Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Trong nền kinh tế thị trường, vì lợi ích của bản thân mình các NHTM phải cạnh tranh nhau. Các ngân hàng cạnh tranh gay gắt với nhau để chiếm thị phần, khách hàng thông qua việc tăng vốn, công nghệ, sản phẩm, dịch vụ…Chính sự cạnh tranh đó khuyến khích các ngân hàng sử dụng và phân bổ nguồn lực hợp lý và hiệu quả hơn. Kết quả của quá trình cạnh tranh này là các ngân hàng hoạt động hiệu quả sẽ tồn tại, còn các ngân hàng yếu kém sẽ bị đào thải.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Khi hội nhập diễn ra, những rào cản về pháp lý nhằm hạn chế hoạt động kinh doanh của các ngân hàng nước ngoài và ngân hàng liên doanh dần được gỡ bỏ. Khi đó sức ép cạnh tranh đối với các NHTM Việt Nam sẽ tăng lên. Điều đó tạo động lực thúc đẩy công cuộc cải cách và đổi mới để đem lại hiệu quả hoạt động cao hơn.
Khách hàng:
Khách hàng là một bộ phận rất quan trọng góp phần tạo nên thành công của ngân hàng. Ngân hàng cần tìm hiểu tập quán, sở thích của dân cư từng khu vực để có những chính sánh cụ thể, phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Thị trường thay thế:
Các dịch vụ ngân hàng thay thế là ít có, nhưng trong chừng mực nào đó vẫn xuất hiện những thị trường và những khunh hướng khách hàng thay vì sử dụng các dịch vụ ngân hàng truyền thống như tiền gửi hay cho vay như: khuynh hướng đầu tư vào các thị trường chứng khoán thay vì gửi tiết kiệm ngân hàng, đầu tư vào bất động sản, khuynh hướng tài trợ bằng phát hành cổ phiếu và trái phiếu thay vì vay ngân hàng… Như vậy những yếu tố trên cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng.