Mô hình nghiên cu ca Lee vƠ Chang (2007)

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Các thành phần của quản lý tri thức tác động đến sự hài lòng công việc Nghiên cứu nhân viên ngành Logistics tại TP. HCM (Trang 37)

Nghiên c u “S hài lòng công vi c và qu n lý tri th c: m t nghiên c u th c nghi m t i t p đoƠn dơy vƠ cáp đi n Ơi Loan” c a hai tác gi Lee và Chang (2007)

đ ng trong t p chí “The Business Review, Cambridge”. Nghiên c u xem xét m i quan h gi a qu n lý tri th c và s hài lòng công vi c đ ng ǵc đ nhân viên t i m t trong nh ng t p đoƠn dơy vƠ cáp đi n hƠng đ u Ơi Loan tiêu chu n hóa và toàn c u hóa. Kh o sát 173 nhân viên trong t p đoƠn vƠo tháng 6 n m 2006, thu

th p đ c 123 b ng câu h i tr l i, nghiên c u ch n hai thành ph n “s hài lòng công vi c” vƠ “qu n lý tri th c” lƠm hai thành ph n tiêu bi u, sau đ́ s d ng th ng kê mô t và phân tích nhân t đ xác đ nh nh ng y u t chính tác đ ng c a hai thành ph n này. Phân tích h i quy t ng quan đ khám phá m i quan h gi a hai nhân t này. Nghiên c u k t lu n y u t n i b công nh n có l i cho qu n lý tri th c, y u t t công nh n s tác đ ng tích c c đ n qu n lý tri th c thông qua hai y u t chia s tri th c và chuy n giao tri th c. Hai y u t chuy n giao tri th c và chia s tri th c s tr thành l i th c nh tranh c a công ty trong ho t đ ng kinh doanh. Nghiên c u đ a ra nhi u hàm ý dành cho nhà qu n tr vƠ đ xu t h ng nghiên c u ti p theo.

Theo nghiên c u xây d ng thang đo c a qu n lý tri th c v s hài lòng công vi c c a Lee & Chang (2007), nghiên c u nƠy đ a ra 2 thƠnh ph n qu n lý tri th c

tác đ ng đ n s hài lòng công vi c c a nhân viên đ c đo l ng b i 2 y u t đ́ lƠ:

s chuy n giao tri th c (Knowledge Transfer) và s chia s tri th c (Knowledge Sharing).

2.5.2 Mô hình nghiên c u c a Thammakoranonta và Malison (2011)

Nghiên c u “ nh h ng c a qu n lý tri th c đ n s hài lòng công vi c c a nhân viên các doanh nghi p v a và nh Thái Lan” c a hai tác gi Thammakoranonta và Malison (2011) đ ng trong t p chí “NIDA Development

Journal”. Nghiên c u khám phá s tác đ ng c a các thành ph n qu n lý tri th c đ n

n m ho t đ ng: s sáng t o tri th c (Knowledge Creation), s tích l y tri th c (Knowledge Accumulation), s chia s tri th c (Knowledge Sharing), s s d ng tri th c (Knowledge Utilization) và s ti p thu tri th c (Knowledge Internalization). D li u thu th p đ c t b ng câu h i đ xu t b i các ho t đ ng trong quá trình qu n lý tri th c. Nghiên c u kh o sát các nhân viên làm vi c trong các doanh nghi p v a và nh t i Thái Lan và các vùng lân c n. Các doanh nghi p v a và nh

đ ctrung tâm xúc ti n th ng m i B Th ng M i Thái Lan chia thành 4 lo i: s n xu t, d ch v , bán l , đ i lý. K t qu cho th y s chia s tri th c, s s d ng tri th c và s ti p thu tri th c có nh h ng đ n s hài lòng công vi c. S sáng t o và s

tích l y tri th c không có nhi u nh h ng do nhi u nhơn viên không quan tơm đ n

hai ho t đ ng này có th do v n hóa công ty.

