Chiến lược của Tập đoàn núi chung và của VNPT Lạng Sơn núi riờng đó khẳng định, đơn vị là doanh nghiệp chủ lực cung cấp dịch vụ viễn thụng và cụng nghệ thụng tin (VT-CNTT) trờn địa bàn tỉnh Lạng Sơn. Nghiệm vụ của đơn vị là kinh doanh và phục vụ cỏc sản phẩm dịch vụ VT-CNTT.
Hiện tại, VNPT Lạng sơn khai thỏc VT-CNTT trờn địa bàn Tỉnh Lạng sơn và khụng mở rộng sang cỏc Tỉnh khỏc tức là khụng cạnh tranh với VNPT Tỉnh, thành khỏc thuộc Tập đoàn.
Quan điểm của VNPT Lạng sơn đó thay đổi, khụng phải là đơn vị sự nghiệp và khụng thể hiện chức năng quan lý VT-CNTT, VNPT Lạng sơn là một doanh nghiệp Nhà nước hoạt động theo cơ chế thị trường định hướng xó hội chủ nghĩa, kết hợp hài hũa giữa kinh doanh với phục vụ: phỏt triển kinh doanh để phục vụ.
Chiến lược kinh doanh đó xỏc định đỳng đắn sứ mệnh của đơn vị xuất phỏt từ đặc điểm của nghành:
- VT-CNTT là một ngành thuộc kết cấu hạ tầng kinh tế -xó hội. - VT-CNTT là ngành vừa phục vụ cụng ớch vừa kinh doanh.
- VT-CNTT được coi là cụng cụ thụng tin liờn lạc của giai cấp cầm quyền của quản lớ xó hội.
- Mạng lưới Viễn thụng ở bất kỡ nước nào cũng được phỏt triển khắp cả nước và nối mạng quốc tế.
Do đú, đơn vị khụng thể tỏch rời nhiệm vụ phục vụ với kinh doanh. Đơn vị hoạt động phải hướng vào khỏch hàng, đa dạng hoỏ kinh doanh bằng cụng nghệ hiện đại nhằm đẩy nhanh sự phỏt triển gúp phần hoàn thiện mạng lưới Viễn thụng của quốc gia, thỳc đẩy quỏ trỡnh hũa nhập với mạng lưới Viễn thụng quốc tế.
3.2.1.2. Nghiờn cứu và dự bỏo
Hoạt động nghiờn cứu và dự bỏo của VNPT Lạng Sơn được tiến hành trong điều kiện thụng tin khỏ đầy đủ và chớnh xỏc.
Phũng Kinh doanh đó nghiờn cứu và dự bỏo cỏc nội dung sau:
* Về mụi trường quốc tế và khu vực
ngành Viễn thụng, bao gồm:
- Xu hướng toàn cầu hoỏ nền kinh tế thế giới - Xu hướng phỏt triển cụng nghệ Viễn thụng:
+ Xu hướng hội tụ Viễn thụng- Tin học- Truyền thụng
+ Tớnh chất toàn cầu hoỏ và cỏ nhõn hoỏ mạng lưới cụng nghệ Viễn thụng + Xu hướng cải cỏch tự do hoỏ trong phỏt triển Viễn thụng đang diễn ra khỏ mạnh ở nhiều nước.
Cỏc xu hướng phỏt triển cụng nghệ Viễn thụng – Cụng nghệ thụng tin sẽ làm cho tớnh cạnh tranh về Viễn thụng – Cụng nghệ thụng tin ở mỗi nước và trờn thế giới ngày càng gay gắt; dịch vụ Viễn thụng – Cụng nghệ thụng tin liờn tục thay đổi theo hướng hiện đại hơn, đa dạng hơn. Điều đú đũi hỏi VNPT Lạng sơn phải nhận thức được và phải cú chiến lược thớch hợp để tăng khả năng cạnh tranh và bắt kịp trỡnh độ Viễn thụng quốc tế.
* Mụi trường vĩ mụ - Mụi trường kinh tế
VNPT Lạng sơn đó nghiờn cứu cỏc chỉ tiờu kinh tế chung của Tỉnh, đó nhận thức được xu hướng thay đổi cơ cấu kinh tế trờn địa bàn Tỉnh Lạng sơn:
+ Nền kinh tế Tỉnh đang tăng trưởng ổn định nhưng nội lực vẫn cũn kộm, nguy cơ tụt hậu cao.
+ Tốc độ tăng trưởng sản xuất cụng nghiệp, nụng nghiệp, dịch vụ. + Tốc độ tăng trưởng xuất nhập khẩu.
+ Dự bỏo dõn số, tốc độ tăng dõn số.
