II/ XÂY DỰNG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO MANG ĐẬM BẢN SẮC VĂN HOÁ
2. Phỏt triển tố chất doanh nhõn và phong cỏch lónhđạo
Tố chất doanh nhõn là một chủ đề được nghiờn cứu cả trong lý thuyết quản lý vẫn thực tiễn. Tố chất doanh nhõn gắn liền với người lónhđạo - quản lý doanh cỏc tổ chức, doanh nghiệp, nhất là DNNVV và doanh nghiệp mới khởi sự. Cú thể chỉ ra tầm quan trọng của yến tố ―tố chất doanh nhõn‖ qua một thực tếđiển hỡnh sau. Nhiều nhà nghiờn cứu và thực hành vẫn thường đặt cõu hỏi bao giờ DNNVV Việt Nam cú thể làm nờn những thay đổi lớn lao đối với quốc gia như DNNVV của Nhật Bản? Nhiều người cho rằng kỹ thuật hiệnđại, cụng nghệ hợp lý, kỷ luật lao động nghiờm khắclà những yếu tố quyếtđịnh sự thành cụng của cỏc cụng ty Nhật Bản. Nhiều dựỏn hợp tỏc, hỗ trợ và chuyển giao cụng nghệ của Nhật Bản cho Việt Nam đó được triển khai trong nhiều năm qua, nhưng ―mỏy múc trong tay cụng nhõn Nhật tạo ra được năng suất, chất lượng, hiệu quả; vẫn những mỏy múcđú khi nằm trong tay cụng nhõn Việt Nam lại khụng tạo ra đượcđiều mong muốnđú‖. Những thành cụng của cỏc cụng ty Nhật Bản nửa cuối thế kỷ XX đó chứng minh một thực tế hiển nhiờn, khụng mới rằng: ―con người là yếu tố quyếtđịnh‖. Tuy nhiờn, ―con người‖ là khỏi niệm rất trừu tượng. Trong doanh nghiệp, con người ở vị trớ ―đứng mũi chịu sào‖ – người quản lý, người lónhđạo – là nhõn tố quyếtđịnh.
Đối với doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp mới khởi sự, tố chất doanh nhõn cúý nghĩađặc biệt quan trọng. Nú chớnh là tinh thần, sức mạnh, động lực cho doanh nghiệp để vượt qua khú khăn, đứng vững và phỏt triển.
Những kết quả nghiờn cứuở cỏc doanh nhõn, doanh nghiệp thành cụng đóđỳc kết thành một số kinh nghiệm sau: (i) tố chất doanh nhõn là nguồn sức mạnh, là hỡnhảnh, phong cỏch của doanh nghiệp; (ii) tố chất doanh nhõn đượcđịnh hỡnh bởi tớnh cỏch và qua quỏ trỡnh rốn luyện; (iii) tố chất doanh nhõn được cũng cố và tăng cường bởi kỹ năng chuyờn mụn. Bảng 4.3.
Bảng 4.3: Một vài tố chất doanh nhõn điển hỡnh
Quan điểm thứ nhất Quan điểm thứ hai
• Cú hoài bóo và tầm nhỡn rộng • Biết săn lựng và tận dụng cơ hội.
• Ham muốn vươn lờn • Cú đầu úc nhỡn xa, trụng rộng (chiến lược). • Khụng nản chớ khi thất bại • Ham học hỏi.
• Cú khả năng đối đầu với bất trắc • Nhạy cảm và thớch nghi tốt.
• Nhiệt huyết, sung sức • Tụn trọng cộng sự và quan hệ con người tốt. • Tự tin và lạc quan • Cú đầu úc thực tiễn.
• Sỏng tạo • Cú khả năng chịu đựng được sự vụ vị.
65
Minh họa 4.4 đó nờu ra 6 tớnh cỏch cần cú đối với người quản lý để cú thể sống sút trong kinh tế thị trường ngày nay:
Xõy dựng mối quan hệ bằng lũng tin;
Biếtkiềm chế bản thõn và cú tầm nhỡn xa;
Biếtcảm thụng và chia sẻ với người khỏc;
Khỏch quan vàcụng bỡnh khi ra quyếtđịnh;
Trung thựctrong mối quan hệ.
