GIẢI PHÁP NGĂN NGỪA TRONG HOẠT ĐỘNG TTQT 3.1 Định hướng hoạt động TTQT tại Hội sở Techcombank.
3.1.1. Định hướng chung về mọi hoạt động của ngân hàng.
Techcombank là NHTM đô thị đa năng ở Việt Nam, cung cấp sản phẩm dịch vụ tài chính đồng bộ, đa dạng và có tính cạnh tranh cao cho dân cư và doanh nghiệp nhằm các mục đích thoả mãn khách hàng, tạo giá trị gia tăng cho cổ đông, lợi ích và phát triển cho nhân viên và đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng.
Phương châm hoạt động của Techcombank: “ Định hướng khách hàng là nền tảng của mọi hoạt động”. Để có được hệ thống ngân hàng TMCP Kỹ Thương lớn mạnh như hiện nay, Techcombank luôn biết kết hợp hài hòa lợi ích của khách hàng, nhân viên và cổ đông. Tập thể luôn học hỏi, không ngừng cải tiến, thông tin và trao đổi là phương tiện cơ bản để biến đổi Ngân hàng. Sự tin tưởng và cam kết, tính minh bạch và trách nhiệm, sự chuyên nghiệp và sáng tạo là nền tảng tạo nên quy tắc ứng xử và văn hoá kinh doanh của Ngân hàng.
Trên cơ sở kết quả các chương trình hiện đại hóa ngân hàng và cải cách trong năm 2007, năm 2008 sẽ là năm thuận lợi của Techcombank trên nhiều mặt. Đặc biệt, trên đà những cải cách và sự chuẩn bị bài bản về lực lượng, năm 2008 sẽ là năm Techcombank phát triển mạnh mẽ theo định hướng “ ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam về độ tin cậy, chất lượng vàhiệu quả”.
Nhiệm vụ trọng tâm của Techcombank trong năm 2008:
•Cuối năm 2008, tổng tài sản dự kiến phải đạt gần 70.000 tỷ đồng. Lợi nhuận dự kiến tăng gần gấp đôi so với năm 2007. Đẩy nhanh tốc độ huy động vốn, cho vay và thu nợ; cân đối cơ cấu huy động trên thị trường, không chỉ tập trung vào khu vực tiền gửi tiết kiệm từ dân cư, mà tăng tỷ trọng huy động trên thị trường tiền tệ liên ngân hàng, nguồn vốn uỷ thác từ các tổ chức kinh tế tài chính khác bằng các chính sách lãi suất linh hoạt,…Về hoạt động tín dụng, chú trọng cho vay những dự án có khả năng sinh lời và thanh toán cao, nhằm đảm bảo an toàn cho người gửi tiền.
•Gia tăng các sản phẩm, dịch vụ mới: ưu tiên triển khai tập trung vào các sản phẩm cá nhân như huy động tiết kiệm, tín dụng tiêu dùng, cho vay mua nhà, sản
phẩm thẻ và tài khoản.
•Mở rộng mạng lưới hoạt động khắp tỉnh, thành trên cả nước, trong đó ngân hàng sẽ cơ cấu phân cấp rõ ràng theo quy định hướng hỗ trợ bán lẻ và dự kiến sẽ mở rộng tới 170 điểm giao dịch trên cả nước.
•Về chính sách nhân sự, trong năm 2008, Techcombank sẽ tăng thêm khoảng 2.000 cán bộ nhân viên so với năm 2007 nhằm phục vụ cho việc mở rộng quy mô của ngân hàng. Đồng thời, Techcombank sẽ tăng cường đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng tuyển dụng đối với nhân viên mới, bảo đảm đủ trình độ để tiếp thu công nghệ mới và đáp ứng yêu cầu hội nhập.
•Tiếp tục tăng cường công tác marketing để phát triển thương hiệu như: tổ chức các hoạt động mang tính chất vì cộng đồng, tài trợ cho các chương trình quảng cáo trọng tâm để mang hình ảnh Techcombank đến gần với khách hàng hơn,...
•Phát triển các quan hệ hợp tác quốc tế với các ngân hàng nước ngoài trong và ngoài nước. Thông qua đó để học hỏi kinh nghiệm hoạt động cũng như các hệ thống công nghệ thông tin hiện đại nước ngoài, đưa Techcombank trở thành một trong những ngân hàng cổ phần Việt Nam được khách hàng nước ngoài chấp nhận nhiều nhất.
•Nghiên cứu, xây dựng đề án và thành lập, đưa vào hoạt động các công ty trực thuộc của ngân hàng hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh địa ốc, chứng khoán, bảo hiểm,…
Với những thành tích đạt được các năm qua, Techcombank đã thể hiện được thế mạnh và tiềm lực của mình trên thị trường tài chính. Đây cũng là tiền đề cho sự phát triển mạnh mẽ của Techcombank trong các năm tới. Và tương lai không xa, Techcombank sẽ trở thành “ Ngân hàng cổ phần bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam”.