Hình 2.3 M i quan h gi a 5 thành ph n c a qu n lý tri th c

Mô hình nghiên c u các thành ph n qu n lý tri th c đ n s hài lòng công vi c c a Thammakoranonta và Malison (2011) th c hi n, s hài lòng công vi c ch u

nh h ng c a 5 nhân t chính c a qu n lý tri th c đ́ lƠ:

1. S sáng t o tri th c (Knowledge Creation)

2. S tích l y tri th c (Knowledge Accumulation)

3. S chia s tri th c (Knowledge Sharing) 4. S s d ng tri th c (Knowledge Utilization) 5. S ti p thu tri th c (Knowledge Internalization )

2.6 Các gi thi t nghiên c u vƠ mô hình nghiên c u 2.6.1 Các gi thi t nghiên c u :

Becerra ậ Fernandez và c ng s (2004) l p lu n r ng các bi n pháp qu n lý ki n th c trong m t t ch c ć tác đ ng đ n các quá trình, s n ph m, con ng i, và hi u su t lao đ ng. Nh ng ho t đ ng chia s tri th c đ c đ t trong nh h ng s cam k t c a nhân viên, kh n ng thích ng c a ng i lao đ ng và s hài lòng công vi c. Becerra - Fernandez và c ng s (2004) rút ra k t lu n “Qu n lý tri th c tác

đ ng đ n s hài lòng công vi c theo m t vài cách khác nhau: th nh t, qu n lý tri

th c có th xúc ti n vi c h c t p (t ng i khác và t ngu n bên ngoài). Vi c h c t p này cho phép các t ch c luôn luôn phát tri n và thay đ i theo nh ng đ i m i c i ti n. Th hai, qu n lý tri th c t ng kh n ng thích ng cá nhân và nâng cao kh

n ng hoƠn thƠnh công vi c c a h ”.

Nh ng nghiên c u tr c đơy đư ch ng minh r ng khi các cá nhơn đang hƠi

lòng v i công vi c c a h , h có nhi u sáng t o, phát minh, và s n sàng cho s thành công. S hài lòng c a nhân viên s t ng lên n u quá trình h c t p liên t c

đ c đ m b o trong t ch c. T các cu c th o lu n trên, m i quan h gi a các ho t

đ ng tri th c, kh n ng thích ng, hành vi h c t p và s hài lòng công vi c c a nhân viên c n đ c phát tri n h n n a cho nhu c u lý thuy t và th c ti n.

Thông qua quá trình tìm hi u v các thành ph n c a qu n lý tri th c và các mô hình nghiên c u tr c đ́, tác gi nh n th y có 6 nhân t tác đ ng đ n s hài lòng công vi c. C th là các nhân t c a qu n lý tri th c bao g m: s sáng t o tri

th c, s tích l y tri th c, s chia s tri th c, s s d ng tri th c, s ti p thu tri th c và s chuy n giao tri th c l n l t s ć tác đ ng đ n s hài lòng công vi c c a nhân viên. D a vào các mô hình nghiên c u trên, tác gi t p trung vào vi c xác đ nh các thành ph n c a qu n lý tri th c tác đ ng đ n s hài lòng công vi c c a nhân viên trong ngành logistics t i TP. H Chí Minh, Tác gi đ a ra các gi thi t sau:

H1: Có m i quan h cùng chi u gi a s sáng t o tri th c và s hài lòng công vi c.

S sáng t o lƠ m t yêu c u c n thi t trong quá trình th c hi n công vi c. Vì

v y khi th c hi n công vi c, nhân viênc n ngh ra các cách th c c i ti n công vi c,

đ a ra nh ng ph ng pháp, cách th c hi n m i, c i ti n quy trình th c hi n công

vi c,…giúp cho vi c th c hi n công vi c tr nên đ n gi n, d dƠng vƠ đ t k t qu

t t, t đ́ nhân viên c m th y hƠi l̀ng v i công vi cc a h .

H2: Có m i quan h cùng chi u gi a s tích l y tri th c và s hài lòng công vi c.

a s nh ng tri th c ć đ c t bên ngoƠi công ty lƠ tri th c hi n. liên

t c phát tri n, công ty c ng nh nhơn viên ph i tích l y tri th c n c a riêng mình

đ t o l i th c nh tranh vƠ đi u nƠy c n th i gian đ công ty xơy d ng đ c ngu n c s d li u c n thi t. T t c các cá nhân trong công ty có quy n truy c p vƠo c s

d li u đ n m b t đ c nh ng tri th c liên quan nh m h tr công vi c và quá trình ra quy t đ nh c a h , giúp nhân viên gi m nh ng r i ro không đáng ć t đ́

nâng cao hài lòng trong công vi c.

H3: Có m i quan h cùng chi u gi a s chia s tri th c và s hài lòng công vi c.

