S sd ngtri t hc

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Các thành phần của quản lý tri thức tác động đến sự hài lòng công việc Nghiên cứu nhân viên ngành Logistics tại TP. HCM (Trang 33)

S s d ng tri th c đ c xem nh m t quá trình hay m t chu i các s ki n

mƠ chúng đ u d n đ n m t hƠnh đ ng c th c a m t nhân viên t i m t th i đi m

nh t đ nh. Quá trình s d ng tri th c đ c mô t t t nh t nh m t chu i các s ki n

g n nh liên t c. Quá trình s d ng tri th c b nh h ng b i các lo i thông tin có

s n cho các m c đích s d ng (ví d : s li u th ng kê, ý ki n chuyên gia, nghiên

c u đánh giá ) vƠ các khu v c gi i quy t v n đ mƠ thông tin đang đ c áp d ng (ví

d : chính sách giáo d c, các v n đ tài chính).

Weiss vƠ Bucuvalas (1981) đ t đ c m t s ti n b v nh n th c quan tr ng

trong vi c phân bi t m c đích khác nhau c a vi c s d ng: nâng cao m t v n đ , xây d ng chính sách hay ch ng trình m i, đánh giá nh ng l a ch n thay th , c i thi n các ch ng trình hi n ć, huy đ ng s h tr , thay đ i cách suy ngh , ho c l p k ho ch nghiên c u m i. Weiss và Bucuvalas phát tri n m t thang đo m c đ s

d ng: không s d ng, không bao gi , thông tin s d ng không ý th c, thông tin

đ c s d ng.

Zaltman Deshpande (1980) phân bi t gi a hai lo i s s d ng tri th c: k t qu đ c xác nh n b i ni m tin c a ng i ra quy t đ nh, và k t qu thay đ i ni m tin c a ng i ra quy t đ nh. ng th i, đơy lƠ nh ng lo i s d ng tri th c trái ng c v i m c đ đo l ng vi c s d ng thông qua thang đo t l .

Rich vƠ Goldsmith (1982) đư đ a ra m t lo i thang đo đ đo l ng s s

d ng tri th c. Thang đo 5 đi m (t s không s d ng đ n s s d ng) có m c đ nh h ng cao trong m t quy t đnh c th . H c ng đư phát tri n m t thang đo đ

n m b t m c đ thông tin đ c s d ng các giai đo n khác nhau c a quá trình ra quy t đnh: xác đnh các v n đ , l a ch n chính sách c th , thi t k ch ng trình,

th m đ nh chính sách, vƠ đ a ra các gi i pháp. Ngoài ra, h tìm hi u v t n su t s

d ng các lo i thông tin khác nhau.

Vi c nghiên c u đư đ c th c hi n trong s khác bi t m c đ s d ng cho lo i thông tin khác nhau và cho các ph m vi khác nhau c a vi c ra quy t đnh (Rich, 1979). Nh ng k t qu c th cho th y vai trò c a ng i s d ng (ví d : nhà qu n tr , nhà l p pháp, nhà nghiên c u) trong l nh v c mà quy t đ nh đ c th c hi n là c c k quan tr ng trong vi c phân bi t m c đ s d ng.

2.5 M t s nghiên c u v qu n ĺ tri th c vƠ s hƠi l̀ng công vi c nhân viên

Hi n nay trên th gi i có khá nhi u nghiên c u v qu n lý tri th c, các thành ph n c a qu n lý tri th c, m i liên h gi a qu n lý tri th c và s hài lòng công vi c c a nhân viên, m t s nghiên c u tiêu bi u nh sau:

Nghiên c u “M i liên h gi a qu n lý tri th c, s hài lòng công vi c vƠ n ng

su t lao đ ng trong khu v c qu c doanh Hy L p” c a tác gi Athanasios Tsirikas,

Kleanthis Katsaros đ ng trong t p chí th gi i v Nghiên c u qu n lý tri th c

IJKMS (International Journal of Knowledge Management Studies) n m 2004 vƠ

2008. Nghiên c u đi u tra nh h ng c a qu n lý ki n th c đ n n ng su t lao đ ng và s hài lòng công vi c. Nghiên c u đ c ti n hƠnh tr c và sau khi th c hi n mô

