H th ng ti n l ng t i Trung tâm hi n đang đ c th c hi n theo Quy ch phân ph i ti n l ng, ti n th ng ban hành theo Quy t đ nh 1225-
công vi c, ph thu c vào k t qu lao đ ng, g n li n v i n ng su t và hi u qu công vi c c a t ng ng i.
C c u l ng c a ng i lao đ ng g m 2 ph n: l ng v trí công vi c và
l ng hi u qu công vi c. L ng v trí công vi c (l ng ch c danh) c a ng i lao đ ng đ c xác đ nh b i ng ch và b c l ng: ng ch l ng đ c xác đ nh tùy theo giá tr và t m quan tr ng c a công vi c; b c l ng đ c xác đ nh tùy vào n ng l c, trình đ chuyên môn nghi p v , thâm niên và thành tích trong quá trình làm vi c c a
ng i lao đ ng. M c l ng th p nh t c a chuyên viên là 5,000,000; c a cán s và nhân viên giám sát là 4,500,000; c a nhân viên nghi p v là 3,300,000ầ
- Sau m i 12 tháng đ i v i chuyên viên và 24 tháng đ i v i cán s , nhân viên nghi p v , ng i lao đ ng s đ c xem xét nâng l ng. i u ki n nâng l ng là không b k lu t trong k xét nâng l ng và có k t qu đánh giá th c hi n công vi c th a mãn quy đ nh. C th :
+ Tr ng h p nâng b c l ng c a chuyên viên:
Chuyên viên đang h ng l ng m c 1: 02 l n đ t k t qu đánh giá t m c hoàn thành khá (m c 2)
Chuyên viên đang h ng l ng m c 2: 02 l n đ t k t qu đánh giá t m c hoàn thành khá (m c 2) và 01 lân đ t m c hoàn thành t t (m c 3)
Chuyên viên đang h ng l ng các m c còn l i: 02 l n đ t k t qu đánh giá t m c hoàn thành t t (m c 3) và 01 lân đ t m c hoàn thành xu t s c (m c 4)
+ Tr ng h p chuy n m c l ng c a chuyên viên:
Chuyên viên chuy n t m c 1 sang m c 2: 02 l n đ t k t qu đánh giá t m c hoàn thành khá (m c 2) và 02 l n đ t t m c hoàn thành t t (m c 3)
Chuyên viên chuy n t m c 2 lên m c 3: 03 l n đ t k t qu đánh giá
t m c hoàn thành nhi m v t t (m c 3) và 01 lân đ t m c hoàn thành xu t s c (m c 4)
Chuyên viên chuy n t m c 3 lên m c 4: 02 l n đ t k t qu đánh giá t m c hoàn thành t t (m c 3) và 02 lân đ t hoàn thành xu t s c (m c
4)
+ Tr ng h p nâng l ng t ch c danh cán s tr xu ng: 50% k t qu đánh giá đ t m c hoàn thành nhi m v t t (m c 3)
- L ng v trí công vi c: Ti n l ng ch c danh hàng tháng c a ng i lao
đ ng đ c tính theo công th c
T cd= (MLcd + MLpc)x xK%
T cd: Ti n l ng ch c danh tháng c a ng i lao đ ng MLcd: M c l ng ch c danh công vi c
MLpc: M c ph c p đ i v i các ch c danh kiêm nhi m công tác qu n lý (n u có). N u ng i lao đ ng kiêm nhi m nhi u v trí qu n lý thì ch h ng m t m c ph c p trách nhi m cao nh t
Nc: s ngày công lao đ ng chu n trong tháng theo quy đ nh
Ntt: s ngày công th c t c a cá nhân ng i lao đ ng trong tháng; bao g m ngày công làm vi c, ngày đi h c, đi h p, ngày ngh bù và các ngày ngh đ c h ng nguyên l ng theo quy đ nh trong B lu t lao đ ng.