Trong quá trình làm vi c, nhân viên luôn mu n hi u bi t thêm các tri th c m i, kinh nghi m làm vi c, n u nhân viên nh n đ c s chia s tri th c t các đ ng nghi p, đ i tác, công ty,… h s d dƠng đ t đ c m c tiêu công vi c đ ra, c m

th y mu n đ́ng ǵp nh m t ph n phát tri n công ty và hài lòng v i công vi c

đang th c hi n.

H4: Có m i quan h cùng chi u gi a s s d ng tri th c và s hài lòng công vi c.

B n thân nhơn viên ć trình đ k n ng nh t đ nh đ c đƠo t o t tr ng l p và quá trình làm vi c nên nhu c u đ c ng d ng nh ng ki n th c đ c h c vào công vi c hi n t i là mong mu n th ng tr c c a h . Công vi c ć đi u ki n s d ng tri th c càng nhi u thì nhân viên càng c m th y tri th c đư tích l y r t có giá tr và c m th y hài lòng công vi c.

H5: Có m i quan h cùng chi u gi a s ti p thu tri th c và s hài lòng công vi c.

S ti p thu tri th c là khi nhân viên khám phá các tri th c liên quan, ti p thu và áp d ng nó vào công vi c th c t . Vì th , s ti p thu có th làm phát sinh nh ng tri th c m i. B ng cách này, ti p thu tri th c cung c p m t c s v ng ch c cho nhân viên trong quá trình th c hi n công vi c. S ti p thu tri th c là m t nhân t quan tr ng trong vi c giúp b n thân nhân viên ć đ n ng l c đ ti p nh n ngu n tri th c m i, t o ra s hài lòng công vi c c a nhân viên.

H6: Có m i quan h cùng chi u gi a s chuy n giao tri th c và s hài lòng công vi c

Chuy n giao tri th c là m t quá trình th c s c n thi t đ k t n i các ngu n tri th c m i vƠ c trong doanh nghi p, t ng quát h n lƠ m t s chia s có m c đích,

nhơn viên đ c truy n đ t đ y đ nh ng thông tin tri th c, nhi m v rõ ràng, đúng

ng i đúng vi c s làm hài lòng nhân viên t ng lên.

2.6.2 Mô hình nghiên c u c a tác gi

Trên c s lý thuy t v qu n lý tri th c, các thành ph n c a qu n lý tri th c

và s hài lòng c a nhân viên, nghiên c u đ c th c hi n d a trên vi c k th a và

viên trong ngành logistics t i thành ph H Chí Minh theo mô hình c a hai nghiên c u c a Lee & Chang (2007) và Thammakoranonta & Malison (2011) thông qua b ng câu h i chu n h́a theo thang đo KMPI c a Lee và c ng s (2005).

• Nh ng nghiên c u trên đ c hoàn thành vào th i g n đơy cho nên lƠ

các khái ni m, mô hình nghiên c u, gi thuy t nghiên c u, ph ng pháp nghiên

c u, k t qu nghiên c u,… ć đ c s phù h p cao v i tình hình th c ti n hi n t i.

• Vi t Nam, Ơi Loan vƠ Thái Lan đ u là 2 qu c gia cùng n m trong

khu v c ông Nam Á vƠ ć nhi u đi m gi ng nhau không nh ng v v trí đa lý,

đi u ki n t nhiên mà còn v con ng i, kinh t , xã h i, v n h́a…. Nghiên c u

đ c th c hi n t i các thành ph l n: Ơi Loan, Thái Lan nên vi c kh o sát có

nhi u đi m t ng đ ng v i Thành ph H Chí Minh c a Vi t Nam.

D a trên các gi thi t nghiên c u trên, tác gi đ a ra mô hình nghiên c u đ

ngh nh sau:

Bi n ph thu c trong mô hình: s hài lòng công vi c.

Các bi n đ c l p, g m có: s sáng t o tri th c, s tích l y tri th c, s chia s tri th c, s s d ng tri th c, s ti p thu tri th c, s chuy n giao tri th c.