Bài viết củaGS. Bill George trong tạp chớHarvard Business Reviewnờu ra bảytố chấtkhỏc, Minh hoạ4.6:
Cú khả năng học hỏi từ thực tiễn;
Nhận thức rừ về bản thõn và biết kiểm soỏt bản thõn;
Luụn kiờn trỡ tụn trong nguyờn tắc, giỏ trị và theo đuổi mụcđớch;
Cúđộng lực và cõn bằng;
Quan hệ con người tốt;
Biết đặt niềm tin vào người khỏc.
Minh hoạ 4.6: Bảy tố chất lónh đạo của thế kỷ 21 (Phần 1)
Trong mụ hỡnh quản trị cụng ty, người lónh đạo cú vai trũ rất quan trọng. Những biến cố về quản trị trong cỏc tập đoàn lớn của Hoa Kỳ trong 5 năm qua cho thấy nhu cầu cấp thiết về một mụ hỡnh lónh đạo kinh doanh mới trong thế kỷ 21: Nhà lónh đạo được tin cậy.
Trong 50 năm qua, hơn 1000 nghiờn cứu đó được thực hiện nhằm tỡm kiếm hỡnh mẫu chuẩn, tỏc phong điển hỡnh và đặc tớnh nổi bật của một nhà lónh đạo tầm cỡ. Những biến cố quản trị trong cỏc tập đoàn lớn của Hoa Kỳ trong 5 năm qua cho thấy nhu cầu cấp thiết về một mụ hỡnh lónh đạo kinh doanh mới trong thế kỷ 21: nhà lónh đạo được tin cậy. Cỏc nhà lónh đạo được tin cậy luụn thể hiện niềm đam mờ theo đuổi mục đớch của họ, khẳng định cỏc giỏ trị của mỡnh một cỏch nhất quỏn, lónh đạo bằng cả trỏi tim và khối úc. Họ xõy dựng cỏc mối quan hệ cú ý nghĩa dài hạn, tự đặt ra cho mỡnh kỷ luật để đạt tới mục tiờu đặt ra và điều quan trọng là họ biết mỡnh là ai.
Nhúm nghiờn cứu của trường Kinh doanh Harvard đó đi tỡm lời giải đỏp cho cõu hỏi ―Làm thế nào để cú và duy trỡ cỏc tố chất của một nhà lónh đạo tin cậy?‖Nhúm nghiờn cứu đó tiến hành phỏng vấn 125 nhà lónh đạo thành cụng của cỏc tập đoàn lớn để tỡm hiểu cỏch thức họ phỏt triển khả năng lónh đạo của mỡnh.Phõn tớch hơn 3000 trang thụng tin tổng hợp từ cỏc cuộc làm việc, nhúm nghiờn cứu hoàn toàn bất ngờ với việc hầu như tất cả cỏc nhà lónh đạo được phỏng vấn đều khụng chỉ ra được bất kỳ một kỹ năng, phong thỏi hoặc tớnh cỏch đem lại sự thành cụng cho họ.Thay vào đú, cú thể thấy tố chất lónh đạo bắt nguồn từ cỏc trải nghiệm cuộc sống của họ. Tất cả đều đó kinh qua
66
nhiều thực tiễn và qua đú định hỡnh và hiểu được mỡnh là ai, nhận ra được mục đớch trở thành lónh đạo của mỡnh và khẳng định rằng chỉ cú trở thành một người lónh đạo được tin cậy mới làm cho họ hoạt động hiệu quả hơn.Những kết quả này hàm chứa ý nghĩa rằng: Bạn khụng phải sinh ra đó cú sẵn cỏc tố chất và tớnh cỏch của một nhà lónh đạo nhưng bạn cú thể khỏm phỏ ra những tiềm năng của bạn ngay từ bõy giờ.
Tố chất lónh đạo hỡnh thành từ chớnh những trải nghiệm cuộc sống
Cõu chuyện về cuộc sống của cỏc nhà lónh đạo được tin cậy cho thấy họ chịu cỏc tỏc động tớch cực từ gia đỡnh, thầy cụ, bạn bố và từ cả cỏc nhà tư vấn. Rất nhiều nhà lónh đạo cho rằng động cơ thỳc đẩy họ chủ yếu bắt nguồn từ những trải nghiệm khú khăn trong cuộc sống riờng của họ.Đú cú thể là cỏc tỏc động tiờu cực của việc bị sa thải, bệnh tật, ốm đau, sự tổn thương do mất một người bạn thõn hay người thõn trong gia đỡnh, bị xa lỏnh hoặc bị phõn biệt đối xử. Thay vỡ cam chịu những khú khăn này, cỏc nhà lónh đạo được tin cậy sử dụng cỏc ―cỳ sốc‖ này để thấy được cuộc sống cú ý nghĩa hơn. Họ định hỡnh lại những sự kiện này và khỏm phỏ ra niềm say mờ lónh đạo trong bản thõn.Cỏc lónh đạo nhận thấy sức mạnh của mỡnh thụng qua trải nghiệm cuộc sống và cỏc sự kiện mang tớnh chất ―đột phỏ‖. Những trải nghiệm như vậy giỳp họ hiểu được mục đớch sõu xa của tố chất và năng lực lónh đạo của mỡnh.