hình thúc đ y truy n thông và tri th c t i các t ch c công Hy L p (2004 & 2008). D li u kh o sát đ c thu th p t 352 ng i lao đ ng. Trong giai đo n đ u (2004), nghiên c u xem xét n ng su t lao đ ng và s hài lòng công vi c và m i quan h gi a chúng. Giai đo n th hai (2008), l p l i các phép đo t ng t . Phân tích nhân t và phân tích h i quy (ph ng pháp ti p c n theo t ng b c) đ c s d ng đ khám phá các gi thuy t nghiên c u. K t qu nghiên c u cho th y n ng

su t lao đ ng và s hài lòng công vi c ch u nh h ng tích c c c a vi c th c hi n

mô hình CKM. Ngoài ra, nghiên c u ch ra r ng không có m i quan h đáng k

gi a s hài lòng công vi c vƠ n ng su t lao đ ng; nh ng các y u t cá nhân l i nh

h ng đ n n ng su t lao đ ng.

Nghiên c u “ nh h ng c a qu n lý tri th c đ n s hài lòng công vi c trong công ty công ngh thông tin Jordan” c a tác gi Mohammad Shobaki đ ng trong

t p chí Mangement 08, nghiên c u đ c thúc đ y th c hi n b i các hi n t ng v vi c t l nhân viên luân chuy n t nguy n ghi nh n trong l nh v c công ngh thông tin Jordan (ngành Công ngh Thông tin và Truy n thông). Nghiên c u d a vào các tài li u ć liên quan tr c v "S hài lòng công vi c" nh h ng nhân tr c ti p

đ n vi c luân chuy n này và nh m m c đích nghiên c u tác đ ng các ho t đ ng qu n lý tri th c trên các khía c nh khác nhau c a s hài lòng công vi c. Trong m t s công ty đ c l a ch n, kh o sát 106 nhân viên và k t qu cho th y qu n lý tri th c có nh h ng m nh m đ n m i quan h trong s hài lòng công vi c.

Nghiên c u “Ti n đ qu n lý tri th c vƠ tác đ ng c a ń đ n s hài lòng c a nhân viên: M t nghiên c u trong ngành công nghi p vi n thông n ” c a hai tác gi Ajay Kr. Singh và Vandna Sharma th c hi n n m 2011 đ ng trong t p chí Emerald. M c đích nghiên c u lƠ phơn tích v n h́a t ch c và t ch c h c t p tác

đ ng qu n lý tri th c và s hài lòng c a nhân viên làm vi c trong công ty nh th

nào. K t qu c a nghiên c u giúp các công ty vi n thông hi u rõ h n v qu n lý tri th c, đ t o đi u ki n áp d ng vào th c ti n. Các vi n nghiên c u có th s d ng k t qu nƠy đ xây d ng các mô hình ti p t c m r ng trong l nh v c qu n lý tri

Nghiên c u “Qu n lý tri th c - y u t trung gian trong m i quan h gi a t ch c h c t p, v n h́a vƠ s hài lòng nhân viên trong công vi c hi n t i: M t nghiên c u các t ch c d án v công ngh thông tin v a và nh Pakistan” c a tác gi AdeelJaved (2012) đ ng trong t p chí Academic Journal of Management Sciences (Vol. 1. No. 1 .12. 2012). Nghiên c u tìm hi u t m quan tr ng ch ch t c a qu n lý tri th c trong t ch c d án v a và nh . M c đích chính c a nghiên c u lƠ đ phân

tích v n h́a t ch c và t ch c h c t p tác đ ng qu n lý tri th c và s hài lòng c a

nhân viên làm vi c trong các công ty công ngh thông tin nh th nƠo. Xác đ nh m t cách có h th ng nh h ng trung gian c a qu n lý tri th c trong v m i quan h gi a CV, OC và ES. K thu t kh o sát thông qua b ng câu h i đ c s d ng trong nghiên c u này, công c đi u tra đáng tin c y và h p l s d ng phân tích

th ng kê nh F-test, t-test, ANOVA, t ng quan vƠ h i quy và th ng kê đi m s mô

t khác. Các k t qu phân tích cho th y b ng ch ng rõ ràng v tính ch t trung gian c a qu n lý tri th c gi a v n h́a t ch c, t ch c h c t p và s hài lòng c a nhân viên.