Hình 2.4 Mô hình nghiên c u đ ngh

2.7 T́m t t

Ch ng nƠy trình bày t ng quát khái ni m tri th c, qu n lỦ tri th c c ng nh

các thƠnh ph n c a qu n lỦ tri th c. Tác gi c ng nêu c s lý thuy t v các y u t

c a qu n lỦ tri th c nh h ng đ n s hƠi l̀ng công vi c c a nhơn viên. T mô hình

nghiên c u c a Lee & Chang (2007) vƠ mô hình nghiên c u c a Thammakoranonta & Malison (2011) v nh h ng c a qu n lý tri th c đ n s hài lòng công vi c c a

H2 H5 H6 S hài lòng công vi c (HL) S sáng t o tri th c (ST) S tích l y tri th c (TL) S chia s tri th c (CS) S s d ng tri th c (SD) S ti p thu tri th c (TT)

S chuy n giao tri th c

(CG)

H1

H3

hình nghiên c u c a mình g m 6 gi thuy t nghiên c u. Các nhân t v s sáng t o tri th c, s tích l y tri th c, s chia s tri th c, s s d ng tri th c, s ti p thu tri th c l n l t s ć tác đ ng đ n s hƠi l̀ng công vi c c a nhơn viên ngƠnh logistic t i thƠnh ph H Chí Minh.

CH NG 3

THU TH P VÀ X LÝ D LI U

3.1. Gi i thi u

Ch ng 2 trình bƠy c s lý thuy t, đ xu t mô hình nghiên c u và các gi

thuy t. Ch ng 3 nƠy nh m m c đích gi i thi u ph ng pháp nghiên c u đ đánh

giá các thang đo đo l ng các khái ni m nghiên c u và ki m đnh mô hình nghiên

c u cùng các gi thuy t.

Hình 3.1 Quy trình nghiên c u

Phân tích EFA

(Lo i các bi n có tr ng s EFA nh . Ki m tra y u t vƠ ph ng sai trích đ c) C s lý thuy t nh tính s b (Ph ng v n sâu, n=10) nh l ng s b (n = 100) Cronbach alpha (Lo i các bi n có h s t ng quan bi n- t ng nh . Ki m tra h s alpha) Thang đo chính th c nh l ng chính th c - Kh o sát 350 nhân viên - Mã hóa, nh p li u - Làm s ch d li u - Th ng kê mô t - Cronbach’s Alpha - Phân tích EFA - Phân tích h i quy

3.2. Xây d ng thang đo

3.2.1. Ph ng pháp nghiên c u

Nghiên c u nƠy đ c th c hi n thông qua hai b c:

B c 1: Nghiên c u s b nh m m c đích xơy d ng và hoàn thi n b ng câu h i ph ng v n.

B c 2: Nghiên c u chính th c nh m thu th p, phân tích d li u kh o sát,

c l ng và ki m đnh mô hình lý thuy t.

3.2.2. Nghiên c u s b đnh tính

Nghiên c u s b nh m xác đ nh các thƠnh ph n trong thang đo qu n lỦ tri

th c c a Lee vƠ c ng s (2007) tác đ ng đ n s hƠi l̀ng công vi c c a nhơn viên

ngƠnh logistics c ng nh phát hi n thêm nh ng thành ph n c a nghiên c u mà mô

hình đ xu t ban đ u ch a ć. Do s khác bi t v v n h́a vƠ trìnhđ phát tri n, có

th thang đo đ c thi t l p theo mô hình nghiên c u c a các h c gi n c ngoài

ch a th t s phù h p v i đi u ki n Vi t Nam. Chính vì th , nghiên c u s b nh m

khám phá, đi u ch nh và b sung các bi n quan sát đ đo l ng các khái ni m nghiên c u. giai đo n này, tác gi ti n hành c nghiên c u đ nh tính và nghiên

c u đ nh l ng.

Ph ng v n tay đôi (ph ng v n chuyên gia): đơy lƠ k thu t thu th p d li u thông qua vi c th o lu n gi a hai ng i: nhà nghiên c u vƠ đ i t ng thu th p d li u. i t ng khách m i ph ng v n lƠ các chuyên gia trong l nh v c logistics,

hi n đang lƠm vi c trong các công ty logistics t i thành ph H Chí Minh. Tác gi

ti n hành đ t l ch h n v i t ng đ i t ng đ c ph ng v n, ti n hành ph ng v n l n

l t 10 chuyên gia làm vi c các công ty logistics khác nhau. a đi m ph ng v n:

v n ph̀ng lƠm vi c và t gia c a đ i t ng đ c ph ng v n. Th i gian: các cu c

ph ng v n di n ra trong th i gian t 15/9 đ n 15/10. Các chuyên gia là nh ng nhân

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Các thành phần của quản lý tri thức tác động đến sự hài lòng công việc Nghiên cứu nhân viên ngành Logistics tại TP. HCM (Trang 37)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(111 trang)