Tự nhận thức và hiểu chớnh bản thõn mỡnh
Tham vấn cõu trả lời của 75 thành viờn trong Hội đồng tư vấn của trường kinh doanh Stanford Graduate về năng lực quan trọng nhất đối với nhà lónh đạo, tất cả cỏc cõu trả lời đều là: Tự nhận thức và hiểu chớnh bản thõn mỡnh.Tuy nhiờn, rất nhiều nhà lónh đạo, đặc biệt là những người mới bước chõn vào con đường sự nghiệp, thường cố gắng định vị mỡnh trong xó hội và chỉ bỏ ra một ớt thời gian để khỏm phỏ chớnh bản thõn mỡnh. Họ cố gắng đạt được thành cụng với những cỏch thức hữu hỡnh, rừ ràng được xó hội nhỡn nhận như tiền bạc, địa vị, danh vọng, quyền lực và thậm chớ cả giỏ cổ phiếu tăng lờn.Thụng thường thành cụng này chỉ mang tớnh tạm thời. Khi nhiều tuổi, họ cú thể sẽ nhận ra mỡnh đó bỏ lỡ rất nhiều điều trong cuộc sống và nhận thấy rằng dường như mỡnh khụng thể trở thành một hỡnh mẫu mà mỡnh mong muốn. Hiểu và nhận thức đỳng đắn được bản thõn mỡnh trước hết cần phải dũng cảm và thành thật.
Luụn luụn khẳng định cỏc giỏ trị và nguyờn tắc của bạn
Cỏc giỏ trị định hỡnh nền tảng cho tố chất lónh đạo được tin cậy bắt nguồn từ chớnh niềm tin và sự nhận thức của bạn, tuy nhiờn bạn sẽ khụng biết được cỏc giỏ trị này là gỡ cho đến khi nào cỏc giỏ trị này được bộc lộ qua cỏc trải nghiệm sống. Khi sự thành cụng của bạn, nghề nghiệp của bạn và thậm chớ cuộc sống của bạn đang ở trong trạng thỏi cõn bằng, bạn sẽ hiểu được đõu là điều quan trọng nhất, điều gỡ bạn cần hy sinh, và điều gỡ
67
bạn sẵn sàng đỏnh đổi. Cỏc nguyờn tắc lónh đạo chớnh là cỏc giỏ trị được chuyển húa thành hành động. Xõy dựng được nền tảng cỏc giỏ trị và đó kiểm nghiệm qua thực tiễn cho phộp bạn phỏt triển cỏc nguyờn tắc này trong lónh đạo.Vớ dụ, giỏ trị kiểu như ―quan tõm đến mọi người‖ cú thể chuyển húa thành hành động trong nguyờn tắc lónh đạo là ―tạo ra mụi trường làm việc, tại đú mọi người được tụn trọng vỡ những đúng gúp của họ, tạo ra cỏc điều kiện đảm bảo cho cụng việc của họ và cho phộp phỏt huy cỏc tiềm năng của họ‖.
