7. Kết cấu luận văn
3.2.3. Nâng cao chất lượng, đa dạng hoá chủng loại mẫu mã sản phẩm
-Nâng cao chất lượng, mẫu mã hàng hoá
Nhằm thúc đẩy hoạt động XK Colophan tại Công ty CP Thông Nghệ An, có rất nhiều vấn đề cần phải được nhìn nhận, đánh giá một cách khách quan. Trong quá trình thương mại nói chung và hoạt động NK hàng hóa nói riêng, từ góc độ của khách hàng để nhìn nhận thì phải khẳng định rằng chất lượng sản phẩm là yếu tố đầu tiên, then chốt nhất cần phải được giải quyết, thống nhất trên cơ sở đó mới có thể đề cập tới các vấn đề và yếu tố khác.
Chất lượng sản phẩm là vấn đề không dễ có thể thay đổi hoặc cải thiện trong một thời gian ngắn. Tuy nhiên, để phát triển thị trường ra nước ngoài, công tác nghiên cứu nhằm cải thiện nâng cao chất lượng cần được chú trọng hơn bao giờ hết, nếu không khả năng XK sẽ trở nên hết sức hạn chế và ngay cả đối với một số sản phẩm đã bán được thì triển vọng trong tương lai cũng rất nhỏ bé bởi thị trường dù ở đâu cũng rất khó tính và đa dạng.
Đối với thị trường nước ngoài, do thị hiếu và yêu cầu của khách hàng nhiều khi khác xa so với thị hiếu của khách hàng trong nước nên việc đa dạng hoá mẫu mã, thiết kế và màu sắc sản phẩm là một công việc hết sức cần thiết và không thể bỏ qua. Bởi vậy, khi nhận được yêu cầu của khách hàng về một mẫu mã sản phẩm mới, các bộ phận liên quan trong Công ty nên khẩn trương nghiên cứu để có thể trả lời khách hàng một cách chính xác trong thời gian ngắn nhất về khả năng sản xuất loại sản phẩm đó, trong một số trường hợp cần nhanh chóng triển khai sản xuất mẫu đó theo yêu cầu của khách hàng.
Cùng với những khả năng cung cấp sản phẩm với giá cả hấp dẫn và cạnh tranh, thì chất lượng và mẫu mã sản phẩm là những yếu tố rất được khách hàng quan tâm trước khi ra quyết định mua hàng. Một sản phẩm đánh giá là chất
lượng tốt không chỉ sản phẩm đơn thuần đảm bảo các tính năng kỹ thuật mà còn phải phù hợp với thị hiếu thẩm mỹ và mục tiêu sử dụng của các đối tượng khách hàng.
Qua nghiên cứu thị hiếu khách hàng tại các khu vực thị trường thế giới, đồng thời qua các hội chợ triển lãm mà Công ty CP Thông Nghệ An đã tham dự trong thời gian qua, có thể nhận thấy các sản phẩm do các nhà sản xuất trong nước và nước ngoài đưa ra có chất lượng và mẫu mã vô cùng phong phú và hấp dẫn.
Để có thể thâm nhập một cách thành công và hiệu quả vào thị trường thế giới, Công ty CP Thông Nghệ An cần phải từng bước thay đổi và cải thiện hơn nữa chất lượng, mẫu mã sản phẩm, cụ thể cần thực hiện một cách thường xuyên và nghiêm túc một số công tác sau:
Thứ nhất: Công ty CP Thông Nghệ An cần phải đánh giá đúng vai trò của công tác nghiên cứu phát triển mẫu mã sản phẩm trong hoạt động XK nói riêng và hoạt động kinh doanh nói chung. Đầu tư quỹ nghiên cứu sản phẩm, mạnh dạn thử nghiệm sản xuất, đăng ký kiểm định chất lượng và nhận các đơn hàng thử nghiệm với mẫu mã yêu cầu. Để đạt được mục tiêu này, Công ty cần đầu tư các trang thiết bị, nhân lực và công nghệ để đảm bảo các mẫu thử được sản xuất đúng quy trình, các mẫu mã phù hợp với thị hiếu, yêu cầu khách hàng.
Thứ hai: Công tác kiểm định chất lượng sản phẩm phải thống nhất và duy trì một cách nghiêm túc ở hai phân cấp: trong phạm vi nhà máy sản xuất và các tổ chức kiểm định chất lượng có uy tín. Trong phạm vi nhà máy, từ ban giám đốc đến các phân xưởng phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm từ khâu nhập nguyên liệu đầu vào, quá trình sản xuất, loại bỏ tạp chất, quá trình nung chảy, quản lý, kiểm tra chặt chẽ yêu cầu về nhiệt độ,
thời gian nấu, khoảng thời gian tạm nghỉ giữa các ca sản xuất để vừa đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra và hiệu quả sử dụng tối đa của máy móc thiết bị.