K%: T l % m c ti n l ng đ c h ng trong tháng; c n c vào tình tr ng c a ng i lao đ ng trong tháng (thai s n, đào t oầ)
- L ng hi u qu công vi c: Sau m i chu k đánh giá (hàng quý), tùy thu c vào k t qu đánh giá hi u qu công vi c, ng i lao đ ng s đ c h ng thêm
l ng hi u qu công vi c v i 4 m c t ng ng v i v trí công vi c c a ng i lao đ ng. B ng 2.8: Các m c l ng hi u qu công vi c M c 1 M c 2 M c 3 M c 4 Nhân viên 500.000 1.000.000 1.500.000 Chuyên viên 1.000.000 1.500.000 2.000.000 Cán b c pt ,đ i 1.000.000 1.500.000 2.000.000 (Các m c l ng hi u qu công vi c trong b ng đ c tính trên tháng).
- Ti n th ng: Qu ti n th ng đ c trích t l i nhu n s n xu t kinh doanh hàng n m c a TCT. Các lo i th ng đang áp d ng là:
+ Th ng theo k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh: M c đ th ng tùy m c đ hoàn thành k ho ch s n xu t kinh doanh, th ng đ c tr vào cu i n m
+ Th ng an toàn hàng không, hi u qu an toàn hàng không: dùng đ th ng cho t p th và cá nhân ng i lao đ ng đóng góp cho vi c đ m b o an toàn ho t đ ng khai thác bay
Tùy theo h ng d n c a TCT đ i v i t ng lo i ti n th ng, công th c tính nh sau: Ti = x T cdbqi Trong đó: Ti: Ti n th ng c a ng i lao đ ng th i T: T ng qu ti n th ng Tcdbq : Ti n l ng tháng bình quân c a ng i lao đ ng
Tcdbqi : Ti n l ng tháng bình quân c a ng i lao đ ng th i
Qua phân tích công tác phân ph i ti n l ng, th ng t i Trung tâm, có th nh n th y các u đi m nh : ti n l ng đáp ng đ c nhu c u t i thi u c a ng i lao đ ng và phù h p v i quy đ nh c a pháp lu t; l ng hi u qu công vi c góp ph n kích thích n ng su t lao đ ng ; vi c nâng l ng d a trên k t qu đánh giá th c hi n công vi c đòi h i ng i lao đ ng ph i luôn ph n đ u trong công vi c. Tuy v y h th ng ti n l ng, th ng t i Trung tâm v n có m t s h n ch sau :
Vi c phân tách các v trí công vi c đ x p l ng hi n t i đ c d a trên c s ch c danh công vi c và ý ki n chuyên gia. Trung tâm ch a áp d ng h th ng đánh giá v trí công vi c theo đi m đ phân lo i và x p h ng công vi c. Do v y, Trung
tâm g p khó kh n khi x p l ng cho các v trí công vi c vì không có c s đ đ a ra quy t đ nh chính xác.
T l gi a l ng v trí công vi c và l ng hi u qu công vi c không th ng nh t và có s chênh l ch l n gi a các ch c danh.
Kho ng cách l ng gi a các b c trong m t h ng l ng t ng theo c p s c ng. T l t ng không th ng nh t và có chênh l ch m t cách không h p lý gi a các
ch c danh. T l t ng l ng gi a các b c m t s ch c danh th p h n m c quy đ nh c a nhà n c là 5%
M c t ng l ng th p làm gi m hi u qu c a vi c xét nâng l ng, không t o đ ng c m nh m cho ng i lao đ ng
M c l ng ch a th c s c nh tranh so v i nhi u ngành khác nh ngân hàng, d u khí, vi n thông... Ti n l ng không theo k p l m phát, trong h n 2 n m qua t i Trung tâm không có s đi u ch nh ti n l ng, c l ng v trí công vi c và l ng hi u qu công vi c. i u này gây khó kh n trong vi c duy trì và thu hút ng i lao đ ng gi i.
i u ki n xét nâng l ng g n v i k t qu th c hi n công vi c, nh ng vi c đánh giá k t qu th c hi n công vi c ch a sâu sát, còn có nh ng b t đ ng gi a ng i đánh giá và ng i đ c đánh giá. Vi c này làm nh h ng đ n quy n l i và tâm lý m t s CBNV
Các lo i th ng ph n l n v n đ c chia bình quân theo m c l ng. Không
có các lo i th ng cho sáng ki n c i ti n, t ng n ng su t lao đ ng, ti t ki m v t t và chi phí, nâng cao ch t l ng d ch v . i u này không kích thích ng i lao đ ng phát huy n ng l c nâng cao hi u qu ho t đ ng cho Trung tâm.