Cõn bằng cỏc động cơ bờn trong và bờn ngoài của bạn
Bởi vỡ cỏc nhà lónh đạo được tin cậy cần mức độ ổn định cao trong cỏc hành động của mỡnh và họ luụn tỡm cỏch giữ cõn bằng trong cuộc sống, do vậy rất quan trọng để hiểu được động cơ nào sẽ thỳc đẩy họ. Cú hai loại động cơ thỳc đẩy hành động – động cơ bờn ngoài và động cơ bờn trong.Cỏc động cơ bờn trong bắt nguồn từ nhận thức của họ về ý nghĩa của cuộc sống. Họ gắn kết rất chặt chẽ những trải nghiệm về cuộc sống của mỡnh với cỏch thức định hỡnh những trải nghiệm đú.Tạo sự cõn bằng trong cuộc sống là một điều hết sức quan trọng. Tham gia giỳp đỡ người khỏc cựng phỏt triển, tham gia vào cỏc hoạt động xó hội và tạo sự khỏc biệt trong xó hội là cỏc vớ dụ điển hỡnh. Vấn đề mấu chốt ở đõy là tỡm ra một sự cõn bằng giữa động cơ bờn ngoài, ở đõy cú thể xem là cỏc ước muốn và nỗ lực của bạn để cú được sự ghi nhận của xó hội và cỏc động cơ bờn trong, chớnh là "chất xỳc tỏc" cung cấp đầy đủ năng lượng cho hoạt động và cụng việc của bạn. Rất nhiều người được phỏng vấn cho rằng cỏc nhà lónh đạo mới nổi nờn bước những bước cẩn trọng để theo kịp xó hội, đồng nghiệp và cỏc kỳ vọng của gia đỡnh.Cỏc động cơ bờn trong thường phự hợp với cỏc giỏ trị của bạn và thường dễ thực hiện hơn cỏc động cơ bờn ngoài. Ann Moore, CEO và chủ tịch của Time cho biết: "Tụi đến với Time từ 25 năm trước vỡ tụi yờu nghề bỏo". Moore cú rất nhiều lời mời làm việc sau khi tốt nghiệp, nhưng cụ chọn cụng việc với đồng lương khụng cao trong tạp chớ Time bởi vỡ niềm đam mờ làm bỏo của cụ.
Xõy dựng đội ngũ luụn hỗ trợ bạn
Cỏc nhà lónh đạo khụng thể nào thành cụng nếu chỉ cú một mỡnh, dự cú là một người rất tự tin và tài năng bạn vẫn cần phải cú người hỗ trợ và tư vấn. Khụng cú cỏc mối quan hệ vững chắc và những người trợ giỳp, hỗ trợ tin cậy trong việc hoạch định tương lai, bạn sẽ rất dễ mất phương hướng.Cỏc nhà lónh đạo được tin cậy luụn xõy dựng quanh mỡnh một đội ngũ trợ giỳp hiệu quả và tài năng để giỳp họ trờn con đường tiến tới thành cụng. Đội ngũ này sẽ tư vấn cho họ trong cỏc thời điểm bất ổn, trợ giỳp họ trong cỏc thời điểm khú khăn và chỳc mừng họ khi thành cụng.Cỏc nhà lónh đạo được tin cậy nhận ra rằng đội ngũ trợ giỳp và hỗ trợ của mỡnh sẽ tạo thờm cho mỡnh sự quyết tõm, đưa ra cho mỡnh những lời khuyờn bổ ớch, và cỏc điều chỉnh khi cần thiết. Bạn sẽ làm thế nào để xõy
68
dựng đội ngũ trợ giỳp cho mỡnh? Hầu hết những người lónh đạo được tin cậy đều cú một nhúm trợ giỳp trờn nhiều gúc độ, hoặc là vợ/ chồng, bạn bố, cố vấn, người thõn và cỏc đồng nghiệp.Họ xõy dựng mạng lưới này theo thời gian khi đó cựng nhau kinh qua cỏc trải nghiệm, cỏc khú khăn trong cuộc sống và cụng việc. Cỏc nhà lónh đạo cũng cần phải tụn trọng nguyờn tắc "cú đi cú lại" sao cho cựng phỏt triển lợi ớch chung của hai bờn.Bắt đầu với ớt nhất là một người trong cuộc sống của bạn mà với người đú bạn cú thể bộc lộ chớnh bản thõn mỡnh kể cả cỏc thúi quen xấu. Thụng thường đú là người duy nhất cú thể núi thật với bạn. Hầu hết cỏc nhà lónh đạo thường tạo dựng mối quan hệ rất chặt chẽ này với vợ/ chồng, cỏc thành viờn khỏc trong gia đỡnh, bạn thõn hoặc một chuyờn gia tư vấn đỏng tin cậy. Khi cỏc nhà lónh đạo cú thể tin tưởng vụ điều kiện vào người trợ giỳp, họ sẽ nhận biết được mỡnh là ai.
