2.2.3.1.Các nhân tố môi trường bên ngoài
Môi trường kinh tế
Việt Nam đang trên phát triển với nhiều cơ hội hợp tác và hội nhập mới, điều này tác động lớn đến các doanh nghiệp của nước ta. Cụ thể là Côngtycổ phần XNK và thương mại Sông Hương
+ Tốc độ tăng trưởng kinh tế của nước ta hiện nay khá cao tạo nhiều cơ hội cho Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương đầu tư mở rộng thị trường.Tuy nhiên, hiện nay nền kinh tế Việt Nam khá bất ổn tỉ lệ tăng trưởng tăng
song kèm theo đó là lạm phát tăng, sự suy thoái kinh tế và lãi suất ngày càng cao gây khó khăn không ít đến hoạt động kinh doanh của công ty.
+ Suy thoái: Giai đoạn này chỉ tiêu khách hàng giảm mạnh, đôi lúc giảm đột ngột. Các thành viên kênh có thể thấy ảnh hưởng của suy thoái kinh tế thông qua giảm mạnh doanh số bán, lợi nhuận. Trong thời gian này Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương cũng bị ảnh hưởng it nhiều bởi suy thoái kinh tế. Qua đó có thể thấy các nhà quản lý kênh phải điều chỉnh hoạt động hỗ trợ của mình nhằm tránh đi sự gắn bó trong quan hệ với thành viên khác, ngay lúc gặp khó khăn như vậy nên lập ra các chương trình hỗ trợ bán buôn, bán lẻ, chia sẻ rủi ro với các thành viên đồng thời thúc đẩy, củng cố tăng cường sự tin tưởng lẫn nhau trong dài hạn.
+ Lạm phát: Khi nền kinh tế nước ta rơi vào tình trạng lạm phát đã ảnh hưởng tới tâm lý mua hàng của khách hàng. Nhu cầu ăn mặc cũng vì thế mà giảm theo dẫn đến các doanh nghiệp sản xuất hàng may mặc không quá chú trọng tới việc đầu tư vào máy móc thiết bị công nghiệp nữa. Điều đó ảnh hưởng gián tiếp tới những công ty chuyên cung cấp thiết bị nghành dệt may như Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương.
+ Lãi suất: Hiện nay nhà nước cho phép các doanh nghiệp tự định ra mức lãi suất dẫn tới tỉ lệ lãi suất khá cao. Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương
ngoài vốn của chủ sở hữu cũng phải đi vay ngoài tại các ngân hàng nên cũng gặp khó khăn về mặt xoay vòng vốn.
Môi trường pháp luật.
Bản chất của pháp luật và sự điều tiết là tương đối rõ ràng. Pháp luật và những sự điều chỉnh là sự phản ánh của những quy định và những quy tắc đã ứng dụng nhiêù hơn hay ít hơn khi đối mặt với các vấn đề. Công ty Cổ phần XNK và thương mại Sông Hương được pháp luật bảo hộ về quyền lợi và hỗ trợ giá sản phẩm và tạo điều kiện nhập khẩu hàng hóa từ nước ngoài.
Hiểu biết pháp lý, nhà quản lý kênh quản lý tốt hơn, tránh được các vấn đề nghiêm trọng phát sinh như mâu thuẫn giữa mục tiêu chiến lược quản lý kênh của công ty với lợi ích toàn xã hội.
Môi trường khoa học- kỹ thuật.
Thị trường thiết bị máy móc ngànhsản xuất đồ dùng bảo hộ lao động ngày càng đa dạng,cải tiến nên đòi hỏi Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương phải bắt kịp các công nghệ mới đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Do áp lực công nghệ đổi mới đã làm cho công ty phải cạnh tranh gay gắt với đối thủ cạnh tranh.
Với quan điểm, cần phải nhanh chóng hoàn thiện và nâng cao về công nghệ kỹ thuật hiện đại để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hươngrất chú trọng tới khâu nghiên cứu, chọn lọc công nghệ các sản phẩm từ các quốc gia hàng đầu về công nghệ như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore… và kết hợp với các nhà tư vấn hàng đầu quốc tế để lựa chọn ra những công nghệ tối ưu nhất.
