ánh giá k t qu th c hi n công vi c có ý ngh a quan tr ng vì nó ph c v nhi u m c tiêu qu n lý, tác đ ng tr c ti p t i c ng i lao đ ng và t ch c nói chung. ánh giá th c hi n công vi c là m t quá trình ph c t p và ch u nhi u nh h ng b i cách nhìn nh n c a nh ng ng i tham gia đánh giá; do đó, quy trình
đánh giá t i Trung tâm ph i tuân th ch t ch các nguyên t c c b n:
+ Tiêu chu n đánh giá rõ ràng, c th , h p lý và có th đo l ng đ c
+ Ph ng th c, quy trình đánh giá ph i đ n gi n, đ c ph bi n công khai, c th
+ Ng i th c hi n đánh giá ph i có nh n th c đúng v vai trò, ý ngh a c a đánh giá và công b ng, khách quan, trung th c trong đánh giá
Tiêu chí đánh giá th c hi n công vi c t i Trung tâmc n đáp ng nguyên t c SMART: c th , rõ ràng (S); đo l ng đ c (M); phù h p th c t (A); đáng tin c y (R); xem xét k t qu hoàn thành công vi c t ng ng v i th i gian quy đ nh (T).
Theo đó, tiêu chí đánh giá ph i đ c xây d ng c th , chi ti t, phù h p v i chuyên môn t ng phòng ban, b ph n, g n k t v i m c tiêu công vi c c a Trung tâm và b ph n trong t ng giai đo n, tránh tình tr ng quy đ nh chung chung cho t t c các v trí công vi c và gi ng nhau qua t t c các k đánh giánh hi n nay.
C n xác đ nht m quan tr ng c a m i tiêu chí đánh giá và xây d ng tr ng s tính đi m cao/th p khác nhau cho phù h p, ch ng h n các tiêu chí v m c đ hoàn thành công vi c đ c giao s có tr ng s cao h n các tiêu chí v tính tuân th n i quy quy đ nh, ý th c h c t p đ ng i lao đ ng n l c ph n đ u nhi u h n cho vi c hoàn thành nhi m v .
Các cán b qu n lý c n ch đ ng đ a racác m c tiêu k t qu công vi c hàng
quý c a phòng, t , đ i và t ng v trí công vi c bên c nh các tiêu chí chung c a
Trung tâm.
V ph ng pháp đánh giá k t qu th c hi n công vi c, Trung tâm nên áp
d ng ph ng pháp phân tíchđ nh l ng. Theo ph ng pháp này, cán b qu n lý c n th c hi n các b c nh sau:
B c 1: Xác đ nh đ c các tiêu chí/yêu c u ch y u khi th c hi n công vi c
B c 2: Phân lo i các m c đ th a mãn yêu c u khi th c hi n công vi c
B c 3: ánh giá t m quan tr ng (tr ng s ) c a m i nhóm yêu c u đ i v i hi u qu th c hi n công vi c c a nhân viên
B c 4: ánh giá t ng h p v n ng l c th c hi n công vi c c a nhân viên c n c trên đi m s trung bình c a các yêu c u, có tính đ n tr ng s c a các yêu c u đó
ánh giá th c hi n công vi c ph thu c nhi u vào cách nhìn nh n c a nh ng ng i tham gia đánh giá. Do đó, Trung tâm c n th c hi n nâng cao n ng l c đánh
ph ng pháp và k n ng đánh giá, nâng cao nh n th c c a cán b v t m quan tr ng c a đánh giá th c hi n công vi c.
Cán b qu n lý ph trách đánh giá nhân viên ph i dành nhi u th i gian theo dõi ho t đ ng c a nhân viên d i quy n, n m v ng kh i l ng công vi c, nh ng vi c mà nhân viên làm t t, nh ng vi c làm ch a t t, c n c vào b ng mô t công vi c, tiêu chu n và các m c tiêu thi t l p t đ u k đánh giá, k t qu và các đi m c n kh c ph c c a k đánh giá tr c đ ch m đi m cho các tiêu chí c th . Làm t t vi c này s giúp ng i qu n lý nh n xét, đánh giá nhân viên chính xác và toàn di n h n, đ ng th i s thuy t ph c đ c nhân viên v k t qu đánh giá. Khi đánh giá th c hi n công vi c, ng i đánh giá ph i khách quan và công b ng, tránh m c các l i sau:
L i thiên v : x y ra khi ng i đánh giá a thích m t ng i lao đ ng nào đó h n nh ng ng i khác
L i xu h ng trung bình: đánh giá t t c m i ng i m c trung bình do ng i đánh giá ng i đ ng đ u v i th c t , không mu n làm m t lòng ng i
khác
L i thái c c: quá nghiêm kh c ho c quá d dãi trong đánh giá
L i đ nh ki n: ng i đánh giá có đ nh ki n v nh ng s khác bi t gi a các cá nhân nh tu i tác, quê quán, gi i tínhầ
L i do nh h ng c a s ki n g n nh t: ý ki n c a ng i đánh giá có th b chi ph i b i nh ng hành vi m i x y ra nh t c a ng i lao đ ng
Cán b đánh giá ph i trao đ i v i nhân viên v k t qu đánh giá th c hi n công vi c, nh n xét v n ng l c, u khuy t đi m, đ ng h ng phát tri n, thi t l p các m c tiêu trong k t i. L ng nghe các ý ki n c a nhân viên và ph n h i, trao đ i đ th ngnh t k t qu cu i cùng.
Xây d ng các m c ti n l ng hi u qu công vi c t l v i l ng v trí công vi c thay cho các giá tr tuy t đ i c đ nh theo nhóm ch c danh nh hi n nay
Sau đánh giá c n có ho t đ ng h tr nhân viên kh c ph c khuy t đi m, phát tri n b n thân, th c hi n các m c tiêu công vi c s p t i nh đ xu t tham gia các khóa đào t o, b trí ng i có kinh nghi m kèm c p và ch b oầ
Thi t l p m i quan h gi a k t qu đánh giá cá nhân và t p th nh m t o s công b ng gi a các b ph n, khuy n khích cán b nhân viên quan tâm đ n k t qu cu i cùng c a t p th , khuy n khích tinh th n làm vi c đ ng đ i. M i quan h gi a k t qu đánh giá hoàn thành m c tiêu c a t p th và cá nhân đ c th hi n qua vi c kh ng ch t l x p lo i hoàn thành nhi m v c a cá nhân theo k t qu hoàn thành m c tiêu t p th .
3.2.3.2 Hoàn thi n công tác l ng, th ngvà phúc l i3.2.3.2.1 Hoàn thi n công tác l ng, th ng