Nghiên c u “M t nghiên c u s nh h ng c a qu n lý tri th c đ n s hài lòng công vi c: M t tr ng h p nghiên c u trong ngành công nghi p d t” c a tác gi Rahmatollah Jadidi, Mohammad Ehsanifar, Sahar Moshtaghi (2013) đ ng trong t p chí Management Science Letters. Nghiên c u trình bày m t cu c đi u tra th c nghi m nghiên c u s tác đ ng c a qu n lý tri th c v s hài lòng công vi c trong ngành công nghi p d t c a Iran. Thi t k b ng câu h i và phân ph i đ n 219 - 230 nhân viên làm vi c cho các công ty d t t nh Markazi, Iran. Nghiên c u s d ng mô hình c u trúc tuy n tính đ ki m tra gi thuy t khác nhau d a trên vi c s d ng các ph n m m LISREL. K t qu đi u tra cho th y r ng qu n lý tri th c nh h ng tích c c đ n vi c c i ti n t ch c, t ch c h c h i c ng nh nơng cao ch t l ng. Trong khi có m i quan h tiêu c c gi a c i ti n t ch c và s hài lòng công vi c, nâng cao ch t l ng và t ch c h c h i nh h ng tích c c đ n s hài lòng công vi c.

2.5.1 Mô hình nghiên c u c a Lee vƠ Chang (2007)

Nghiên c u “S hài lòng công vi c và qu n lý tri th c: m t nghiên c u th c nghi m t i t p đoƠn dơy vƠ cáp đi n Ơi Loan” c a hai tác gi Lee và Chang (2007)

đ ng trong t p chí “The Business Review, Cambridge”. Nghiên c u xem xét m i quan h gi a qu n lý tri th c và s hài lòng công vi c đ ng ǵc đ nhân viên t i m t trong nh ng t p đoƠn dơy vƠ cáp đi n hƠng đ u Ơi Loan tiêu chu n hóa và toàn c u hóa. Kh o sát 173 nhân viên trong t p đoƠn vƠo tháng 6 n m 2006, thu

th p đ c 123 b ng câu h i tr l i, nghiên c u ch n hai thành ph n “s hài lòng công vi c” vƠ “qu n lý tri th c” lƠm hai thành ph n tiêu bi u, sau đ́ s d ng th ng kê mô t và phân tích nhân t đ xác đ nh nh ng y u t chính tác đ ng c a hai thành ph n này. Phân tích h i quy t ng quan đ khám phá m i quan h gi a hai nhân t này. Nghiên c u k t lu n y u t n i b công nh n có l i cho qu n lý tri th c, y u t t công nh n s tác đ ng tích c c đ n qu n lý tri th c thông qua hai y u t chia s tri th c và chuy n giao tri th c. Hai y u t chuy n giao tri th c và chia s tri th c s tr thành l i th c nh tranh c a công ty trong ho t đ ng kinh doanh. Nghiên c u đ a ra nhi u hàm ý dành cho nhà qu n tr vƠ đ xu t h ng nghiên c u ti p theo.

Theo nghiên c u xây d ng thang đo c a qu n lý tri th c v s hài lòng công vi c c a Lee & Chang (2007), nghiên c u nƠy đ a ra 2 thƠnh ph n qu n lý tri th c

tác đ ng đ n s hài lòng công vi c c a nhân viên đ c đo l ng b i 2 y u t đ́ lƠ:

s chuy n giao tri th c (Knowledge Transfer) và s chia s tri th c (Knowledge Sharing).

2.5.2 Mô hình nghiên c u c a Thammakoranonta và Malison (2011)

Nghiên c u “ nh h ng c a qu n lý tri th c đ n s hài lòng công vi c c a nhân viên các doanh nghi p v a và nh Thái Lan” c a hai tác gi Thammakoranonta và Malison (2011) đ ng trong t p chí “NIDA Development

Journal”. Nghiên c u khám phá s tác đ ng c a các thành ph n qu n lý tri th c đ n

n m ho t đ ng: s sáng t o tri th c (Knowledge Creation), s tích l y tri th c (Knowledge Accumulation), s chia s tri th c (Knowledge Sharing), s s d ng tri th c (Knowledge Utilization) và s ti p thu tri th c (Knowledge Internalization). D li u thu th p đ c t b ng câu h i đ xu t b i các ho t đ ng trong quá trình qu n lý tri th c. Nghiên c u kh o sát các nhân viên làm vi c trong các doanh nghi p v a và nh t i Thái Lan và các vùng lân c n. Các doanh nghi p v a và nh

đ ctrung tâm xúc ti n th ng m i B Th ng M i Thái Lan chia thành 4 lo i: s n xu t, d ch v , bán l , đ i lý. K t qu cho th y s chia s tri th c, s s d ng tri th c và s ti p thu tri th c có nh h ng đ n s hài lòng công vi c. S sáng t o và s

tích l y tri th c không có nhi u nh h ng do nhi u nhơn viên không quan tơm đ n

hai ho t đ ng này có th do v n hóa công ty.