2.3.3.2.2 Phúc l i
Phúc l i th hi n s quan tâm c a doanh nghi p đ n đ i s ng ng i lao đ ng, kích thích nhân viên trung thành, g n bó v i doanh nghi p. Trung tâm đã th c hi n đ y đ các ch đ b o hi m xã h i, b o hi m y t , h u trí cho ng i lao đ ng. Trung
tâm còn thanh toán ti n n gi a ca cho ng i lao đ ng, trang b b o h lao đ ng, ph c p đ c h i, xây d ng phòng n, phòng ngh dành cho nhân viên, gi i quy t ch đ ngh phép cho ng i lao đ ng, t ch c cho CBNV đi tham quan ngh mát hàng n m, th c hi n các ch ng trình cho nhân viên mua vé giá gi m trên các đ ng bay VNA khai thác theo chính sách chung c a TCT.
2.4 ánh giá ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Trung tâm thông
Th c hi n t t các ho t đ ng ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c s giúp nhân
viên hài lòng g n bó v i doanh nghi p, khách hàng th a mãn v i các d ch v , s n ph m c a doanh nghi p và doanh nghi p nâng cao đ c k t qu kinh doanh, uy tín trên th tr ng. Vì v y ti p theo vi c phân tích th c tr ng các ho t đ ng ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c trên, tác gi xem xét hai khía c nh là s hài lòng c a nhân viên trong Trung tâm và s th a mãn c a khách hàng nh m đánh giá khách quan
h n tình hình ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Trung tâm.
2.4.1 S hài lòngc a nhân viên :
nghiên c u s hài lòng c a nhân viên, tác gi đã ti n hành đi u tra kh o sát b ng b ng câu h i
- C s xây d ng b ng kh o sát : c n c vào yêu c u đ i v i các ho t đ ng ch c n ng qu n tr ngu n nhân l cđ c trình bày trong ch ng 1
Cách th c xây d ng b ng kh o sát : Tác gi đã c n c vào yêu c u đ i v i các ho t đ ng ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c, th c t ho t đ ng t i Trung tâm
và k t qu th o lu n, ph ng v n tr c ti p 5 chuyên gia (2 cán b chuyên viên phòng KTHC ph trách m ng nhân s c a Trung tâm, 3 cán b phòng HKT, DVHK,
DVTK) đ xây d ng b ng câu h i kh o sát s b . Sau đó, b ng câu h i kh o sát s b đ c g i cho 8 ng i lao đ ng thu c 4 phòng (m i phòng 2 ng i) tr l i th đ đánh giá ch t l ng. T kh o sát th này, b ng câu h i đ c hi u ch nh các sai sót (v thu t ng , cách di n đ t, hình th c trình bày) đ tr thành b ng câu h i hoàn t t cho kh o sát chính th c.
