SeASecurities t o s tin t ng đ i v i b n. 0 0 0,14 0,77 0,09
14. Nhân viên SeASecurities luôn lch s , ân c n v i
b n. 0 0 0,03 0,55 0,42
15. Nhân viên SeASecurities có ki n th c đ t v n cho
b n. 0 0,19 0,41 0,28 0,12
16.Nhân viên SeASecurities gi i đáp, h ng d n rõ ràng
các th c m c c a b n v d ch v 0 0,04 0,06 0,5 0,4
M c đ đ ng c m
18. SeASecurities th hi n s quan tâm đ n cá nhân b n. 0 0,07 0,42 0,32 0,19
19. SeASecurities t o đi u ki n t t nh t có th cho nhà
đ u t . 0 0 0,32 0,46 0,22
20. SeASecurities luôn tìm cách hi u bi t các yêu c u
c a b n. 0,03 0 0,47 0,35 0,15
21. Nhân viên SeASecurities này luôn có nh ng l i
khuyên t t khi b n c n t v n. 0 0,15 0,51 0,34 0
22. Nhân viên SeASecurities này luôn quan tâm, tìm
hi u tâm t nguy n v ng c a b n. 0,03 0,11 0,34 0,43 0,09
24. Nhân viên trong SeASecurities có trang ph c l ch s 0 0,07 0,55 0,32 0,06
25. SeASecurities có h th ng công ngh hi n đ i. 0 0 0,06 0,79 0,15
26. C s v t ch t c a SeASecurities hi n đ i, tho i
mái. 0 0 0,03 0,76 0,21
27. Không gian c a SeASecurities r ng rãi, mát m . 0 0 0,16 0,6 0,24
28. Ch g i xe an toàn, thu n l i cho b n khi liên h
giao dch. 0,3 0,43 0,15 0,06 0,06
29. SeASecurities có th i gian làm vi c thu n ti n cho
b n. 0 0 0,49 0,33 0,18
30. SeASecurities có đ y đ trang thi t b ph c v cho
nhà đ u t . 0 0 0,09 0,66 0,25
M c đ th a mãn
7. Nhìn chung, b n hoàn toàn tin c y SeASecurities 0 0 0,62 0,23 0,15
12. Nhìn chung, b n hoàn toàn hài lòng v i kh n ng
đáp ng yêu c u khách hàng c a SeASecurities 0 0,03 0,36 0,4 0,21
17. Nhìn chung, b n hoàn toàn hài lòng v i cung cách
ph c v c a SeASecurities 0 0 0,24 0,55 0,21
23. Nhìn chung, b n hoàn toàn hài lòng v i s đ ng c m
c a SeASecurities này dành cho b n. 0,03 0,04 0,44 0,37 0,12
31. Nhìn chung, b n hoàn toàn hài lòng v i trang b v t
ch t c a SeASecurities 0 0 0,07 0,71 0,22
Ph l c 8: Th ph n c a 10 CTCK l n
STT Tên công ty ch ng khoán Tên vi t t t Th Ph n
1 Công ty c ph n ch ng khoán Sài Gòn SSI 12.35% 2 Công ty c ph n ch ng khoán TPHCM HSC 7.73% 3 Công ty c ph n ch ng khoán Th ng Long TLS 7.50% 4 Công ty TNHH ch ng khoán ACB ACBS 4.98% 5 Công ty c ph n ch ng khoán NH Sài Gòn Th ng Tín SBS 4.94% 6 Công ty c ph n ch ng khoán FPT FPTS 3.55% 7 Công ty c ph n ch ng khoán B o Vi t BVSC 3.08% 8 Công ty c ph n ch ng khoán B n Vi t VCS 2.84% 9 Công ty c ph n ch ng khoán KimEng Vi t Nam KEVS 2.82% 10 Công ty c ph n ch ng khoán NH Vi t Nam Th nh V ng VPBS 2.80%