HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Thiết bị điện
2.2.1.Phân tích môi trƣờng bên trong 1 Marketing
2.2.1.1. Marketing
Hệ thống thu thập thông tin kinh doanh
Công ty có thành lập phòng Thƣơng mại, để giao dịch bán hàng, chƣa hình thành bộ phận Marketing nghiệp vụ, để phân tích và nghiên cứu thị trƣờng.
THIBIDI chƣa tổ chức hệ thống thu thập và xử lý thông tin kinh doanh một cách chính thống để phục vụ cho việc ra quyết định Marketing. Việc thu thập thông tin về thị trƣờng, đối thủ cạnh tranh chủ yếu mang tính tự phát, đôi khi ảnh hƣởng nhận định cá nhân. Chất lƣợng thông tin khá khiêm tốn.
Sản phẩm
Sản phẩm MBA của THIBIDI có mẫu mã đẹp, riêng đối với sản phẩm MBA phân phối, THIBIDI đã đƣa ra thị trƣờng dòng sản phẩm tiết kiệm năng lƣợng. Đây là loại MBA sử dụng vật tiệu amorphous thay cho tole silic truyền thống, có tính năng giảm 75-80% tổn hao không tải. THIBIDI là nhà sản xuất đầu tiên và duy
nhất ở Việt Nam ứng dụng công nghệ vật liệu tiết kiệm năng lƣợng vào sản xuất MBA. Đây là một chỉ tiêu quan trọng quyết định khả năng cạnh tranh của sản phẩm – cạnh tranh bằng sự khác biệt của sản phẩm.
Giá cả
Giá cả sản phẩm MBA của THIBIDI đƣợc đánh giá là hợp lý, tƣơng xứng với chất lƣợng và có khả năng cạnh tranh. Đối với sản phẩm MBA phân phối, thị trƣờng truyền thống là khu vực phía Nam hiện có 2 nhà sản xuất đó là THIBIDI và Công ty cổ phần điện cơ Thủ đức EMC, giá cả tƣơng đƣơng nhau và thấp hơn các nhà sản xuất phía Bắc. Công ty định hƣớng phát triển dòng sản phẩm MBA tiết kiệm năng lƣợng, chất lƣợng cao, giá cao. Định vị thƣơng hiệu MBA tiết kiệm năng lƣợng.
Đối với sản phẩm MBA truyền tải, THIBIDI định hƣớng thị trƣờng mục tiêu là khu vực miền Nam (quy mô và tốc độ tăng trƣởng nhu cầu thị trƣờng cao hơn so với miền Trung và miền Bắc) với lợi thế cạnh tranh về chi phí vận chuyển, thời gian xử lý hậu mãi. Chiến lƣợc cạnh tranh về giá và dịch vụ.
Phân phối
THIBIDI hiện đang tổ chức 2 kênh phân phối chính: bán trực tiếp cho ngƣời sử dụng là các doanh nghiệp kinh doanh điện, các công ty sử dụng điện lắp đặt trạm biến thế riêng; bán qua trung gian là các công ty xây lắp điện, các công ty kinh doanh thiết bị điện. 60% doanh thu thực hiện qua kênh phân phối trực tiếp; 40% doanh thu thực hiện qua kênh phân phối gián tiếp.
Đặc thù của thị trƣờng MBA là khả năng cạnh tranh của mạng lƣới phục vụ hậu mãi, việc bán hàng qua các Công ty thƣơng mại thực chất chỉ là giải pháp xử lý các hình thức khuyến mãi với các đối tƣợng khách hàng là doanh nghiệp Nhà nƣớc. Vấn đề của THIBIDI là cần có chính sách khuyến mãi linh hoạt đối với từng đối tƣợng khách hàng.
Truyền thông và chiêu thị
THIBIDI luôn luôn chú trọng công tác truyền thông, sản phẩm đƣợc giới thiệu đến khách hàng chủ yếu thông qua mối quan hệ với các khách hàng là các đơn vị kinh doanh điện thuộc Tổng công ty Thiết bị điện với tƣ cách là đơn vị thành viên Tổng công ty. Đối với nhóm khách hàng là doanh nghiệp sử dụng điện có lắp đặt
trạm biến thế riêng thì thông tin về thƣơng hiệu THIBIDI luôn đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Hình thức khuyến mãi duy nhất đƣợc áp dụng là hoa hồng bán hàng.
Hình 2.2 : Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm THIBIDI
(Nguồn: phòng Thƣơng mại THIBIDI) THIBIDI tổ chức công tác xử lý hậu mãi khá chuyên nghiệp, tiếp nhận thông tin hậu mãi 24/24. Ƣu tiên mọi nguồn lực cho xử lý sự cố. Vận dụng các phƣơng thức xử lý linh hoạt nhằm hạn chế tối đa thời gian gián đoạn nguồn điện của khách hàng: xử lý tại chỗ, cho mƣợn máy trong thời gian sửa chữa, đổi máy mới khi có nhu cầu…Phƣơng châm của công tác hậu mãi: sự hài lòng của khách hàng là giá trị của THBIDI.
Bên cạnh bộ phận hậu mãi, THIBIDI liên kết với các đơn vị kinh doanh điện, xây lắp điện có đủ cơ sở vật chất, chuyên môn tại địa phƣơng xử lý nhanh các tình huống sự cố có thể xảy ra.