Truyền đạt cho tổ chức về tầm quan trọng của việc đáp ứng khách hàng cũng như các yêu cầu pháp luật và chế định.
Thiết lập chính sách chất lượng.
Đảm bảo việc thiết lập các mục tiêu chất lượng. Tiến hành việc xem xét của lãnh đạo.
Đảm bảo sẵn cĩ các nguồn lực.
Đang thực hiện. 25%
5.2 Hướng vào khách hàng
Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được xác định và đáp ứng nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng
Thực hiện theo quy định
về tiếp dân. 25%
5.3 Chính sách chất lượng
Phù hợp với mục đích của tổ chức.
Bao gồm việc cam kết đáp ứng các nhu cầu và cải tiến thường xuyên hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.
Cung cấp cơ sở co việc thiết lập và xem xét các mục tiêu chất lượng. Được truyền đạt và thấu hiểu trong tồ chức.
Được xem xét đề luơn thích hợp
Đang thực hiện. 25%
5.4 Hoạch định
5.4.1 Mục tiêu chất lượng
Thiết lập tại mọi cấp, từng bộ phận chức năng thích hợp trong tổ chức Đo được và nhất quán với chích sách chất lượng
Chưa lập thành văn bản. 25%
5.4.2 Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng
Các quá trình Nguồn lực
Thường xuyên cải tiến Quản lý các thay đổi
Đang thực hiện. 25%
5.5 Trách nhiệm, quyền hạn và trao đổi thơng tin5.5.1 Trách nhiệm và quyền hạn 5.5.1 Trách nhiệm và quyền hạn
Trách nhiệm, quyền hạn và mối quan hệ của chúng được xác định và thơng báo trong tổ chức.
Thực hiện theo quy định. 50%
5.5.2 Đại diện của lãnh đạo
MTX.VN
hiện và duy trì.
Báo cáo cho lãnh đạo cao nhất về kết quả hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng và về mọi nhu cầu cải tiến.
Đảm bảo tồn bộ tổ chức nhận thức được các yêu cầu của khách hàng.
5.5.3 Trao đổi thơng tin nội bộ
Các phương pháp khác nhau để truyền đạt về hiệu lực của HTQL CL Đang thực hiện. 50%
5.6 Xem xét lãnh đạo5.6.1 Khái quát 5.6.1 Khái quát
Định kỳ xem xét HTQL CL để đánh giá tính thích hợp, phù hợp yêu cầu, hiệu lực, cơ hội cải tiến, nhu cầu thay đổi
Lưu hồ sơ
Đang thực hiện. 50%
5.6.2 Đầu vào của việc xem xét của lãnh đạophải bao gồm thơng tin về
Kết quả của các cuộc đánh giá. Phản hồi của khách hàng.
Việc thực hiện các quá trình và sự phù hợp của sản phẩm. Tình trạng của các hành động khắc phục và phịng ngừa.
Các hành động tiếp theo từ các cuộc xem xét của lãnh đạo lần trước. Những thay đổi cĩ thể ảnh hưởng đến hệ thống quản lý chất lượng. Các khuyến nghị về cải tiến.
Đã thực hiện. 50%
5.6.3 Đầu ra của việc xem xét
Các quyết định và hành động liên quan đến việc cải tiến HTQL CL, các quá trình, sản phẩm và nguồn lực cần thiết. Đang thực hiện. 25% 6 Quản lý nguồn lực 6.1 Cung cấp nguồn lực 6.2 Nguồn nhân lực 6.2.1 Khái quát
Chỉ định nhân viên cĩ năng lực trên cơ sở được giáo dục, đào tạo, cĩ kỹ năng và kinh nghiệm thích hợp.
Đã thực hiện. 50%
6.2.2 Năng lực, nhận thức và đào tạo
Xác định các yêu cầu về năng lực
Đào tạo hay thực hiện các hoạt động khác, sau đĩ đánh giá hiệu lực
Đảm bảo người lao động nhận thức phù hợp tầm quang trọng của cơng việc mà họ đảm trách và mức độ đĩng gĩp đến thành tựu chung
Lưu hồ sơ.
Đã thực hiện. 50%
6.3 Cơ sở hạ tầng
Nhà cửa, khơng gian làm việc và các phương tiện kèm theo. Trang thiết bị (cả phần cứng và phần mềm).
Dịch vụ hỗ trợ (như vận chuyển hoặc trao đổi thơng tin).
Đảm bảo đầy đủ. 75%
6.4 Mơi trường làm việc
Phù hợp với yêu cầu: tiếng ồn, chất lượng vệ sinh, độ rung, ánh sáng… Phù hợp. 75%
8 Đo lường, phân tích và cải tiến8.1 Khái quát