+ Cơ cấu ngành nghề thay đổi theo hướng tăng tỷ lệ lao động tham gia sản xuất cụng nghiệp, dịch vụ; giảm tỷ lệ lao động tham gia sản xuất nụng nghiệp.
+ Qỳa trỡnh đụ thị hoỏ và việc thực hiện cỏc chương trỡnh kinh tế trọng điểm đũi hỏi sự phỏt triển trước một bước của cơ sở hạ tầng, trong đú cú Viễn thụng – Cụng nghệ thụng tin.
- Mụi trường chớnh trị
định hướng XHCN.
+ Chớnh sỏch mở cửa ngày càng tớch cực.
+ Triển khai tớch cực cổ phần hoỏ cỏc doanh nghiệp Nhà nước để huy động vốn, tạo thờm động lực thỳc đẩy doanh nghiệp làm ăn cú hiệu quả.
Mụi trường quốc tế, chớnh trị và kinh tế tạo điều kiện khỏ thuận lợi cho phỏt triển Viễn thụng-Cụng nghệ thụng tin nhưng do kinh tế một huyện miền nỳi cũn kộm phỏt triển nờn việc huy động vốn tại địa phương cũn hạn chế, đơn vị cần tận dụng tối đa nguồn vốn được Tập đoàn cấp và tận dụng mối quan hệ để vay vốn một cỏch hiệu quả nhất nhằm phục vụ cho hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh.
- Mụi trường ngành
Hiện nay trờn thị trường cú 7 nhà khai thỏc: VNPT, Viettel, Saigon Postel, EVN Telecom, Vietnamobile, FPT Telecom, Beeline. Cỏc nhà khai thỏc VT-CNTT cạnh tranh nhau gay gắt, giỏ cước liờn tục giảm, năm 2007 là năm thua điểm của VNPT xột trờn khớa cạnh di động. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Tại Lạng sơn, đối thủ cạnh tranh trực tiếp với VNPT Lạng chỉ cú 2 nhà mạng là Viettel và EVN Telecom. Và VNPT Lạng sơn vẫn giữ vững vai trũ chủ đạo, tuy nhiờn nếu khụng cú chiến lược kinh doanh phự hợp với giai đoạn mới thỡ sẽ bị tụt hậu và khụng đủ sức cạnh tranh.
Trờn cơ sở nghiờn cứu và dự bỏo về mụi trường, đơn vị đó xỏc định được cơ hội và thỏch thức sau đõy:
- Nhu cầu về sử dụng dịch vụ Viễn thụng – Cụng nghệ thụng tin tiếp tục tăng sẽ là cơ hội cho VNPT Lạng sơn tăng doanh thu, tăng lợi nhuận...
- Tớnh chất cạnh tranh ngày càng gay gắt khi cú sự tham gia của cỏc cụng ty Viễn thụng khỏc gõy sức ộp rất lớn đối với VNPT Lạng sơn về cụng nghệ, giỏ cước, chất lượng dịch vụ, làm mất đi vai trũ chủ đạo của VNPT Lạng sơn và cỏc lợi thế về quy mụ, về bề dày truyền thống.
- Nhu cầu về vốn cho đầu tư cho Viễn thụng-Cụng nghệ thụng tin là rất lớn.
* Nghiờn cứu nội lực VNPT Lạng Sơn - Những điểm mạnh
Phũng Kinh doanh đó xỏc định những điểm mạnh của VNPT Lạng sơn dựa vào việc phõn tớch cỏc kết quả hoạt động chủ yếu giai đoạn trước khi chia tỏch chớnh thức. Hết năm 2007 mạng lưới Viễn thụng của Lạng sơn bao gồm 82 điểm chuyển mạch cỏc loại với tổng dung lượng 95.000 số, Cỏp quang đưa đến 11/11 huyện, số xó cú Cỏp quang 141/226 xó, số xó cú điểm truy nhập điện thoại là 98 xó. Tổng số trạm di động trong tỉnh là 78 trạm. Tổng số thuờ bao trờn mạng là 154.300 mỏy, đạt mật độ 20 mỏy/100 dõn, toàn tỉnh cú 5000 thuờ bao ADSL trong đú cơ bản là tập trung tại thành phố.
VNPT Lạng sơn trong những năm qua luụn chăm lo đến đời sống của người lao động, thu nhập bỡnh quõn khỏ. Trỡnh độ Đại học và Cao đẳng chiếm 36%. Chất lượng đội ngũ được nõng cao, đủ sức làm chủ mạng lưới và quản lý kinh doanh với quy mụ ngày càng lớn.
- Những điểm yếu
Chớnh thức đi vào hoạt động từ đầu năm 2008, ngoài những ưu điểm, đơn vị cũng cũn tồn tại rất nhiều vấn đề cần giải quyết như:
+ Cụng tỏc Chăm súc khỏch hàng quỏ yếu kộm.
