7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.2.5.Các giải pháp đang được chi nhánh áp dụng
Trong giai đoạn 2011 – 2015, với chỉ đạo của Hội đồng quản trị, định hướng của chi nhánh là tập trung hỗ trợ các doanh nghiệp ngành gỗ và chế biến lâm sản khu vực nam trung bộ, các doanh nghiệp xuất khẩu. Với định hướng này, việc phát triển hoạt động kinh doanh PSTT đối với BIDV Phú Tài là nhiệm vụ tất yếu, là cơ hội thuận lợi trong kinh doanh. Bên cạnh đó, sự thay đổi về cơ cấu tổ chức cũng thể hiện những ý tưởng chú trọng trong phát triển mảng dịch vụ tài trợ thương mại.
Các giải pháp BIDV Phú Tài đã và đang áp dụng nhằm phát triển hoạt động kinh doanh PSTT:
-Giải pháp về chính sách khách hàng: Phân nhóm khách hàng, xếp hạng tín dụng và áp dụng chính sách ưu đãi theo đối tượng khách hàng.
-Giải pháp về phí dịch vụ: Biểu phí dịch vụ linh hoạt, đảm bảo cạnh tranh.
-Chính sách tỷ giá: Tỷ giá linh hoạt, áp dụng tỷ giá ưu đãi đối với khách hàng nhóm A.
-Giải pháp về cơ cấu tổ chức:
Thành lập phòng Tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu: Chuyên phục vụ nhóm khách hàng xuất nhập khẩu, với chức năng nhiệm vụ của phòng là tài trợ thương mại xuất nhập khẩu. Tập trung đội ngũ cán bộ giỏi nghiệp vụ được đào tạo chuyên sâu, nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ để tư vấn khách hàng tốt hơn. Với giải pháp này BIDV đã đạt được mục tiêu tăng chất lượng phục vụ trong hoạt động kinh doanh PSTT.
Phân công nhiệm vụ phó giám đốc quan hệ khách hàng: Phó giám đốc phụ trách khối quan hệ khách hàng với nhiệm vụ phát triển khách hàng sử dụng sản phẩm PSTT, phát triển việc triển khai các nghiệp vụ phái sinh do hội sở chính xây dựng.
39
Phân công nhiệm vụ phó giám đốc quản lý rủi ro và quản trị tín dụng: Việc quả lý tín dụng qua hai tay là lãnh đạo quan hệ khách hàng và lãnh đạo quản trị tín dụng giúp quản lý rủi ro trong kinh doanh nghiệp vụ phái sinh tốt hơn.