Ngoài ra, định kỳ Công ty phải tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm bởi các cơ quan kiểm định có uy tín như Vinacontrol hay SGS. Do đặc thù của khách hàng NK Colophan ở nước ngoài, khoảng cách địa lý, thời gian, không gian không cho phép đối tác tới tận nhà máy lấy mẫu kiểm tra chất lượng cũng như chi phí, thời gian cho việc chuyển phát nhanh mẫu thử tới cho khách hàng nên công tác kiểm định chất lượng qua trung gian thứ ba đảm bảo giải quyết các vấn đề nêu trên.
Thông thường khách hàng gửi thông số kỹ thuật tới bộ phận kinh doanh của Công ty, trên cơ sở đó, phòng kinh doanh sẽ gửi cho khách hàng kết quả kiểm định mới nhất về chất lượng do các cơ quan có uy tín cấp cho Công ty. Công tác kiểm định chất lượng sản phẩm không chỉ mang lại tính hiệu quả trong quá trình đàm phán với khách hàng, hơn nữa, đây còn là cơ sở để Công ty CP Thông Nghệ An tự đánh giá chất lượng sản phẩm của mình, đề xuất các điều chỉnh, phương án thích hợp khi cần thiết để luôn đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Thứ ba: Công ty CP Thông Nghệ An cần đầu tư, tăng cường, khuyến khích các sáng kiến, giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm. Công tác quán triệt tư tưởng, nhận thức cho các phân xưởng là điều rất quan trọng bởi vì chính bộ phận này là bộ phận trực tiếp, thường xuyên kiểm tra được các yếu tố trong quá trình sản xuất.. Đồng thời, Công ty cần phải có kế hoạch đào tào định kỳ cho các cán bộ kỹ thuật nhằm đảm bảo cập nhật công nghệ, kỹ thuật sản phẩm tiên tiến, từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm và mẫu mã.
- Đa dạng hoá chủng loại sản phẩm
Bên cạnh ưu tiên nâng cao chất lượng sản phẩm và mẫu mã hàng hóa đáp ứng thị hiếu, nhu cầu của khách hàng thì một trong những giải pháp then
chốt nhằm đẩy mạnh công tác XK tại Công ty CP Thông Nghệ An đó chính là đa dạng hóa mặt hàng XK.
Trên thực tế, khách hàng đến từ nhiều nước trên thế giới không chỉ có duy nhất nhu cầu NK Colophan WW Grade, mà tiềm năng XK các mặt hàng khác là rất lớn như X Grade, WG Grade cũng như các chế phẩm sau Colophan. Theo kết quả điều tra cho thấy rằng, các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn và các vùng lân cận hiện nay đang triển khai xây dựng nhà máy sản xuất các chế phẩm sau Colophan với hơn 180 mặt hàng và bước đầu đã gặt hái được những thành công trong hoạt động XK.
Đa dạng hóa sản phẩm, mặt hàng XK như X Grade, WG Grade hay các chủng loại sản phẩm sau Colophan là một hướng đầu tư thích hợp trong hoạt động XNK tại Công ty CP Thông Nghệ An. Cụ thể, để thực hiện được điều này, Công ty CP Thông Nghệ An cần đạt được những điều sau:
Thứ nhất: Công ty CP Thông Nghệ An cần cử cán bộ tổ trưởng các phân xưởng theo học quy trình sản xuất sản phẩm X grade, WG grade. Trên thực tế, vấn đề then chốt là ở khâu kỹ thuật, bởi vì sự khác biệt ở các loại sản phẩm này được quy định bởi thời gian chưng cất, nhiệt độ chưng cất và công nghệ sản xuất.
Thứ hai: Để đa dạng hóa các mặt hàng Colophan, Công ty cần đầu tư mở rộng dây chuyền, lắp đặt trang thiết bị mới. Đây là sự đầu tư dài hạn và cần sự tính toán hợp lý. Trên cơ sở sản phẩm chính của Công ty đạt được hiệu quả kinh doanh tốt thì đầu tư dài hạn, mở rộng ra các sản phẩm có nguồn gốc từ Colophan sẽ mở ra cho Công ty cơ hội khai thác các thị trường tiềm năng trong tương lai.
Thứ ba: Công ty có thể tập trung đầu tư vào các rừng thông trên địa bàn và các tỉnh lân cận. Đồng thời xây dựng mối quan hệ mật thiết với các nhà cung cấp nhựa thông thô trên địa bàn, có các chính sách phù hợp như chính
sách giá, sự giao lưu trao đổi thường xuyên với các bạn hàng…. Nhằm tạo nguồn cung ổn định cho nhà máy sản xuất liên tục, và nguồn nguyên liệu dồi dào cho việc sản xuất thêm các mặt hàng khác.