Con người luôn là yếu tố hàng đầu trong mọi mặt hoạt động của nền kinh tế, đặc biệt là lĩnh vực hoạt động ngân hàng - một lĩnh vực kinh doanh vô cùng nhạy cảm do bản thân đặc điểm sản phẩm dịch vụ mang lại. Khi xã hội ngày càng phát triển thì đòi hỏi cán
bộ tín dụng phải ứng phó kịp thời, nhạy bén với các tình huống khác nhau phát sinh trong hoạt động kinh doanh tín dụng. Trong quá trình bồi dưỡng, tập huấn, phải gắn lý luận với thực tiễn để các cán bộ tín dụng có thể vận dụng kiến thức một cách linh hoạt, sáng tạo vào thực tế, phải thường xuyên chấn chỉnh về đạo đức, tác phong nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm, kỷ luật lao động nhất là về văn minh thương mại trong giao tiếp với khách hàng. Trong thời gian sắp tới, Ngân hàng cần liên hệ với các cơ sở đào tạo của hệ thống ngân hàng Agribank để phối hợp tổ chức các khoá đào tạo về các nghiệp vụ như: nghiệp vụ kinh doanh xuất nhập khẩu ngắn hạn, thẩm định dự án, lao động tiền lương, kiến thức hội nhập kinh tế quốc tế,... tạo điều kiện cho cán bộ theo học các chương trình đào tạo căn bản, chuyển đổi đào tạo, học thêm văn bằng hai và trên đại học.
Cán bộ tín dụng là những người trực tiếp thẩm định và đề xuất cho vay khách hàng là người chịu trách nhiệm chính đối với những khoản tín dụng đó. Do vậy, hơn lúc nào hết ngân hàng phải luôn nâng cao trách nhiệm của cán bộ tín dụng bằng việc phân quyền cho từng cán bộ tín dụng theo hạn mức tín dụng, nhờ đó có thể tránh được rủi ro đạo đức trong hoạt động tín dụng. Đi đôi với chế độ trách nhiệm thì ngân hàng cũng nên gắn kết hoạt động tín dụng với chế độ thưởng phát công bằng, nghiêm minh, đảm bảo khuyến khích lao động. Đối với cán bộ có thành tích xuất sắc, ngân hàng cần phải biểu dương, khen thưởng cả về vật chất lẫn tinh thần sao cho tương xứng với kết quả mà họ mang lại, kể cả việc nâng lương trước hạn hoặc đề bạt lên đảm nhiệm ở vị trí cao hơn. Đối với cán bộ có sai phạm thì tuỳ theo tính chất, mức độ mà có thể giáo dục thuyết phục hoặc phải xử lý kỷ luật. Có như vậy, không những kỷ cương trong hoạt động tín dụng và uy tín của ngân hàng sẽ ngày càng nâng cao mà chất lượng tín dụng chắc chắn sẽ ngày càng được cải thiện. Ví dụ như, bên cạnh việc giao chỉ tiêu thu nợ xấu thì Ngân hàng phải có cơ chế quy định rõ vấn đề khuyến khích vật chất đối với các cán bộ tích cực thu nợ xấu.
Thực tế đã cho thấy, nếu một ngân hàng nào có đội ngũ cán bộ nhanh nhạy, sáng tạo trong công việc, có tinh thần tập thể vì lợi ích của ngân hàng thì ngân hàng đó chắc chắn có thể đứng vững và phát triển trước những sóng gió của thị trường.