+ Cụng tỏc Đầu tư xõy dựng mạng lưới cũn gặp nhiều khú khăn. + Năng suất lao động cũn thấp.
+ Quy chế trả lương tớnh bỡnh quõn, hệ số phức tạp khụng chớnh xỏc, chất lượng cụng tỏc khụng thể hiện rừ dẫn đến khụng động viờn người lao động bỏ nhiều cụng sức, cú trỏch nhiệm, và thậm chớ cũn gõy cản trở yếu tố tớch cực.
Cụng tỏc dự bỏo của VNPT Lạng sơn cho chiến lược kinh doanh tuy cú tiến bộ nhưng cũn quỏ phụ thuộc vào Tập đoàn, chưa đi sõu sỏt vào nhu cấu thực tế của địa bàn Tỉnh Lạng sơn.
VNPT Lạng sơn chưa cú sự chuẩn bị, trang bị đầy đủ cho cụng tỏc dự bỏo, việc dự bỏo được phũng Kinh doanh thực hiện khụng phải là cỏc chuyờn gia hay chuyờn mụn trong cụng tỏc dự bỏo nờn hiệu quả mang lại khụng cao.
Hoạch định chiến lược và quản lớ chiến lược là những cụng việc cũn mới mẻ đối với phần lớn cỏc doanh nghiệp ở nước ta. Vỡ thế cụng tỏc nghiờn cứu dự bỏo của
VNPT Lạng sơn cũn nhiều hạn chế, nhưng một khi đó cú kinh nghiệm thỡ hoạt động nghiờn cứu, dự bỏo sẽ ớt tốn kộm hơn và hoàn thiện hơn:
+ VNPT Lạng sơn đó xỏc định được cỏc xu thế cạnh tranh trong mụi trường ngành nhưng chưa phõn tớch kĩ cỏc đối thủ cạnh tranh về triển vọng và thực lực của họ.
+ Trong hoạt động nghiờn cứu thị trường, VNPT Lạng sơn mới chỉ phõn chia thị trường thành vựng phục vụ và vựng kinh doanh mà chưa nghiờn cứu một cỏch kĩ lưỡng khỏch hàng và đặc điểm từng vựng thị trường.
+ Cỏc phương phỏp dự bỏo mà cụng ty đang sử dụng chỉ phự hợp với dự bỏo ngắn hạn; cỏc dự bỏo dài hạn cú độ chớnh xỏc chưa cao.
+ Cụng ty chưa cú kế hoạch cụ thể cho cụng tỏc nghiờn cứu và dự bỏo.
3.2.1.3. Xỏc định mục tiờu chiến lược
Cơ sở để VNPT Lạng sơn xõy dựng mục tiờu bao gồm: - Kết quả nghiờn cứu thành tớch năm trước liền kề.
- Kết quả dự bỏo cỏc yếu tố tỏc động đến sự phỏt triển mạng và dịch vụ: thu nhập của dõn cư, mức tăng trưởng dõn số, nhu cầu điện thoại,...
- Phương hướng phỏt triển của Tập đoàn. - Kết quả phõn tớch nguồn lực của đơn vị.
* Mục tiờu tổng quỏt
Đơn vị xỏc định năm 2008 là năm bản lề tạo đà cho sự phỏt triển của VNPT Lạng sơn sau khi chớnh thức chia tỏch, vỡ thế phải tiếp tục đẩy nhanh tốc độ phỏt triển cơ sở vật chất kĩ thuật mạng lưới Viễn thụng theo hướng hiện đại, đồng bộ và rộng khắp. Đa dạng hoỏ, hiện đại hoỏ cỏc loại hỡnh dịch vụ với chất lượng ngày càng cao, qui mụ và số lượng ngày càng lớn, đảm bảo hiệu quả kinh tế.
-Tham gia hỡnh thành mạng thụng tin liờn lạc quốc gia thống nhất, đồng
bộ rộng khắp và vững chắc
+ Mở rộng, nõng cấp cỏc tuyến truyền dẫn thụng tin đi quốc tế và trong nước với cỏc hệ thống thiết bị truyền dẫn hiện đại bằng vi ba, cỏp quang, vệ tinh. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Mở rộng, nõng cấp cỏc hệ thống chuyển mạch quốc tế, khu vực, trong nước theo hướng hiện đại, đồng bộ tiến tới đa dịch vụ (mạng ISDN).
+ Phỏt triển mạnh mạng di động và băng rộng.
- Triển khai và phỏt triển cỏc loại hỡnh dịch vụ Viễn thụng ngày càng phong phỳ, đa dạng với chất lượng cao:
+ Tiếp tục phỏt triển rộng rói cỏc cơ sở viễn thụng đến cỏc xó trong tỉnh. + Phỏt triển cỏc dịch vụ mới như: Internet FTTH, Cỏc dịch vụ giỏ trị gia tăng (GTGT) trờn nền mạng 3G, truyền hỡnh tương tỏc IPTV………..
