Việt Nam,thành lập nhiều chi nhánh và phòng giao dịch tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh từ năm 2009.

Hơn 15 năm hoạt động tại Việt Nam, nhờ các dịch vụ tiện ích, phù hợp với mọi loại khách hàng và đội ngũ nhân viên thân thiện, chuyên nghiệp, ANZ đã khẳng định được vị thế của mình so với các ngân hàng nước ngoài khác tại Việt Nam.

Mạng lưới hoạt động của ANZ Việt Nam: - Chín chi nhánh và phòng giao dịch.

36

Head of Alternative Distribution Direct Sales Channel

Channel Manager, DS/HN Channel Manager, DS/HN Channel Manager, DS/HCMC Channel Manager, DS/HCMC Channel Manager, DS/HCMC Sales Management Manager Sales Admin Sales Help Desk

Officer Telesasales Channel Channel Manager/HCMC Channel Manager/HCMC Channel Manager/HN Channel Manager/HN Channel Manager/HCMC

- Hai văn phòng đại diện.

- Hệ thống máy ATM trên toàn quốc. - Mạng lưới EFTPOS rộng lớn.

Một phần của tài liệu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng tại anz việt nam (Trang 49 - 50)