II. Đánh giá chính sách phân phối của cơng ty Bia Huế về sản phẩm Bia Huda chai trên địa bàn Thành Phố Huế
6. Về lượng đặt hàng trung bình:
4.2.4 Đánh giá chính sách phân phối Bia Huda chai:
H0 : Đánh giá chính sách phân phối Bia Huda chai = 4 H1: Đánh giá chính sách phân phối Bia Huda chai ≠ 4
Qua xử lý SPSS kết quả thu được là
Mean (2-tailed)Sig.
Nhận hàng nhanh chĩng 3.75 .000
Đảm bảo về số lượng 3.79 .000
Đảm bảo về chất lượng 3.80 .000
Nhìn chung hài lịng với chính sách cung cấp hàng hĩa của cơng ty 3.79 .000
Chính sách ưu đãi tốt 3.15 .000
Mức chiết khấu tốt 3.12 .000
Hệ thống phân phối khắc phục nhanh chĩng các rủi ro 3.69 .000 Thu gom vỏ chai đúng thời gian, số lượng, khơng đúng sẽ bị đền bù 3.58 .000 Nhìn chung hài lịng với chính sách bán hàng của cơng ty 3.45 .000 Đại lí thường xuyên hỗ trợ quảng cáo cho điểm bán 3.12 .000 Đại lí cung cấp thơng tin sớm và đầy đủ khi giá thay đổi 3.70 .000 Các thơng tin phản hồi được ghi nhận nhanh chĩng 3.58 .000 Nhìn chung hài lịng với chính sách hỗ trợ bán hàng của cơng ty 3.56 .000 Đại lí cung ứng đầy đủ vật dụng phục vụ hoạt động bán hàng 2.99 .000 Quà tặng ( áo mưa, mĩc khĩa..) được cung cấp đầy đủ 3.06 .000 Nhìn chung hài lịng về chính sách cơ sở vật chất thiết bị của cơng ty 3.07 .000
Hỗ trợ tiếp thị bán hàng 3.20 .000
Hỗ trợ đào tạo kĩ năng bán hàng 3.14 .000
Nhìn chung hài lịng với chính sách hỗ trợ về nghiệp vụ của cơng ty 3.15 .000 Hệ thống phân phối xử lí linh hoạt mâu thuẩn, xung đột 3.56 .000 Cĩ chính sách ưu tiên cho khách hàng lâu năm 3.26 .000 Nhìn chung hài lịng với chính sách quan hệ cá nhân của cơng ty 3.36 .000
Chú thích thang đo Likert: 1 – Rất khơng đồng ý 5 – rất đồng ý
Để xây dựng một thương hiệu vững chắc cũng như khả năng mở rộng thị phần của mình, bia Huda Huế cần cĩ hệ thống kênh phân phối thật sự cĩ hiệu quả, chính sách phân phối tốt để ngày càng phát triển hơn.
Qua kết quả kiểm định One-Sample T-Test nĩi trên, ta cĩ thể thấy rằng tất cả các nhận định trên cĩ giá trị sig.(.000)< 0.05 nên cĩ thể kết luận rằng các điểm bán khơng hồn tồn đồng ý về các nhận định đã đưa ra. Cụ thể, đối với các nhận định
thuộc nhân tố F1, đĩ là “Nhận hàng nhanh chĩng”, “Đảm bảo về số lượng”, “Đảm bảo về chất lượng”, “Nhìn chung hài lịng với chính sách cung cấp hàng hĩa của cơng ty” cĩ mức trung bình tương đối cao, lần lượt là 3.75, 3.79, 3.80,3.79. Điều này chứng tỏ các điểm bán lé khá hài lịng với chính sách của Cơng Ty Bia Huế về cung cấp hàng hĩa. Tuy nhiên, vẫn chưa đạt được mức 4 và trên 4 chứng tỏ vẫn cịn ý kiến cảm thấy bàng quang trước các nhân tố này và tác động của chúng với điểm bán là khơng cao.
Đối với các nhận định thuộc nhân tố F2 như “Các thơng tin phản hồi được ghi nhận nhanh chĩng”cĩ mức trung bình là 3.58. Điều này cho thấy rằng các điểm bán khơng nhận thấy tính hiệu quả của chính sách phân phối trong vấn đề này, đag ở mức trung bình, do đĩ cần phát huy hơn nữa trong tương lai. “Đại lí cung cấp thơng tin sớm và đầy đủ khi giá thay đổi” cĩ mức trung bình tương đối cao 3.7 chứng tỏ phần lớn các điểm bán chấp nhận vấn đề này là khá hiệu quả trong việc phân phối Bia Huda chai. “Đại lí thường xuyên hỗ trợ quảng cáo cho điểm bán” cĩ mức trung bình khá thấp 3.12. Các điểm bán hầu như nhận được rất ít sự hỗ trợ cho quảng cáo điều này được cho rằng do Cơng ty chưa quan tâm đúng mức đến quảng cáo cũng như cĩ hỗ trợ cho quảng cáo nhưng các đại lí cấp trên khơng chịu thực hiện cho các điểm bán của mình. “Nhìn chung, điểm bán hài lịng với chính sách hỗ trợ thơng tin bán hàng của Cơng ty” cĩ mức trung bình 3.56. Đây chỉ là một con số ở mức độ trung bình, vì vậy Cơng ty cần quan tâm hơn nữa chính sách hỗ trợ thơng tin bán hàng của mình cho hệ thống kênh phân phối.
