V phía nv ch p nh n t h:
1.T phía Vietcombank HCM:
Ngân hàng ch a có đ i ng nhân viên k thu t chuyên nghi p đ m b o cho h th ng thi t b ph c v nghi p v th đ c v n hành liên t c. H u h t nh ng máy b h ng v k thu t đ u ph i nh nhà cung c p máy giúp đ kh c ph c. i u này làm cho vi c b o trì, s a ch a máy móc tri n khai ch m và t n kém.
Lãi su t c a các kho n n ch a thanh toán c a khách hàng còn cao (b ng lãi su t cho vay ng n h n). Do v y, h u h tcác ch th đ thanh toán toàn b s d n phát sinh trong k , h không mu n kéo dài th i gian tr n đ ch u lãi.
Các lo i máy đ c th , máy ATM đ u ph i nh p v t n c ngoài (k c ph tùng thay th ). Tuy nhiên, đ m r ng m ng l i VCNT, Vietcombank ph i trang b máy đ c th cho các VCNT mi n phí.
Vi c đ u t m t máy ATM hi n quá t n kém trong khi phí bù đ p là quá ít: 1 máy ATM hi n có giá kho ng 20.000USD, máy cà th đ t t i các siêu th , đi m thanh toán có giá kho ng vài ngàn USD. Và khi đ u t thêm 1 máy ATM thì ngoài s ti n n p trong máy, ngân hàng ph i d tr m t l ng v n ti p qu nh t đ nh. T ng s ti n này lên đ n h n 500 tri u đ ng/ máy (là s v n ch t, không sinh l i). Bên c nh đó, còn chi phí cho xe ti p qu , công an, ki m soát, cán b ti p qu , ti n thuê đ a đi m... Ngoài ra, máy ATM là máy s d ng công ngh cao, c n ph i có máy đi u hòa nhi t đ 24/24 gi , qua đó tiêu th m t l ng ti n đi n đáng k . Hàng quý, hàng n m ph i “xu t” các chi phí v kh u hao, b o d ng máy móc, thi t b .... Trong khi đó, ngu n thu t ho t đ ng máy ATM h u nh không có b i Vi t Nam, đa ph n ng i ta ch s d ng th ATM đ rút ti n. Th m chí có ng i ch ch v a có l ng vào tài kho n là ra máy ATM rút h t. B i v y, ngu n v n giá r mà ngân hàng t n d ng đ c h u nh không nhi u. M t khác, ngân hàng nhà n c ch a cho phép thu phí rút ti n n i m ng. Mà hi n Vietcombank v n ch a thu phí c a nh ng khách hàng s d ng th c a ngân hàng khác rút ti n t i máy ATM c a Vietcombank.
Chi phí phát hành th cao: vì th hi n v n ph i đ t làm n c ngoài v i giá 15-16cents/th (n u mua v i s l ng vài ch c ngàn th ). Tính thêm ti n in n thì m t cái th khi hoàn thi n thì giá kho ng 100.000 đ ng. Trong khi đó, đ khuy n khích khách hàng s d ng th , Vietcombank ph i ch p nh n phát hành v i giá th p h n 100.000 đ ng ho c có th i đi m ph i phát hành mi n phí cho khách
hàng (các đ t cao đi m khuy n mãi, l , T t…).
Vietcombank HCM qu n lý 1 s l ng l n máy ATM (377 máy) nên chi phí v
ho t đ ng c a chi nhánh cho nghi p v này c ng r t l n. Hàng ngày, chi nhánh ti p qu bình quân trên 80 máy ATM.
Cách tính phí chi t kh u đ i v i các VCNT làm gi m h ng thú c a h đ i v i vi c ch p nh n thanh toán th do tr c m t, các đ n v này th t l i nhu n c a mình b gi m.
B ng 2.6: M c phí thanh toán th áp d ng cho các VCNT
Lo i Th M c phí
Visa Card 2.31 %
Master Card 2.31 %
(Ngu n: Bi u phí c a Vietcombank)