Môi trường văn hóa- xã hội
Những cấu trúc kênh thay đổi thường xuyên là do những môi trường văn hóa xã hội. Bất cứ khi nào các giá trị khách hàng, những thái độ hay phong cách sống thay độ thì khách hàng sẽ bộc lộ nhu cầu và những động cơ thúc đẩy mua hàng thay đổi theo. Khi những thay đổi về văn hóa như vậy các thành viên trong kênh phải phản ứng bằng cách thích nghi với nhu cầu khách hàng- thỏa mãn chiến lược marketing mix. Tiến trình này làm thay đổi tất cả những sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu sử dụng của khách hàng. Quản tri kênh phải nhạy cảm với môi trường văn hóa xã hội khi xu hướng mở rộng kênh ra nước ngoài đang tăng. Muốn thành công khi mở rộng kênh phải hiểu môi trường văn hóa- xã hội và xu hướng thay đổi trong tương lai.
Tính chấp phức tạp của khi hậu nhiệt đới ảnh hưởng đến carc sản phẩm bảo hộ la động của Công ty mau hỏng, dễ biến chất. từ đó tạo ra không ít những thách thức cho doanh nghiệp trong việc thiết kế, đổi mới và bảo quản sản phẩm trong kho xưởng nhà máy.
Nạn ô nhiễm môi trường gia tăng nên yêu cầu hình thành một thị trường gồm các phương tiện chống ô nhiếm (các thiết bị lọc bụi,…), bên cạnh đó Công ty cũng chú ý tới công tác xử lý chất, nước thải trước khi đưa ra môi trường.
Môi trường nhân khẩu học
Các nhân tố của môi trường nhân khẩu học ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động phân phối của Công ty. Bởi lẽ các yếu tố như quy mô và tốc độ tăng dân số, cơ cấu tuổi tác trong dân cư, hay quy mô hộ gia đình ảnh hưởng trực tiếp tới sức cầu hàng hóa, nhu cầu sử dụng đồ bảo hộ lao động.
Quá trình đô thih hóa kéo theo sự phát triển ngành công nghiệp – thị trường màu mỡ của ngành bảo hộ lao động nói chung và công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương nói chung.
2.2.3.2 Các nhân tố môi trường bên trong
Chỉ tính riêng trên thị trường miền Bắc hiện nay Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương đã có rất nhiều đối thủ cạnh tranh chuyên cung cấp đồ dùng và thiết bị bảo hộ lao động… Như vậy ta có thể thấy được Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương qua nhiều năm vật lộn trên thương trường đã tìm được chỗ đứng cho mình và hiện tại Công ty không hề thua kém những công ty khác về mọi mặt.
Một số đối thủ cạnh tranh như: - Công ty cổ phần Thiên Bằng:
+ Ưu điêm: - Có bán nhiều sản phẩm nhập ngoại, chất lượng cao. +Nhược điểm: - Giá cả cao.
- Hệ thống phân phối ở thị trường miền Nam còn yếu.
- Sản phẩn cung cấp chủ yếu tập trung vào ngành xây dựng. - Công ty cổ phần may bảo hộ lao động Trang Hưng:
Ưu điểm: - Sản phẩm với giá thành thấp, dễ tiêu thụ. -Đội ngũ nhân viên nhiệt tình.
Nhược điểm: - Hệ thống phân phối còn lỏng lẻo - Sản xuất còn hạn chế.
Qua gần 10 năm thành lập và phát triển, Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương đã tìm thấy cho mình con đường đi đúng đắn, dành vị thế ổn định trong lĩnh vực phân phối các loại đồ bảo hộ lao động khu vực miền Bắc. Các thành viên kênh đã nỗ lực xây dựng được thị trường ổn định và phát triển. Khách hàng đã biết và tìm đến sản phẩm của Sông Hương.
