- Nhân tố công nghệ: Hiện nay, sự thay thế của truyền thông tin bằng điện tửđã chứng tỏ rằng công nghệđang là một mối đe doạ lớn đế n kênh v ậ n
4.2.2Định hướng phát triển dịch vụ bưu chính của Bưu điện tỉnh Bắc Ninh trong những năm tớ
Ninh trong những năm tới
4.2.2.1 Định hướng phát triển dịch vụ
*Phát triển bưu chính theo hướng tin học hóa, đa dạng hóa loại hình dịch vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ.
*Phổ cập dịch vụ bưu chính đến mọi người dân trên địa bàn tỉnh, kết hợp cung cấp các dịch vụ công ích với các dịch vụ thương mại nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội.
*Phát huy mọi nguồn lực, tạo điều kiện cho tất cả các thành phần kinh tế tham gia phát triển dịch vụ Bưu chính, chuyển phát trong môi trường cạnh tranh lành mạnh.
*Phát triển dịch vụ Bưu chính đi đôi với việc bảo đảm An ninh - Quốc phòng, an toàn mạng lưới thông tin góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển một cách bền vững, hủy bỏ các điểm phục vụ hoạt động không hiệu quả; nâng cao hiệu quả hoạt động hệ thống điểm phục vụ.
*Phát triển dịch vụ theo hướng đa dạng hóa, cung cấp tất cả các dịch vụ bưu chính đến các điểm phục vụ, chú trọng tới phát triển các dịch vụ mới,
dịch vụ tài chính và các dịch vụ ứng dụng trên nền công nghệ thông tin. Cụ thể như sau:
- Phát triển các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm, trả lương hưu, nhờ thu, phát cho các doanh nghiệp đến bưu cục cấp 2, dịch vụ làm đại lý cho viễn thông đến toàn bộ hệ thống điểm phục vụ.
- Làm đại lý, điểm giao dịch cho ngân hàng đặc biệt là ngân hàng Liên Việt Bank.
- Triển khai dịch vụ mới như thư quảng cáo, tìm kiếm và định vị bưu kiện trong nước (cho phép khách hàng chủ động và yên tâm hơn về bưu kiện đã được gửi), khai thác gói và bưu kiện B2C (Business-To-Consumer) để phục vụ mua/bán hàng trực tuyến.
- Triển khai thanh toán điện tử bưu chính nhằm đảm bảo các cước phí hợp lý và tiếp cận mạng lưới thanh toán điện tử, là tiền đề để phát triển dịch vụ bưu chính điện tử.
- Nghiên cứu và thực hiện thí điểm dịch vụ bưu chính điện tử (E-Post) trong giai đoạn đến năm 2015, đi vào cung cấp chính thức từ sau năm 2015.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ, rút ngắn thời gian phát bưu phẩm, bưu kiện, báo và công văn. Đối với các báo ngày (Trung ương và địa phương) được phát đến xã. Triển khai cung cấp dịch vụ chuyển tiền, thanh toán, chuyển phát nhanh, bưu kiện đến tất cả các điểm giao dịch bưu chính.
- Chú trọng các dịch vụ công ích; xây dựng nguồn tư liệu hướng dẫn sản xuất, nuôi trồng và chế biến nông lâm ngư nghiệp tại các điểm Bưu điện Văn hoá xã.
- Phát triển mạng chuyển phát an toàn, tin cậy đồng bộ với các tựđộng hoá (lựa chọn, đóng gói, sắp xếp); nâng cao dịch vụ kho bãi, dịch vụ quản lý chu trình cung cấp hàng hoá; tạo ra kênh phân phối và thanh toán hàng hoá phù hợp với nhu cầu phát triển thương mại của tỉnh.
*Tự động hoá trong cung cấp dịch vụ: Dự án tự động hóa điểm phục vụ (giai đoạn sau năm 2015) thực hiện tại điểm bưu cục cấp I, các thiết bị tự động hoạt động liên tục 24/24h, mục đích chủ yếu phục vụ du lịch. Trang thiết bị: Các thiết bị cung cấp dịch vụ tựđộng, máy nhận gửi bưu phẩm, bưu kiện, máy bán hàng tựđộng, thiết bị thanh toán và rút tiền tựđộng...
Các bưu cục ngoài việc cung cấp dịch vụ bưu chính mở thêm bán mặt hàng phục vụ phạm vi số đông khách hàng, phục vụ những nhu cầu thiết yếu.
4.2.2.2 Định hướng phát triển mạng vận chuyển Bưu chính, chuyển phát:
*Duy trì số lượng xe bưu chính hiện có, thực hiện vận chuyển ít nhất 1 chuyến/ngàycho các công văn, thư khẩn… phục vụ các cấp chính quyền.
Đối với các tuyến đường thư hiện tại thực hiện nâng tần suất với các tuyến có sản lượng lớn, các tuyến đường thư tới khu công nghiệp, khu kinh tế.
Kết hợp sử dụng phương tiện vận chuyển xe bưu chính với sử dụng các phương tiện vận chuyển xã hội (xe khách…) để nâng cao hiệu quả hoạt động mạng lưới, tiết kiệm chi phí đầu tư.
*Khuyến khích nhiều thành phần kinh tế tham gia cung cấp dịch vụ chuyển phát, đảm bảo sự cạnh tranh bình đẳng và quyền lợi người sử dụng dịch vụ. Xã hội hoá lĩnh vực kinh doanh dịch vụ chuyển phát và chuyển phát theo hướng cạnh tranh, khuyến khích đầu tư phát triển mạng lưới chuyển phát chất lượng cao đảm bảo chỉ tiêu "Nhanh chóng, An toàn, Tiện lợi"
*Định hướng các điều kiện cho phép các doanh nghiệp tham gia kinh doanh dịch vụ chuyển phát thư trong địa bàn tỉnh hoạt động một cách hợp pháp và đảm bảo các chỉ tiêu như sau:
- Là doanh nghiệp được thành lập và hoạt động theo pháp luật Việt Nam, kể cả các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài đảm bảo phù hợp với lộ trình mở cửa của Việt Nam trong các hiệp định song phương.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bưu chính, chuyển phát hoặc vận tải. - Có biện pháp, điều kiện cần thiết đảm bảo an toàn và an ninh thông tin,
bảo đảm tính riêng tư của thư tín.
- Đạt kết quả kinh doanh tốt trong trường hợp phải thử nghiệm cung cấp dịch vụ.
- Cung cấp các phương tiện chuyển phát thư hoạt động ít nhất là 6 ngày trong tuần..
4.2.2.3. Định hướng phát triển điểm Bưu điện văn hóa xã:
*Đa dạng hóa loại hình cung cấp dịch vụ tại các điểm Bưu điện văn hóa xã: bán bảo hiểm ô tô - xe máy, hàng tạp vụ, vật tư nông nghiệp….phát triển điểm bưu điện văn hóa xã thành điểm cung cấp đa dịch vụ. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
*Xây dựng hệ thống thư viện sách tại các điểm bưu điện văn hóa xã phục vụ nâng cao dân trí và phát triển kinh tế nông thôn.
*Triển khai cung cấp các dịch vụ ứng dụng khoa học công nghệ, công nghệ thông tin qua hệ thống điểm bưu điện văn hóa xã, phổ cập dịch vụ Internet.
*Xây dựng hệ thống “Trung tâm thông tin cơ sở” tại các điểm bưu điện văn hoá xã: hệ thống cơ sở dữ liệu về thông tin kỹ thuật sản xuất nông nghiệp, thông tin thị trường, giáo dục phổ thông, chăm sóc sức khoẻ nhân dân, phòng chống thiên tai… Hệ thống dữ liệu tập trung tại Trung tâm Tích hợp dữ liệu của tỉnh và được truy nhập qua mạng Internet tại các điểm bưu điện văn hoá xã. Phần dữ liệu sẽ do các Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Y Tế, Sở Tài nguyên và Môi trường,v.v…cung cấp và thu thập từ thực tế trên địa bàn tỉnh và các nguồn sách, báo, tạp chí, Internet. Giai đoạn đầu các điểm bưu điện văn hoá xã cung cấp miễn phí cho người dân những thông tin quan trọng, cần thiết cuộc sống, thời điểm này cần chú trọng đào tạo sử dụng dịch vụ. Khi người dân đã quen sử dụng và nhận thức được sự thiết thực từng bước sẽ thực hiện thu phí phù hợp với thu nhập người dân ở nông thôn. Khi đã phát triển mở rộng thêm cung cấp thông tin thương mại, thị trường, giải trí.