Nghiên c u s b nh m xác đ nh các thƠnh ph n trong thang đo qu n lỦ tri
th c c a Lee vƠ c ng s (2007) tác đ ng đ n s hƠi l̀ng công vi c c a nhơn viên
ngƠnh logistics c ng nh phát hi n thêm nh ng thành ph n c a nghiên c u mà mô
hình đ xu t ban đ u ch a ć. Do s khác bi t v v n h́a vƠ trìnhđ phát tri n, có
th thang đo đ c thi t l p theo mô hình nghiên c u c a các h c gi n c ngoài
ch a th t s phù h p v i đi u ki n Vi t Nam. Chính vì th , nghiên c u s b nh m
khám phá, đi u ch nh và b sung các bi n quan sát đ đo l ng các khái ni m nghiên c u. giai đo n này, tác gi ti n hành c nghiên c u đ nh tính và nghiên
c u đ nh l ng.
Ph ng v n tay đôi (ph ng v n chuyên gia): đơy lƠ k thu t thu th p d li u thông qua vi c th o lu n gi a hai ng i: nhà nghiên c u vƠ đ i t ng thu th p d li u. i t ng khách m i ph ng v n lƠ các chuyên gia trong l nh v c logistics,
hi n đang lƠm vi c trong các công ty logistics t i thành ph H Chí Minh. Tác gi
ti n hành đ t l ch h n v i t ng đ i t ng đ c ph ng v n, ti n hành ph ng v n l n
l t 10 chuyên gia làm vi c các công ty logistics khác nhau. a đi m ph ng v n:
v n ph̀ng lƠm vi c và t gia c a đ i t ng đ c ph ng v n. Th i gian: các cu c
ph ng v n di n ra trong th i gian t 15/9 đ n 15/10. Các chuyên gia là nh ng nhân viên, chuyên viên ć n ng l c, ć trình đ chuyên môn, n m gi m t vài v trí quan tr ng t i công ty. Nghiên c u đ nh tính đ tìm ki m và thu th p thêm các y u t quan tr ng nh h ng đ n s hài lòng c a nhân viên. Trên c s ý ki n th o lu n
c u đ xây d ng thang đo nháp. Các câu h i trong dàn bài th o lu n v i các đ i
t ng đ c ph ng v n đính kèm ph l c 1. Danh sách khách m i ph ng v n đính
kèm ph l c 2.
M c tiêu c a giai đo n nghiên c u s b đ nh tính là nh m hi u ch nh các
thang đo c a n c ngoài và xây d ng b ng ph ng v n phù h p v i đi u ki n đ c thù c a Vi t Nam ńi chung vƠ đ c đi m c a ngành logistics t i thành ph H Chí Minh nói riêng. T m c tiêu nghiên c u ban đ u, c s lý thuy t, tác gi xây d ng
đ c b ng ph ng v n s b l n 1.
B ng ph ng v n s b l n 1 đ c xây d ng d a trên mô hình nghiên c u g c g m 6 bi n đ c l p v i c s lý thuy t đ c trình bƠy đ y đ trong ch ng 2 g m có: s sáng t o tri th c, s tích l y tri th c, s chia s tri th c, s s d ng tri th c, s ti p thu tri th c, s chuy n giao tri th c. Sau khi ti n hành mô t chi ti t v khái ni m các thu t ng nghiên c u nêu trên, tác gi ti n hành th o lu n v i các chuyên gia v các bi n đ c l p và các bi n quan sát c a mô hình nghiên c u đ ngh . T k t qu ph ng v n chuyên gia, tác gi ti n hành xây d ng thang đo nháp vƠ b ng câu h i ph ng v n s b l n 2 dùng cho kh o sát đ nh l ng s b .