- N i dung kh o sát : g m 33 tiêu chí thu c 7 nhóm nh sau:
Công vi c hi n t i:
1. Công vi c cho phép anh ch s d ng t t các k n ng c a mình
2. Anh ch đ c t ch th c hi n công vi c theo cách t t nh t c a mình
3. Trung tâm khuy n khích anh ch c i ti n, đ i m i ph ng pháp làm vi c
4. Kh i l ng công vi c không quá áp l c
5. Anh ch c m th y n ng l c b n thânphù h p v i yêu c u công vi c
6. Anh ch mu n ti p t c công vi c đang ph trách
ào t o:
7. Anh ch đ c tham gia các ch ng trình đào t o theo yêu c u công vi c
8. Ki n th c đ c đào t o giúp ích cho công vi c
10.Công tác đào t o c n nâng c p, b sung nhi u n i dung v k n ng công vi c
Th ng ti n:
11.Anh ch ngh r ng có c h i cho anh ch th ng ti n trong Trung tâm
12.Anh ch đ c quan tâm đ n th ng ti n trong công vi c
13.Anh ch đ c bi t rõ các đi u ki n c n thi t đ th ng ti n
ánh giá k t qu th c hi n công vi c:
14.Anh ch nh n đ c s ph n h i v hi u qu làm vi c c a mình
15.Hi u qu công vi c c a anh ch đ c đánh giá m t cách chính xác và công b ng
16.Vi c đánh giá giúp ích đ nâng cao ch t l ng th c hi n công vi c
17.Ph ng pháp đánh giá hi n nay là h p lý
18.Quá trình đánh giá giúp cho anh ch có k ho ch rõ ràng v vi c đào t o, phát tri n b n thân
L ng, th ng và phúc l i:
19.M c thu nh p hi n t i t ng x ng v i n ng l c làm vi c c a anh ch
20.Thu nh p gi a các nhân viên đ c phân ph i m t cách công b ng theo công vi c, n ng l c làm vi c
21.Chính sách t ng l ng c a Trung tâm h p lý
22.Các kho n th ng t ng x ng v i k t qu anh ch đóng góp cho Trung
tâm
23.Trung tâm có ch đ phúc l i t t
24.Nh ng quy n l i c a nhân viên đ c đ m b o đ y đ
Thông tin và giao ti p:
25.Anh ch c m th y đ c thông báo đ y đ v tình hình ho t đ ng c a
Trung tâm
26.Các thành viên trong Trung tâm luôn trao đ i th ng th n, c i m các v n đ trong Trung tâm
27.H p tác làm vi c gi a các nhóm/b ph n đ c khuy n khích trong Trung tâm
28.Anh ch nh n đ c s h tr t các thành viên trong nhóm/b ph n
29.Ng i qu n lý tr c ti p l ng nghe và tôn tr ng ý ki n c a anh ch
S hài lòng v i Trung tâm:
30.Anh ch s n lòng gi i thi u v i m i ng i v Trung tâm nh m t n i làm vi c t t
31.Trung tâm t o cho anh ch ngu n c m h ng đ làm vi c hi u qu
32.Anh ch t hào nói cho ng i khác bi t mình đang làm vi c t i Trung
tâm
Kh o sát s d ng thang đo 5 m c đ : Trong đó: 1- R t không đ ng ý, 2-
Không đ ng ý, 3- Trung l p, 4- ng ý, 5- R t đ ng ý
B ng câu h i kh o sát đ c trình bày trong ph n ph l c 2
- M u nghiên c u:
ph c v cho nghiên c u, có 185 b ng kh o sát đ c g i đ n ng i lao đ ng t i Trung tâm. Sau khi nh n đ c ph n h i, tác gi lo i các b ng không h p l , còn l i chính th c 176 m u đ c đ a vào x lýd li u.
2.4.1.1 Phân tích m u kh o sát
N i dung th ng kê m u đ c mô t theo b ng sau:
B ng 2.9: B ng th ng kê m u
Phân b m u theo T l % trong m u Gi i tính Nam N 58.5% 41.5% tu i 18 - 25 tu i 26 - 30 tu i 31- 40 tu i 41- 50 tu i Trên 50 tu i 8.5% 37.5% 35.2% 12.5% 6.2% Phòng ban làm vi c Phòng K toán hành chính Phòng i u hành khai thác Phòng D ch v hành khách Phòng D ch v Trên không 29.0% 25.0% 34.1% 11.9% Th i gian làm vi c D i 6 tháng 6 tháng- 1 n m 1- 3 n m 3- 5 n m 5- 10 n m Trên 10 n m 8.0% 8.0% 22.7% 21.6% 23.9% 15.9%
T l phân b m u theo gi i tính, phòng ban làm vi c, đ tu i khá t ng đ ng v i c c u lao đ ng c a Trung tâm. i u này giúp k t qu kh o sát có tính đ i di n cho l c l ng lao đ ng t i Trung tâm.
2.4.1.2 Phân tích k t qu kh o sát:
- V công vi c hi n t i: