GIẢI PHÁP NGĂN NGỪA TRONG HOẠT ĐỘNG TTQT 3.1 Định hướng hoạt động TTQT tại Hội sở Techcombank.
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động TTQT tại Hội Sở Techcombank.
Với sự phát triển kinh tế nhanh như hiện nay, TTQT ngày càng trở nên quan trọng và là một hoạt động không thể xem nhẹ trong các ngân hàng. Đối với Techcombank, thanh toán quốc tế là một thế mạnh vượt trội, do đó ngân hàng không những phải hoạt động thật hiệu quả để giữ vững thị trường đã tạo dựng được mà còn phải luôn đổi mới để thu hút thêm nhiều khách hàng đến giao dịch tại ngân
hàng. Qua đó quảng bá được tên tuổi và uy tín trên thị trường tài chính nước ngoài. Năm 2007 là một năm thành công của Techcombank trong mọi hoạt động, đặc biệt là thanh toán quốc tế. Tiếp tục phát huy những thành tựu đã đạt được trong năm 2007, xây dựng năm 2008 là năm của thắng lợi, Techcombank nói chung và Họi Sở nói riêng đã đưa ra một số định hướng phát triển như sau:
•Tăng tổng doanh số thanh toán quốc tế lên cao, gấp 2 lần so với năm 2007. Đồng thời cân bằng tỷ trọng giữa thanh toán cho ngân hàng nước ngoài với việc nhận thanh toán từ nước ngoài, luôn đẩy mạnh công tác thu hút khách hàng nhằm tìm kiếm những hợp đồng thương mại có hiệu quả.
•Tăng thêm doanh số L/C xuất khẩu, sao cho cân đối với L/C nhập khẩu, mục tiêu phấn đấu là tăng trưởng doanh số L/C xuất phải chiếm khoảng 15% so với tổng doanh số thanh toán L/C.
•Mở rộng thêm nhiều hình thức thanh toán mới thoả mãn với nhu cầu thanh toán của nền kinh tế và của các doanh nghiệp. Tăng cường hoạt động phương thức thanh toán nhờ thu chứng từ và chuyển tiền bằng điện tại Hội Sở.
•Hoàn thiện quy trình nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại Hội Sở, thường xuyên mở các khoá đào tạo nghiệp vụ cho chuyên viên thanh toán đi tập huấn. Các cán bộ lãnh đạo ngân hàng cũng cần phải sát sao theo dõi tình hình hoạt động để kịp thời hỗ trợ và tháo gỡ các vướng mắc phát sinh.
•Văn hoá kinh doanh ngân hàng ngày nay là một vấn đề không thể thiếu. Nó có tác động khá mạnh mẽ đến kết quả các giao dịch trực tiếp giữa khách hàng và ngân hàng. Do vậy mà bên cạnh việc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, ngân hàng cũng cần chú ý đến thái độ ứng xử của nhân viên khi phục vụ khách hàng, tạo cho khách hàng một sự thoải mái, yên tâm khi đến thanh toán tại Techcombank.
•Phấn đấu mở rộng hoạt động bao thanh toán quốc tế, một hoạt động còn khá mới ở trong hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam. Nhưng ở Techcombank đã thực hiện được, tuy nhiên doanh số hoạt động đem lại chưa cao.
•Mở rộng quan hệ với các ngân hàng đại lý ở nước ngoài, và các nước mà ngân hàng có quan hệ SWIFT.
• Luôn có các chính sách marketing phù hợp để quảng bá hình ảnh, uy tín của Techcombank trong hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng và mọi hoạt động khác của ngân hàng nói chung.