Đối với các nhận định thuộc nhân tố F3 như “Hỗ trợ tiếp thị bán hàng”, “Hỗ trợ kĩ năng bán hàng”, “Nhìn chung, hài lịng về chính sách hỗ trợ nghiệp vụ của cơng ty” cĩ mức trung bình lần lượt là 3.20, 3.14, 3.15. Đây đều là những mức trung bình thấp, điều này cho thấy rằng các điểm bán chưa hài lịng hay khơng cĩ đánh giá gì đối với chính sách hỗ trợ nghiệp vụ của cơng ty bởi hầu hết các điểm bán đều cho biết họ khơng cĩ được sự hỗ trợ về nghiệp vụ từ phía cơng ty hay đại lý cấp trên. Trong thời gian tới, Cơng ty Bia Huế cần cĩ biện pháp thích hợp nhằm thỏa mãn sự hài lịng của các thành viên kênh phân phối.
Đối với các nhận định thuộc nhân tố F4 như “ Quà tặng”, “Hỗ trợ đầy đủ vật dụng cho điểm bán”, “Nhìn chung điểm bán hài lịng với chính sách cơ sở vật chất thiết bị của cơng ty” cĩ mức trung bình lần lượt là 3.06, 2.99,3.07. Cĩ thể thấy đây là những nhận định mà các điểm bán hầu như khơng hài lịng, các điểm bán đánh giá ở mức thấp. Đặc biệt, về việc cung ứng vật dụng cho điểm bán như dù, bảng hiệu...hầu
hết các điểm bán khơng đồng ý cho nhận định này, các điểm bán rất bức xúc khi nhắc đến vấn đề này, họ khơng được nhận những vật dụng đĩ, mặc dù đã yêu cầu với đại lí cấp trên nhiều lần hay đã lấy hàng từ đại lí trong thời gian dài nhưng vẫn khơng cĩ được những vật dụng này, nếu cĩ thì cũng phải yêu cầu rất nhiều lần và phải đợi lâu mới cĩ được, do đa phần đã bị các đại lí cấp trên ăn chặn.
Đây là nhĩm nhận định mà các điểm bán khơng hài lịng hơn cả, để tạo đươc lịng tin và sự trung thành từ phía khách hàng, Bia Huế cần cĩ những chính sách thích hợp để giải quyết những tình huống xảy ra về vấn đề này. Trước hết là yêu cầu các đại lí cấp 1 cung cấp đầy đủ vật dụng cho đại lí cấp dưới và đồng thời cũng phải yêu cầu đại lí cấp nhỏ hơn đảm bảo cung cấp đầy đủ vật dụng cho các điểm bán.
Đối với các nhận định thuộc nhân tố F5 như “Cĩ chính sách ưu tiên cho khách hàng lâu năm”, “Hệ thống kênh phân phối xử lí linh hoạt các mâu thuẩn, xung đột”, “Nhìn chung, điểm bán hài lịng về chính sách quan hệ cá nhân của cơng ty” cĩ mức trung bình lần lượt là 3.26, 3.56. 3.36. Nhìn chung, các điểm bán đánh giá khơng cao về chính sách quan hệ cá nhân của Bia Huda. Cĩ nhiều điểm bán mặc dù là khách hàng lâu năm nhưng khơng hề cĩ sự ưu đãi nào. Bên cạnh đĩ việc cho rằng hệ thống kênh phân phối xử lí linh hoạt các mâu thuẩn, xung đột cũng khơng được các điểm bán đồng tình cao. Hoạt động này chưa thực sự nối bật để các điểm bán nhận thức được.
Đối với các nhận định thuộc nhân tố F6 như “Thu gom vỏ chai đủ số lượng, thời hạn, nếu khơng sẽ bị xử phạt”, “Khắc phục nhanh chĩng các rủi ro”, “Nhìn chung, điểm bán hài lịng với chính sách bán hàng của cơng ty” cĩ mức trung bình lần lượt là 3.58,3.69.3.45. Mặc dù các điểm bán khá đồng tình trong nhận định “Thu gom vỏ chai đủ số lượng,thời hạn nếu khơng sẽ bị xử phạt” và “Khắc phục nhanh chong các rủi ro”, tạm chấp nhận về chính sách phân phối của Bia Huda về vấn đề này nhưng đánh giá chung về nhận định “Nhìn chung điểm bán hài lịng với chính sách bán hàng của cơng ty” thì mức độ đồng ý khơng cao. Điều này cho thấy Bia Hida cần tăng cường hơn nữa chính sách bán hàng của mình.
Các nhận định thuộc nhân tố F7 như “Chính sách ưu đãi tốt”, “Mức chiết khấu tốt” cĩ mức trung bình lần lượt là 3.15 và 3.12, các điểm bán khơng đồng ý hay khơng cĩ đánh giá gì về các chính sách này. Cho thấy rằng cơng ty Bia Huế chưa cĩ được chính sách ưu đãi và chiết khấu thích hợp cho khách hàng của mình. Do đĩ, Cơng ty Bia Huế cần xây dựng một mức ưu đãi và chiết khấu phù hợp để duy trì cũng như lơi kéo khách hàng về phía mình.
