Sử dụng các phương pháp thích hợp để giám sát, đo lường, phân tích và cải tiến quá trình, hiệu lực của HTQL CL
Đang thực hiện. 25%
8.2 Theo dõi và đo lường
MTX.VN
Đồ án Tốt nghiệp GVHD: ThS. Thái Văn Nam
SVTH: Nguyễn Phan Xuân Quyên
Mã số Sinh viên: 02ĐHMT221 58
của khách hàng
8.2.2 Đánh giá nội bộ
Xác định sự phù hợp so với những hoạch định cũng như mức độ hiệu lực của HTQL CL Xác định chuẩn mực đánh giá, phạm vi, chu kì, phương pháp
Lưu giữ hồ sơ
Đang thực hiện. 25%
8.2.3 Theo dõi và đo lường các quá trình
Phương pháp theo dõi và đo lường các quá trình
Chứng tỏ khả năng đạt được các nội dung đã hoạch định
Đang thực hiện. 25%
8.5 Cải tiến
8.5.1 Cải tiến thường xuyên
Nâng cao hiệu lực của HTQL CL thơng qua việc sử dụng chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, kết quả đánh giá, việc phân tích dử liệu, hành động khắc phục và phịng ngừa và sự xem xét của lãnh đạo.
Cĩ thực hiện theo quy
trình. 25%
8.5.2 Hành động khắc phục
Xem xét sự khơng phù hợp (kể cả các khiếu nại của khách hàng) Xác định nguyên nhân của sự khơng phù hợp
Xác định và thực hiện các hành động loại bỏ sự khơng phù hợp Lưu hồ sơ các kết quả của hành động được thực hiện
Xem xét hiệu lực các hành động khắc phục đã thực hiện.
Cĩ thực hiện. 50%
8.5.3 Hành động phịng ngừa
Xác định sự khơng phù hợp tiềm ẩn và các nguyên nhân của chúng. Xác định, thực hiện các hành động loại bỏ sự khơng phù hợp tiềm ẩn Hồ sơ các kết quả của hành động được thực hiện
Xem xét hiệu lực các hành động phịng ngừa được thực hiện.
Cĩ thực hiện. 50%
Nhận xét:
Khi so sánh qui trình làm việc của phịng Tài nguyên và Mơi trường, dựa trên các yêu cầu của 2 tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và ISO 14001:2004 ta nhận thấy những điểm thuận lợi và chưa thuận lợi của phịng.
Phịng cĩ những thuận lợi là:
- Hoạt động trong lĩnh vực mơi trường nên đáp ứng được yêu cầu pháp luật mơi trường.
- Là cơ quan hành chính nên các văn bản luật, qui định lưu hồ sơ theo cơng tác văn thư khá hồn chỉnh.
- Nguồn nhân lực cĩ đủ tri thức để xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO.
- Cơ sở hạ tầng khang trang và đầy đủ.
Bên cạnh những thuận lợi cịn cĩ những điểm chưa phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn:
- Chưa xác định các khía cạnh mơi trường cĩ ý nghĩa trên địa bàn quản lý.
MTX.VN
- Chưa thiết lập các mục tiêu và chỉ tiêu về chất lượng, mơi trường.
Những nhận định này là cơ sở để xây dựng các qui trình quản lý tích hợp ISO 9001:2000 và ISO14001:2004.
MTX.VN
Đồ án Tốt nghiệp GVHD: ThS. Thái Văn Nam
SVTH: Nguyễn Phan Xuân Quyên
Mã số Sinh viên: 02ĐHMT221 60
Chương 5: