4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.1.2 Tình hình thực hiện sản lượng bưu chính
Thực hiện đường lối đổi mới của Đảng, ngành Bưu điện nói chung và dịch vụ bưu chính nói riêng đã đạt được những thành tựu quan trọng. Với phương châm tận dụng tối đa năng lực mạng lưới hiện có, đổi mới công nghệ không ngừng phát triển mạng lưới bưu chính với nhiều loại hình dịch vụ chất lượng cao đáp ứng nhu cầu thông tin xã hội, mở rộng sản xuất kinh doanh có hiệu quả Bưu điện Bắc Ninh đã không ngừng mở rộng diện phục vụ đưa các dịch vụ bưu chính đến gần người tiêu dùng bằng phương pháp tăng số lượng các bưu cục nhằm rút ngắn bán kính phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi đáp ứng các nhu cầu thông tin của khách hàng.
Bảng4.1: Doanh thu theo từng loại dịch vụ qua 3 năm Đơn vị tính: tỷ đồng Stt Tên dịch vụ 2010 2011 2012 2011/2010 So sánh(%) 2012/2011 I Bưu chính chuyển phát 6,988 8,977 11,653 128,46 129,81 1 Bưu phẩm 2,3 2,7 3,0 117,39 111,11 2 Bưu kiện 0,320 0,635 1,059 198,44 166,77 3 Bưu chính ủy thác 0,032 0,056 0,254 575 453,57 4 Chuyển phát nhanh 1,8 2,2 2,9 122,22 131,82 5 Dịch vụ chuyển phát công 0,215 0,474 1,040 220,47 219,41 6 Phát hành báo chí 2,321 2,912 3,4 125,95 116,76 II Tài chính bưu chính 2,154 3,114 4,297 14,57 137,99 1 Chuyển tiền 1,102 1,326 1,541 120,33 116,21 2 Điện hoa quà tặng 0,018 0,026 0,071 144,44 273.08 3 Dịch vụ ngân hàng 0,5 0,7 1,2 140 171,43 4 Đại lý bảo hiểm 0,318 0,596 0,850 187,42 142,62 56 Dịch vụ thu hộ chi hộ 0,216 0,466 0,635 215,74 132,67 III Viễn thông CNTT 16,856 16,869 15,582 1,008 92,37 1 Viễn thông công cộng 0,117 0,128 0,136 109,40 106,25 2 Bán sim thẻ 8,6 8,7 8,9 101,16 102,29
3 Phát triển thuê bao 0,189 0,241 0,946 127,51 392,53
4 Thu cước cho Viễn thông 7,95 7,80 5,60 98,11 71,79
IV Dịch vụ khác 2,820 2,899 2,974 102,80 102,58
1 Sản phẩm hàng hóa 2,820 2,899 2,974 102,80 102,58
Cộng 28,818 31,859 34,506 110,55 108,31
Trong những năm gần đây, ngoài việc phát triển các dịch vụ truyền thống như: bưu phẩm, bưu kiện, thư chuyển tiền ... Bưu điện đã không ngừng đổi mới đưa các dịch vụ bưu chính mới có chất lượng cao đi vào hoạt động như: chuyển tiền nhanh, bưu chính uỷ thác, EMS, bưu phẩm không địa chỉ ... Vì vậy kết quả kinh doanh dịch vụ bưu chính của Bưu Điện tỉnh đạt mức tăng trưởng nhanh và được thể hiện qua bản trên:
Qua bảng tổng hợp doanh thu ta thấy doanh thu của dịch vụ bưu chính có mức tăng trưởng khá mạnh. Điều đó chứng tỏ nhu cầu dịch vụ bưu chính trên địa bàn tỉnh ngày càng tăng và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng về chất lượng phục vụ cũng như chất lượng sản phẩm của bưu điện ngày một khá hơn. Có được kết quả như vậy là do ngành bưu chính được sự tập trung đầu tư tương đối lớn về vốn, công nghệ, về lao động nên Bưu điện đã đạt được tốc độ tăng trưởng cao, năm 2011 tăng 10.55% so với năm 2010, năm 2012 tăng 8.31% so với năm 2011. Trong những năm gần đây việc đưa một số loại hình dịch vụ mới vào hoạt động như: thư chuyển tiền điện chuyển tiền...Cùng với sự thay đổi về thái độ phục vụ của nhân viên đối với khách hàng và hàng loạt các chính sách mới về giá cả, thời gian, địa điểm và hình thức phục vụ ... đã thực sự đem lại những khoản doanh thu đáng kể và tạo được cho Bưu Điện Tỉnh nhiều hình ảnh mới. Đời sống cán bộ công nhân viên được cải thiện đáng kể với thu nhập bình quân 3.500.000đ/tháng. Chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao, hoạt động sản xuất của Bưu Điện Tỉnh thực sự có hiệu quả.
Như vậy, tổng doanh thu các dịch vụ bưu chính qua các năm của Bưu điện Bắc Ninh nhìn chung là tăng. Tuy nhiên để hiểu rõ hơn về hoạt động sản xuất kinh doanh của Bưu Điện tỉnh cần phân tích và đi sâu vào từng dịch vụ cụ thể.
Bưu chính là nhóm dịch vụ góp một phần đáng kể vào việc tăng doanh thu các loại hình dịch vụ của Bưu điện Bắc Ninh trong những năm qua. Để hiểu hơn về dịch vụ này cần phân tích thêm bảng số liệu sau:
Bảng 4.2: Sản lượng dịch vụ bưu chính của Bưu điện Bắc Ninh 3 năm Stt Chỉ tiêu Đơn vị 2010 2011 2012 So sánh (%) 2011/2010 2012/2011 1 Bưu phẩm thường Kg 470.513 567.632 651.448 120,64 114.77 2 Bưu phẩm EMS Cái 37.947 48.189 57.835 126,99 120,01 3 Tiết kiệm BĐ Lần 2.059 2.128 2.383 103,35 111,98 4 Báo chí 1000 tờ cuốn 2.137.627 2.486.294 2.935.170 116,31 118,05 5 Bưu phẩm ghi số Cái 25.432 27.206 30.287 106,97 111,32 6 Bưu chính uỷ thác kg 45.103 48.793 51.332 108,18 105,20
Qua bảng thống kê số lượng của một số loại Bưu phẩm ta thấy sản lượng tăng lên qua các năm, nhưng sản lượng tăng không đáng kể. Riêng dịch vụ EMS tăng nhanh nhất. Điều đó cho thấy nhu cầu của khách hàng ngày càng cao hơn nhất là trong cơ chế thị trường yêu cầu sản phẩm phải có chất lượng cao ngày một cao hơn nhanh hơn về thời gian chuyển phát. Các dịch vụ mới có chất lượng cao hơn đã đáp ứng được nhu cầu của thị trường nên thu hút được nhiều khách hàng ngày một đứng vững trên thị trường và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của bưu chính.