K T L UN CH NG 3:
4.1.1. nh h ng phát tri nca BIDV giai đ on 2011-2015
BIDV luơn đ ng hành chia s và cung c p d ch v tài chính ngân hàng hi n đ i t t nh t cho khách hàng, cam k t mang l i giá tr t t nh t cho c đơng, t o l p mơi
tr ng làm vi c chuyên ngh êp, thân thi n, c h i phát tri n ngh ngh êp và l i ích x ng đáng cho m i nhân viên, và là ngân hàng tiên phong trong ho t đ ng phát tri n c ng đ ng. BIDV s đ nh h ng các giá tr , hình nh s n ph m d ch v c a mình t p trung tr ng tâm vào đ nh h ng:
D n đ u v gi i pháp tịan di n đ t o s khác bi t thu hút khách hàng m c tiêu thay vì ch cung c p các s n ph m thơng th ng nh các ngân hàng khác trên th tr ng.
Là ngân hàng luơn cĩ kh n ng đ a ra các gi i pháp t t nh t cho t ng đ i
t ng khách hàng bán buơn và bán l m c tiêu.
Ch đ ng đ a ra các gi i pháp x lý các v n đ l n c a khách hàng phát sinh trong h at đ ng kinh doanh nh : Gi i pháp phịng ch ng r i ro, Gĩi s n ph m d ch v theo chu i giá tr (Nhà cung c p nguyên v t li u đ u vào, nhà s n xu t, nhà phân ph i bán buơn bán l và ng i tiêu dùng, Gĩi gi i pháp ph c t p nâng cao nh s n ph m phái sinh, t v n mua bán sáp nh p, đ u t .
Là ngân hàng luơn cung c p đa d ng các d ch v khách hàng hịan h o đáp
ng nhu c u ngày càng cao và ph c t p c a khách hàng c tr c và sau bán hàng.
Là ngân hàng hi u bi t nhu c u c a t ng đ i t ng khách hàng và cĩ chính