Thời gian qua bằng sự nỗ lực của mình, Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương đã tạo được thị trường tiêu thụ khá ổn định. Những sản phẩm của công ty được khách hàng chấp nhận, nhờ đó Công ty đã tạo được vị thế trên thị trường nội địa cũng như nước ngoài. Hiện nay thị trường tiêu thụ sản phẩm của Công ty chủ yếu là khu vực phía Bắc như là Hải Phòng (Công ty TNHH thương mại dịch vụ Hương Dũng, Công ty TNHH một thành viên XNK TBH, Công ty cổ phận nhựa thiếu nhiên Tiền Phong, Công ty TNHH một thành viên 189,…), Hà Nội, Quảng Ninh,… Ngoài ra còn có các khách hàng ở khu vực phía Nam như thành phố Hồ Chí Minh (Công ty xây dựng Jun – Hưng Phước 1, phường Tân Phong, quận 7, thành phố Hồ Chí Minh), Đà Nẵng (Công ty TNHH Mỹ Thiện – 111Trịnh Đình Thảo, phường Khuê Trung, quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng)…
Thiết bị bảo hộ lao động sông Hương đang được sử dụng rộng rãi trong nước và đã xuất khẩu sang một số nước khu vực Đông Nam Á như Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc,… Công ty cổ phần xuất nhập khẩu và thương mại sông Hương ngoài việc giữ gìn bảo vệ thị trường Hải Phòng và các tỉnh trong nước là những thị trường
truyền thống, ngoài ra Công ty còn áp dụng các hình thức quảng cáo để tuyên truyền cho sản phẩm nhằm luôn mở rộng thị trường và thị phần của Công ty.
Bên cạnh những thành tựu mà Công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương đạt được thì vẫn còn những hạn chế sau đây.
- Mạng lưới phân phối ở các tỉnh lẻ còn yếu kém.
- Một số đoạn thị trường tiềm năng chưa được phát huy nên hiệu quả chưa cao. - Chưa tổ chức tốt hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán hàng ở các tỉnh lẻ.
- Công tác kiểm soát hoạt động kênh phân phối tại các tỉnh lẻ còn kém. Nguyên nhân là do:
- Do lực lượng làm công tác nghiên cứu thị trường còn mỏng và ít nên công tác nghiên cứu thị trường chưa được thực thi sâu rộng. Nên Công ty cần phải đầu tư công tác này nhiều hơn nữa để công tác xây dựng kế hoạch sản phẩm cũng như xây dựng kênh phân phối được phù hợp với thực tế thị trường.
- Chưa thực hiện tốt công tác kiểm soát thị trường: mối quan hệ với các phần tử trong kênh được công ty quan tâm nhưng việc thông tin của các phần tử đó về nhu cầu của khách hàng cho Công ty còn nhiều hạn chế, chưa thực hiện tốt.
Những người cung ứng
Trải qua gần 10 năm thành lập và phát triển, công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương đã thiết lập được hệ thống những nhà cung ứng uy tín, có mối
quan hệ tốt với Công ty. Những nhà cung ứng này cung cấp những vật tư đảm bảo chất lượng ổn định giúp các sản phẩm của Công ty được ổn định và liên tục đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Môi giới marketing
Với các tổ chức kho và vận tải: Công ty đã xây dựng hệ thống vận chuyển và kho lưu trữ cố định của riêng mình, đảm bảo cho công tác vận chuyển và lưu kho luôn diễn ra thuận lợi. Để phân phối rộng khắp các sản phẩm bảo hộ lao động đến nhũng cửa hàng hay đại lý thì cần phải thông qua các kênh phân phối của Công ty.
Với các trung gian tài chính – tín dụng: Công ty liên kết chặt chẽ với các ngân hàng uy tín trên thị trường như ngân hàng Đông Á, ngân hàng Techcombank,… và cũng luôn đảm bảo có quan hệ hợp tác tốt đẹp với họ.
Công chúng
Giới tài chính: Công ty đã và đang giành được cảm tình tốt đẹp của các ngân hàng cũng như các công ty tổ chức môi giới tài chính hay các cổ đông khi công bố các báo cáo tài chính hằng năm với sự khẳng định mức doanh thu và lợi nhuận ổn định của mình.
Công chúng trực tiếp thuộc các phương tiện thông tin: ngày nay công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ tạo sự thuận lợi cho việc quảng bá hình ảnh công ty
cũng như sản phẩm một cách rộng rãi, nhưng đi đôi với nó là sự cảnh giác đề phòng với các trang báo lá cải hay đối thủ cạnh tranh tung tin xấu, sai sự thật về công ty.
2.2.4. Phân tích các nhân tố của marketing – mix với chiến lược phân phối của công ty cổ phần XNK và thương mại Sông Hương