Hình 2.3 M i quan h gi a 5 thành ph n c a qu n lý tri th c

Mô hình nghiên c u các thành ph n qu n lý tri th c đ n s hài lòng công vi c c a Thammakoranonta và Malison (2011) th c hi n, s hài lòng công vi c ch u

nh h ng c a 5 nhân t chính c a qu n lý tri th c đ́ lƠ:

1. S sáng t o tri th c (Knowledge Creation)

2. S tích l y tri th c (Knowledge Accumulation)

3. S chia s tri th c (Knowledge Sharing) 4. S s d ng tri th c (Knowledge Utilization) 5. S ti p thu tri th c (Knowledge Internalization )

2.6 Các gi thi t nghiên c u vƠ mô hình nghiên c u 2.6.1 Các gi thi t nghiên c u :

Becerra ậ Fernandez và c ng s (2004) l p lu n r ng các bi n pháp qu n lý ki n th c trong m t t ch c ć tác đ ng đ n các quá trình, s n ph m, con ng i, và hi u su t lao đ ng. Nh ng ho t đ ng chia s tri th c đ c đ t trong nh h ng s cam k t c a nhân viên, kh n ng thích ng c a ng i lao đ ng và s hài lòng công vi c. Becerra - Fernandez và c ng s (2004) rút ra k t lu n “Qu n lý tri th c tác

đ ng đ n s hài lòng công vi c theo m t vài cách khác nhau: th nh t, qu n lý tri

th c có th xúc ti n vi c h c t p (t ng i khác và t ngu n bên ngoài). Vi c h c t p này cho phép các t ch c luôn luôn phát tri n và thay đ i theo nh ng đ i m i c i ti n. Th hai, qu n lý tri th c t ng kh n ng thích ng cá nhân và nâng cao kh

n ng hoƠn thƠnh công vi c c a h ”.

Nh ng nghiên c u tr c đơy đư ch ng minh r ng khi các cá nhơn đang hƠi

lòng v i công vi c c a h , h có nhi u sáng t o, phát minh, và s n sàng cho s thành công. S hài lòng c a nhân viên s t ng lên n u quá trình h c t p liên t c

đ c đ m b o trong t ch c. T các cu c th o lu n trên, m i quan h gi a các ho t

đ ng tri th c, kh n ng thích ng, hành vi h c t p và s hài lòng công vi c c a nhân viên c n đ c phát tri n h n n a cho nhu c u lý thuy t và th c ti n.

Thông qua quá trình tìm hi u v các thành ph n c a qu n lý tri th c và các mô hình nghiên c u tr c đ́, tác gi nh n th y có 6 nhân t tác đ ng đ n s hài lòng công vi c. C th là các nhân t c a qu n lý tri th c bao g m: s sáng t o tri

th c, s tích l y tri th c, s chia s tri th c, s s d ng tri th c, s ti p thu tri th c và s chuy n giao tri th c l n l t s ć tác đ ng đ n s hài lòng công vi c c a nhân viên. D a vào các mô hình nghiên c u trên, tác gi t p trung vào vi c xác đ nh các thành ph n c a qu n lý tri th c tác đ ng đ n s hài lòng công vi c c a nhân viên trong ngành logistics t i TP. H Chí Minh, Tác gi đ a ra các gi thi t sau:

H1: Có m i quan h cùng chi u gi a s sáng t o tri th c và s hài lòng công vi c.

S sáng t o lƠ m t yêu c u c n thi t trong quá trình th c hi n công vi c. Vì

v y khi th c hi n công vi c, nhân viênc n ngh ra các cách th c c i ti n công vi c,

đ a ra nh ng ph ng pháp, cách th c hi n m i, c i ti n quy trình th c hi n công

vi c,…giúp cho vi c th c hi n công vi c tr nên đ n gi n, d dƠng vƠ đ t k t qu

t t, t đ́ nhân viên c m th y hƠi l̀ng v i công vi cc a h .

H2: Có m i quan h cùng chi u gi a s tích l y tri th c và s hài lòng

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Các thành phần của quản lý tri thức tác động đến sự hài lòng công việc Nghiên cứu nhân viên ngành Logistics tại TP. HCM (Trang 33)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(111 trang)