Rất nhiều nhà lónh đạo cú một chuyờn gia tư vấn, cú thể làm thay đổi cuộc sống của họ. Sự tỏc động qua lại giữa hai bờn sẽ giỳp cho cả hai cựng học tập lẫn nhau, khỏm phỏ những giỏ trị chung và chia sẻ những niềm vui.Tuy nhiờn nếu mọi người chỉ tập trung tỡm kiếm một điều gỡ đú từ chuyờn gia tư vấn, thay vỡ thể hiện sự quan tõm của mỡnh đến cỏc chuyờn gia tư vấn và cuộc sống của họ, cỏc mối quan hệ sẽ khụng được lõu dài. Đõy chớnh là bản chất hai chiều của sự kết nối giỳp duy trỡ cỏc mối quan hệ.
Hài hoà trong cuộc sống
Hài hoà trong cuộc sống là một trong số những thỏch thức lớn nhất mà cỏc nhà lónh đạo đang phải đối mặt. Để tạo lập một cuộc sống cõn bằng, bạn cần phải cần hợp nhất tất cả cỏc thành tố cấu thành – cụng việc, gia đỡnh, cộng đồng và bạn bố – để cú thể trở thành cựng một con người trong cỏc mụi trường sống khỏc nhau.Hóy tưởng tượng cuộc sống của bạn như một ngụi nhà với phũng ngủ cho cuộc sống riờng tư của bạn, phũng học cho những nghiờn cứu khoa học của bạn, một phũng gia đỡnh dành riờng cho cỏc thành viờn trong gia đỡnh và một phũng khỏch để chia sẻ với bạn bố. Liệu bạn cú thể phỏ bỏ cỏc bức tường giữa những căn phũng này và vẫn là chớnh bản thõn bạn trong mỗi phũng khỏc nhau?Cỏc nhà lónh đạo được tin cậy thường cú một phong thỏi tự tin và điềm tĩnh. Họ khụng bao giờ thể hiện theo kiểu hụm nay là một người, mai lại là người khỏc. Hũa nhập nhưng phải cú tớnh nghiờm tỳc và kỷ luật, đặc biệt trong thời kỳ cụng việc và cuộc sống căng thẳng khi đú rất dễ bị phản ứng ngược và quay lại với cỏc thúi quen khụng tốt.Lónh đạo là một cụng việc cực kỳ căng thẳng và dường như khụng cú cỏch nào khỏc để trỏnh khụng bị căng thẳng khi mà bạn phải chịu trỏch nhiệm với rất nhiều người, chịu trỏch nhiệm trước tổ chức, kết quả và quản lý cả những điều bất ổn trong mụi trường.Địa vị và chức vụ của bạn càng cao, cú thể bạn càng cú nhiều tự do để kiểm soỏt chớnh cụng việc của mỡnh tuy nhiờn bạn cú thể kiểm soỏt nú ra sao để duy trỡ cõn bằng trong cuộc sống và cụng việc.Cỏc nhà lónh đạo được tin cậy nhận thức rất rừ được tầm
69
quan trọng của cõn bằng trong cuộc sống. Bờn cạnh việc dành thời gian cho gia đỡnh, bạn bố, họ cũng thường xuyờn tập thể thao, tham gia vào cỏc hoạt động văn húa tinh thần, tham gia cỏc hoạt động xó hội và quay lại nơi họ đó lớn lờn. Tất cả những điều này là rất quan trọng để tạo ra tớnh hiệu quả cho bạn với vai trũ là nhà lónh đạo, cho phộp bạn duy trỡ năng lực lónh đạo của mỡnh.
Trao quyền cho cấp dƣới
Cỏc nhà lónh đạo được tin cậy nhận ra rằng tố chất lónh đạo khụng chỉ là thành cụng của bản thõn họ mà cũn cú sự đúng gúp của đội ngũ trung thành với họ. Họ biết rừ rằng chỡa khúa thành cụng của tổ chức là trao quyền lónh đạo cho tất cả cỏc cấp, bao gồm cả những người khụng liờn quan trực tiếp. Là một lónh đạo được tin cậy, họ khụng chỉ khơi dậy niềm cảm hứng cho những người xung quanh mà cũn trao quyền cho cỏc cỏ nhõn để từng bước tham gia vào con đường lónh đạo.Thành cụng của một nhà lónh đạo được tin cậy giỳp họ thu hỳt những nhõn tài đến với mỡnh và sắp xếp phõn bổ nhõn viờn
