Tính đến nay, sản phẩm NHĐT của ACB gồm các dịch vụ chính như sau:
Dịch vụ Internet Banking: Là dịch vụ giúp khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán (TGTT) VND tại ACB thực hiện giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi thông qua thiết bị là các máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay có kết nối internet tại địa chỉ: https://www.acbonline.com.vn. Có thể nói đây hiện là dịch vụ đa dạng nhất so với các dịch vụ NHĐT của tất cả các ngân hàng ở Việt Nam, với nhiều tiện ích áp dụng cho cả KHDN, KHCN có tính bảo mật cao.
Dịch vụ Mobile Banking: Là dịch vụ giúp khách hàng giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi thông qua các thiết bị ngoại vi cầm tay như điện thoại di động, máy tính bảng có kết nối Wifi, GPRS, 3G.
Dịch vụ SMS Banking: Là dịch vụ cho phép những khách hàng có tài khoản TGTT tại ACB thực hiện giao dịch với ngân hàng thông qua hình thức dùng điện thoại di động nhắn tin theo cú pháp mẫu của ngân hàng và gửi đến đầu số 997 để thực hiện.
Dịch vụ Phone Banking: Là hệ thống trả lời tựđộng 24/24h thông tin về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, thông qua tài khoản cá nhân, khách hàng nhấn vào các phím trên bàn phím điện thoại cốđịnh hoặc di động theo mã do ngân hàng quy định để yêu cầu hệ thống trả lời.
Dịch vụ Call center (247):
Call center 247 là Trung tâm dịch vụ khách hàng qua điện thoại, được trang bị hệ thống tổng đài hiện đại, cùng với đội ngũ nhân viên tư vấn năng động, nhiệt tình, được đào tạo chuyên nghiệp về dịch vụ khách hàng, phục vụ 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần. Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngân hàng, truy vấn thông
tin hoặc yêu cầu giải đáp thắc mắc sẽ thực hiện cuộc gọi đến sốđiện thoại của tổng đài 08.38247247 để thực hiện đặt lệnh dịch vụ hoặc yêu cầu tư vấn, hướng dẫn.
(Chi tiết xem thêm tại PHỤ LỤC I)