* Cỏc chỉ tiờu cơ bản
Bản chỉ tiờu chiến lược của VNPT Lạng sơn được xõy dựng theo 3 mảng lớn:
- Chỉ tiờu phỏt triển mạng lưới - Chỉ tiờu phỏt triển dịch vụ - Chỉ tiờu tài chớnh kinh tế
Nhưng dựa vào nhiệm vụ và mục tiờu phỏt triển Viễn thụng của VNPT Lạng sơn, những chỉ tiờu tổng quỏt và cơ bản nhất là:
- Chỉ tiờu phỏt triển mỏy điện thoại, mật độ điện thoại; - Chỉ tiờu doanh thu, vốn đầu tư, nộp ngõn sỏch nhà nước;
Hệ thống mục tiờu chiến lược đó được xỏc định như trờn chứng tỏ sự biết kết hợp hợp lớ giữa nhiệm vụ kinh doanh với nhiệm vụ phục vụ của đơn vị. Xuất phỏt từ những yờu cầu phỏt triển của mụi trường và của bản thõn, đơn vị đó xỏc định đỳng đắn cỏc mục tiờu chiến lược.
3.2.1.4. Chiến lược được lựa chọn và cỏc giải phỏp chiến lược
Trờn cơ sở phõn tớch, đỏnh giỏ mụi trường kinh doanh, xem xột cỏc mục tiờu, nhiệm vụ đó xỏc định, cỏc nhà quản lý của VNPT Lạng sơn đó lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị thế của đơn vị bằng cỏch tập trung phỏt triển cỏc sản phẩm dịch vụ mà hiện là thế mạnh của đơn vị: dịch vụ thụng tin di động và băng rộng ADSL. Đơn vị cũn thực hiện chiến lược tăng trưởng bằng cỏch đa dạng hoỏ cỏc sản phẩm dịch vụ:
- Mở thờm cỏc dịch vụ Viễn thụng mới như: cỏc dịch vụ Internet tốc độ cao, truyền hỡnh MyTV, bộ Alo, dịch vụ GTGT trờn nền mạng 3G, USB 3G,truyền số liệu, điện thoại số đa dịch vụ (ISDN), dịch vụ mạng thụng minh (IN), mạng cỏ nhõn (PSC), …..
- Phổ cập và mở rộng phạm vi thị trường cho cỏc dịch vụ: dịch vụ 108, 1088, 801; dịch vụ tra cưu trực tuyến; cỏc dịch vụ Viễn thụng đặc biệt khỏc.
Chiến lược tăng trưởng sẽ giỳp cho VNPT Lạng sơn mở rộng qui mụ về thị trường, về sản phẩm, thực hiện được mục tiờu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thế về thị phần cũng như ảnh hưởng đối với khỏch hàng và cỏc bạn hàng trước khi cỏc đối thủ kịp tham gia thị trường và kịp lớn mạnh. Hệ thống cỏc giải phỏp chiến lược bao gồm:
- Cỏc giải phỏp về phỏt triển sản phẩm, quảng cỏo; giỏ cước, tiếp thị; - Cỏc giải phỏp về đầu tư, tài chớnh;
- Cỏc giải phỏp về phỏt triển nguồn nhõn lực; - Cỏc giải phỏp về đổi mới cơ chế quản lớ; - Cỏc giải phỏp về khoa học cụng nghệ.
Cỏc giải phỏp được đề ra đầy đủ cho cỏc lĩnh vực nhưng một số giải phỏp cũn mang tớnh định hướng và chưa cụ thể. Chủ trương đưa cụng nghệ hiện đại vào phỏt triển Viễn thụng-Cụng nghệ thụng tin là đỳng đắn nhưng chưa xõy dựng được chiến lược cụng nghệ; chưa cú qui hoạch và cấu hỡnh mạng Viễn thụng theo chiến lược cụng nghệ đú; để từ đú lựa chọn thiết bị, xõy dựng chương trỡnh đào tạo bồi dưỡng cỏn bộ, nhõn viờn, chuyển dịch cơ cấu đội ngũ cỏn bộ; định hỡnh cấu trỳc hoàn chỉnh mạng lưới đảm bảo tớnh đồng bộ và tương thớch cho cả trước mắt và lõu dài. Chiến lược chưa đề ra cỏc giải phỏp nhằm đẩy mạnh phỏt triển sản xuất cụng nghiệp Viễn thụng, thương mại và xõy lắp. Đơn vị cũng chưa xõy dựng chiến lược dự phũng để đối phú với những diễn biến của mụi trường.